พนักงานต้อนรับยิ้มแย้มแจ่มใส ตั้งแต่ติดต่อเคาเตอร์ เช็คอิน ใส่ใจทุกคำถาม พร้อมให้รายละเอียด ทุกที่มีแต่รอยยิ้มจริง จริง เมื่อคุณให้ยิ้ม เรายิ้ม โลกยิ้ม

ไทยสมายล์รอยยิ้มคู่ฟ้า บริการดีตั้งแต่ขั้นตอนการเช็คอิน เรียกขึ้นเครื่อง ระหว่างทำการบิน พนักงานบริการดีมาก ยิ้มแย้มแจ่มใสกับผู้โดยสารตลอดการทำการบิน บริการอาหารเครื่องดื่มก็ดี ประทับใจทุกครั้งที่บินกับไทยสมายล์ เวลากลับบบ้านเลือกสายการบินไทยสามยล์ตลอด

จากการประสบการณ์การใช้สายการบินนี้ ส่วนใหญ่มักจะเจอความล่าช้าเป็นประจำ การเช็คอินที่สุวรรณภูมิ(พนักงานการบินไทย)จะหยิ่งดูถูกลูกค้าไปถึงไหน ควรปรับปรุงการบิการให้ดีกว่านี**เจอเป็นประจำ**

บินสบาย บริการด้วยรอยยิ้ม ด้วยระบบการค้นหาเที่ยวบินและการจองตั๋วที่ง่าย สะดวก สามารถเลือกที่นั่งได้เองตามที่ชอบโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่ม ระบบการเช็คอินที่สะดวก รวดเร็ว มีห้องรับรองผู้โดยสารพร้อมอาหารว่าง และเครื่องดื่มฟรี พนักงานบนเครื่องให้การต้อนรับอย่างมีรอยยิ้ม ทุกครั้งที่มีการเดินทางกลับบ้านจะต้องไทยสมายเป็นเพื่อนร่วมทาง

สบายดีเดินทางสะดวก พนักงานสุภาพ
อาหารว่างบนเครื่องบิน เย็นชืด ไปหน่อยค่ะ
แต่โดยภาพรวมแล้วดีกว่าสายการบินอื่น