ไทยสมายล์รอยยิ้มคู่ฟ้า บริการดีตั้งแต่ขั้นตอนการเช็คอิน เรียกขึ้นเครื่อง ระหว่างทำการบิน พนักงานบริการดีมาก ยิ้มแย้มแจ่มใสกับผู้โดยสารตลอดการทำการบิน บริการอาหารเครื่องดื่มก็ดี ประทับใจทุกครั้งที่บินกับไทยสมายล์ เวลากลับบบ้านเลือกสายการบินไทยสามยล์ตลอด

จากการประสบการณ์การใช้สายการบินนี้ ส่วนใหญ่มักจะเจอความล่าช้าเป็นประจำ การเช็คอินที่สุวรรณภูมิ(พนักงานการบินไทย)จะหยิ่งดูถูกลูกค้าไปถึงไหน ควรปรับปรุงการบิการให้ดีกว่านี**เจอเป็นประจำ**

บินสบาย บริการด้วยรอยยิ้ม ด้วยระบบการค้นหาเที่ยวบินและการจองตั๋วที่ง่าย สะดวก สามารถเลือกที่นั่งได้เองตามที่ชอบโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่ม ระบบการเช็คอินที่สะดวก รวดเร็ว มีห้องรับรองผู้โดยสารพร้อมอาหารว่าง และเครื่องดื่มฟรี พนักงานบนเครื่องให้การต้อนรับอย่างมีรอยยิ้ม ทุกครั้งที่มีการเดินทางกลับบ้านจะต้องไทยสมายเป็นเพื่อนร่วมทาง

สบายดีเดินทางสะดวก พนักงานสุภาพ
อาหารว่างบนเครื่องบิน เย็นชืด ไปหน่อยค่ะ
แต่โดยภาพรวมแล้วดีกว่าสายการบินอื่น

-การจัดการเที่ยวบินควรจะมีการจัดการที่ดีกว่านี้ หากทางสายการบินทราบว่าการจราจรทางอากาศที่สนามบินสุวรรณภูมิค่อนข้างหนาแน่น ควรจะมีการจัดการตารางการบินของสายการบินให้เหมาะสม สอดคล้องกับเวลาเครื่องขึ้น-ลง อีกทั้งหากเป็นไปได้ควรจะมีการแจ้งผู้โดยสารหากรู้ว่าเที่ยวบินจะมีความล่าช้าในกรณที่ผู้โดยสารเช็คอินแล้ว ด้วยการแจ้งเตือนผ่าน SMS & Email เพิ่มด้วย

-การบริการเรื่องอาหารบนเที่ยวบินชั้นประหยัด กรณีที่ไม่ได้มีเทศกาลพิเศษใดๆ อยากให้อาหารที่เสริฟ์มีความหลากหลายทั้งคาวและหวาน เพราะที่เสริฟ์มีแต่อาหารร้อนกล่องเดียว และในถุงกระดาษมีแค่น้ำเปล่า + กระดาษทิชชู่ ทำให้ดิฉันรู้สึกว่าใช้บรรจุภัณฑ์ฟุ่มเฟือยและดูสิ้นเปลือง