ควรปรับปรุง Call Center 1181 และ Booking online ให้สามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เนื่องจากพยายามติดต่อเพื่อเปลี่ยนแปลงการเดินทางผ่านทาง Call Center ต้องรอสายมากกว่า 25 นาที ไม่มีผู้รับสายเลย นอกจากนี้จะดำเนินการผ่านทาง website ก็ไม่สามารถทำได้

จองตั๋วทางเว็บ สุวรรณภูมิ กระบี่ 14 ก.ค.63 จาก1700 บ เป็น 3200 บ.เพื่อจะได้รับบริการห้องรับรองก่อนขึ้นเครื่อง แต่พอเช็คอินกลับบอกว่าต้องมีบัตรทองถึงจะเข้าห้องรับรองได้ โฆษณาหลอกลวงประชาชน

ตรงต่อเวลา บริการดีเยี่ยม สะดวกสบาย ราคาเป็นมิตร ไม่แพงจนเกินไปถึงแม้จะซื้อก่อนขึ้นเครื่อง และอุ่นใจทุกครั้งที่ใช้บริการ

บินไทยสมายล์ ราคาตั๋วไม่แพงจนเกินไป มีที่นั่งให้เลือก สะดวกสบาย พนักงานบริการดีทั้งภาคพื้นดินและบนเครื่อง

บริการดี เครื่องไม่มีดีเลย์ แต่ขอติงเรื่องการบริการของว่าง ช่วงโควิดเข้าใจว่าเป็นนโยบายห้ามรับประทานอาหารบนเครื่อง แต่ตอนเครื่องลงน่าจะมีแจกของว่างให้เหมือนเดิม เพื่อที่ผู้โดยสารจะได้มีอะไรรองท้องหลังจากเครื่องลงค่ะ ขอบคุณค่ะ