ระบบ การ Check in ของ AOT ที่สนามบินควรปรับปรุง ส่วนการบริการของ Thai Smile ถือว่ามีการให้บริการดีครับ ผ่านเกณฑ์ดี ระบบการแจกหน้ากากบนเครื่องบิน ในช่วงนี้ ถือว่าเป็นความคิดที่ยอดเยี่ยม (แจกในสิ่งที่ผู้โดยสาร สามารถนำไปใช้งานได้ เรื่องบริการอาหารไม่สามารถวิจารณ์ เพราะในช่วงดังกล่าวไม่มีการดำเนินการ ส่วนถ้า Thai Smile มีการให้บริการที่ดอนเมืองด้วยจะเป็นการดี เพราะจะได้สามารถเก็บผู้โดยสารที่มีที่พักอาศัยใกล้ในแถบดอนเมือง และในบริเวณใกล้เคียง

บริการดี บินอุ่นใจ เครื่องใหญ่ นั่งสบาย ตรงเวลา เดินทางสะดวก จองง่าย เข้าใจผู้โดยสาร มีรอยยิ้มทุกครั้ง

เป็นสายการบินที่ทำการบินที่สุวรรณภูมิซึงใกล้บ้าน สะดวกสบาย เครื่องบินสะอาด ปลอดภัย บริการดี มีขนมให้รับประทานระหว่างบินด้วย ใช้บริการประจำ ประทับใจ เช็คอิน เช็คเอาท์สะดวกมากค่ะ

สายการบินในประเทศที่ซื้อตัั๋วออนไลน์ง่ายมาก ไม่หมกเม็ดเก็บค่าทำเนียนนู่นนี่ ไม่มีค่าตัดบัตรเครดิต ขอ invoice ไปเบิกบริษัทจากเคาน์เตอร์ขายตั๋วที่สนามบินไหนก็ได้ ไม่ต้องทำออนไลน์ให้ยุ่งยาก บินที่สุวรรณภูมิสะดวกมากครับ เสียอย่างเดียวคือเส้นทางการบินยังไม่ครอบคลุมจังหวัดเมืองรอง

ราคาตั๋วของไทยสไมล์ ต้องบอกว่ายังไม่เรียกว่า Low-Cost นะครับ แต่พอไปอ่านเรื่องการวางระดับสายการบินก็พบว่า ไทยสไมล์ทำการตลาดอยู่ในระดับ Premium Low-Cost ครับผม คือราคาแพงกว่า Low Cost เล็กน้อย (ราคาปกติ อยู่ที่ 1200 - 2000 บาท) แต่การบริการก็เต็มสตรีมเช่นกัน (Full Service) พูดง่ายๆคือ มันคือ การบินไทยที่ลดราคา นั่นแหละครับ อาหาร การบริการ เอามาจากการบินไทยเลย น้ำหนักกระเป๋าโหลดก็ได้ที่ 20kg เหมือนกัน มีจุดต่างตรงที่ ไทยสไมล์จะใช้เครื่องบินเล็กกว่าการบินไทย (6 ที่นั่งต่อแถว) และอาหารที่เสิร์ฟจะมาในรูปแบบ "ถุงยังชีพ" อันนี้ก็ไม่ได้พูดเกินเหตุ แต่ผมเห็นแว้บแรกแล้วคิดอย่างนั้นจริงๆ แต่ถ้าเพื่อนๆไม่ Mind เรื่องขนาดเครื่อง และถุงยังชีพ ผมบอกได้เลยว่า ไทยสไมล์ เป็นตัวเลือกที่ดีตัวหนึ่งเลยทีเดียว