บริการโดยรวมน่าประทับใจ แต่อยากให้ปรับปรุงเรื่องอาหารขาไป (จาก กทม-อุบล) เป็นข้าวหน้าหมูทอดที่ผ่านการอุ่นทั้งกล่อง ทำให้หมูแฉะรสชาติจืดมาก แม้จะมีซอสราด แต่ก็ไม่อร่อยเลย ส่วนอาหารขากลับ (อุบล-กทม) เป็นครัวซองต์ไส้ข้าวโพด รสชาติดี

บริการดีเยี่ยม รวดเร็ว แต่ลดราคาน้ำหนักเกิดลงหน่อยก็ดี เพราะสำหรับคนที่เดินทางไปหรือกลับจากต่างประเทศและจะบินต่อภายในประเทศ ส้วนใหญ่น้ำหนักจะเกินอยู่แล้ว

ช่วงนี้กลับบ้านบ่อย อยากได้โปรพิเศษ ไม่ค่อยมีหรอก ทางเลือกที่ตรงสุดก็ไทยสมายล์ ทีนั่งสะดวก การบรีการก็โอเค แอบมี เกเรบ้่างก็ พนง ต้อนรับบนเครื่องที่อายุน้อย รับแก้วน้ำจากมือที่ยื่นให้ ได้อารมณ์เหมือน โดนกระชากสร้อยข้อมือ ก็เข้าใจได้ เดินบนเครื่องบินลำบากแน่นอน ไหนจะหลุมอากาศ โน้น นี่ นั่น มีเรื่องสงสัยกับโปรโมชั่นหรือ บัตรกำนัล ที่เหมือนไม่ตอบโจทย์เลย เคยได้บัตรกำนัลมูลค่า 500 บาท แทบเอามาลดราคาอะไรไม่ได้เลย แถมต้องซื่อผ่าน call center ที่ติดต่อยากเกินไป ไม่ได้ใช้จร้า คือการให้บัตรกำนัลที่ใช้ยาก ก็เหมือนไม่ให้น่ะ แต่คงเอาไปทำ CSR หรือ ส่ง KPI ได้หล่ะ แต่ยังไงคงใช้บริการไทยสมายล์ แม้บางครั้ง พนง พื้นดิน หรือ บนเครื่อง ดูจะลืมรอยยิ่มไว้ทีไหนซัีกแห่ง

เลื่อนเวลาการบินจาก 15.50 เป็น 17.10 เเล้วเลื่อนจาก 17.10 เป็น 17.25 อีกที ทำให้รอนานมาก เสียเวลา เเล้วเพิ่งเเจ้งตอนเช้า 06.00 ในSMS แต่ทางเราได้จองเวลาขึ้นเรือต่างๆไว้ตั้งเเต่เช้าหมดเเล้ว ทำให้เสียเวลาในการรอนานมาก เสียแผนหมด เลื่อนเวลาเดินเรือไม่ได้เเล้ว

สะดวกสบาย บินตรงเวลา พนักงานบริการดี ภายในห้องโดยสารสะอาด สามารถเลือกที่นั่งได้ ถึงที่หมายโดยปลอดภัย