เป็นสายการบิน ที่มีการบริหารจัดการดี ค่อนข้างตรงเวลา พนักงานต้อนรับมีความเป็นมืออาชีพ สุภาพอ่อนน้อม มีรอยยิ้ม แต่ก็เข้มงวดกับเรื่องความปลอดภัย ตอนนี้ สามารถเช็คทรู กับสายการบินอื่นๆของ เครือสตาร์อัลลายแอนซ์ จึงสะดวกยิ่งขึ้น

ดีในระดับที่น่าพอใจ
แต่ควรควมคุมการต่อคิวแซงคิวในขั้นตอนเช็คอินอย่างมากแม้ว่าจะเป็นธรรมชาติของเค้าแต่ก็น่าจะสามารถดูแลควบคุมได้ดีกว่านี้ถ้าใส่ใจ

เดินทางสะดวกสบาย ที่นั่งกว้างขวาง บริการอาหารและเครื่องดื่มดี
เช็คอินรวดเร็ว ออกจากสนามบินต้นทางตรงตามเวลา และถึงจุดหมายปลายทางตรงเวลา

บินสะดวกไปกับไทยสมายล์​ มีอาหารและเครื่องดิ่มเล็กๆ​ น้อยๆ​ เครื่องบินลงที่สนามบินสุวรรณภูมิ​ สามารถเช็คทรูร่วมกับสายการบินไทย

การต้อนรับดีมากทั้งที่เช็คอิน บนเครื่อง พนักงานย้ิมแย้ม มีอาหารว่างชูซิกุ้งรสชาติดี มีชากาแฟเครื่องดื่ม เสริฟ โดยรวมประทับใจ แต่ก็มีแค่เรื่องการขึ้นลงเครื่องลำบากโดยเฉพาะผู้สูงอายุ คุณแม่ผ่าเข่า เพราะเครืองไม่ได้จอดที่เก็ดที่มีงวงช้างเดินขึ้นได้เลย ต้องขึ้นลงบันไดทั้งต้นทางและปลายทาง