การต้อนรับของเจ้าหน้าที่ภาคพื้นให้ารต้อนรับดีโดยเริ่มจากเคารเตอร์เช็คตั๋ว มาจนถึงพนักงานตอนรับบนเครื่องบิน

การเดินทางตรงเวลา สามารถเลือกที่นั่งได้ ที่นั่งค่อนข้างกว้าง มีขนมและน้ำบนเครื่อง เครื่องบินสะอาดและใหม่

ถ้าถามจากประสบการณ์ทุกๆครั้ง - ได้รางวัลมาได้อย่างไร??

ปกติประทับใจสายการบินไทยสไมล์มากค่ะ ไปไหนในประเทศ ก็จะใช้สายการบินนี้ตลอด
แต่ระยะหลัง ความประทับใจเร่ิมหายไปหลังจากเริ่มจากคลาสSmile แล้วเปลี่ยนเป็นSmile Plus แต่ถูกแอร์ไล่ให้ไปใช้ห้องน้ำด้านท้ายเครื่อง ... ก็ทำให้รู้สึกว่า จะซื้อSmile Plusเพื่ออะไร?

ครั้งต่อมา แอร์ลืมเสิร์ฟอาหารค่ะ นั่งแถว43 ความจริงจะได้เสิร์ฟอาหารเป็นคนแรกๆ แต่พอมาถึงเราอาหารหมด แล้วแอร์ก็ไปเอาอาหารไปเสิร์ฟแถวอื่นต่อๆไป โดยที่ลืมเราไว้คนเดียวค่ะ สรุปคือคนอื่นๆได้อาหารหมดแล้ว แต่แอร์ก็ไม่เอาอาหารมาเสิร์ฟเราสักที ทำให้รู้สึกว่าถ้าจะลืมเร็วขนาดนี้ก็น่าจะจดสักหน่อย จนเราต้องเรียกแล้วถาม แอร์จึงมาขอโทษ แต่ความรู้สึกคือ เราถูกลืมไปแล้ว ... เสียความรู้สึกมากๆ

ยิ่งโดยเฉพาะอาหาร มีแต่อาหารหวานๆมันๆ กินแล้วเลี่ยนมากๆ

จากประสบการณ์แย่ๆ ที่เกิดขึ้น รู้สึกไม่พอใจมากค่ะ แต่จำเป็นต้องนั่งสายการบินนี้เพราะสะดวกที่จะขึ้น-ลงสุวรรณภูมิเท่านั้น . ส่วนการบริการสำหรับ WE291-292ไม่ได้ดีอะไรขนาดนั้น ไม่สมกับที่ได้รางว้ัลจากTripAdvisor มาเลย ... เกิดคำถามด้วยซ้ำได้มาได้อย่างไร?

สรุปโดยรวมคือ จำใจต้องเลือกเพราะเป็นสายการบินเดียวที่ ขึ้น-ลงสุวรรณภูมิมานราธิวาส ข้ออื่นๆ ห่วยแตกค่ะ

แต่ถ้าถามว่านั่งครั้งล่าสุดเป็นอย่างไร . ก็ดีค่ะ ไม่มีข้อบกพร่องแต่อาหารยังคงห่วยเพราะมีแต่มัน เลี่ยน หวาน เหมือนเดิม

บริการรวดเร็ว ผู้โดยสารครบเร็วออกก่อนเวลา ทำให้ถึงที่หมายทันเวลา เหมาะสมอย่างมากในการบินไปประชุม หรือนัดหมายทางธุรกิจสำคัญ
ขอบคุณค่ะ

มาตรฐานนการบริการต้องปรับปรุง โดยเฉพาะรอยยิ้มและService mind ที่น่าจะมีการอบรมให้เกิดMind Set เพื่อให้เข้าใจในการทำงานบริการ การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าสำหรับพนนักงานภาคพื้นดิน รวมถึงความActiveในการช่วยเหลือพนักงานด้วยกันเพื่อให้บริการลูกค้าได้อย่างรวดเร็วมีความจำเป็นต้องปรับปรุง