ขั้นตอนการเช็คอินสะดวกรวดเร็ว ไม่ต้องแสดงเอกสาร แค่ระบุเที่ยวบินกับบัตรประชาชน สามารถโหลดสัมภาระได้มากถึง 20 กิโลกรัม สายการบินมีความสะอาด และพนักงานต้อนรับที่สุภาพเรียบร้อย เวลาของเที่ยวบินส่วนใหญ่ตรงเวลา ยกเว้นบางกรณีที่ต้องขึ้นครื่องโดยขึ้นรถบัส อาหารระหว่างเที่ยวบิน มีอาหารฮาล้าล และเครื่องดื่มให้เลือก ช่วยระหว่างเที่ยวบินมีสิ่งบันเทิงทั้งวิดีโอ และนิตยสาร เมื่อผมเดินทางในชั้นธุรกิจจะใช้บริการไทยสไมล์เป็นหลัก เพราะเวลาที่ค่อนข้างแม่นยำ

สำหรับบริการต่างๆโดยรวมถือว่าดีตามที่หวังไว้แต่บริการภาคพื้นเช่นรอกระเป๋านานไปหน่อย บางครั้งมีเลื่อนเวลาบินบ้างแต่ก็ไม่นานมากโดยรวม4/5

ชอบการซื้อตั๋วผ่านเว็บ เพราะสะดวกรวดเร็ว และรวมค่าต่างๆไว้เรียบร้อยแล้ว การเดินทางไปสนามบินสุวรรณภูมิสะดวก เพราะมีแอร์พอร์ตลิงค์ที่มีกำหนดเวลาเดินทางไป-กลับแน่นอน

เราใช้บริการไทยสไมล์ในการเดินทางจากกทม. กลับไปบ้านที่นราธิวาส 2 เดือน ต่อครั้ง
ในเส้นทางการบินนี้หากเทียบตัวเลือกทั้งหมดที่มี แน่นอนว่าไทยสไมล์คือตัวเลือกที่ดีที่สุดทั้งในแง่ของความสะดวกสะบาย และคุณภาพการให้บริการ

นั่ง flight นี้เกือบทุกสัปดาห์ บางครั้งจะ Delay ทำให้คนมารับต้องรอนานขึ้นและดึกขึ้น
เสนอให้มีระบบ eBordingPass คล้ายๆ ของสายการบินอื่น ที่สามารถแสดงแล้วขึ้นได้เลย
เข้าใจว่าสามารถใช้การ capture จากที่ checkin ได้ แต่ค่อนข้างยุ่งยาก และเอกสารเป็น A4 ค่อนข้างลำบากในการถ่าย