มาตรฐานนการบริการต้องปรับปรุง โดยเฉพาะรอยยิ้มและService mind ที่น่าจะมีการอบรมให้เกิดMind Set เพื่อให้เข้าใจในการทำงานบริการ การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าสำหรับพนนักงานภาคพื้นดิน รวมถึงความActiveในการช่วยเหลือพนักงานด้วยกันเพื่อให้บริการลูกค้าได้อย่างรวดเร็วมีความจำเป็นต้องปรับปรุง