การเดินทางขาไป เครื่องบินขัดข้องต้องซ่อมก่อนเอาเครื่องขึ้นบิน ผู้โดยสารต้องน้ังรอบนเครื่องเป็นเวลา เกือบ 1 ชั่วโมง

การให้บริการถือว่าอยู่ในเกณฑ์ดี ตรงเวลา ทั้งขาไปและขากลับ พนักงานยิ้มแย้มแจ่มใส พนักงานเคาน์เตอร์เช็คอินแก้ปัญหาได้ดี ถึงแม้จะมีปัญหาเรื่องเลื่อนไฟต์เที่ยวบิน ภาพรวมพอใจกับการให้บริการ และจะกลับมาใช้บริการอีกแน่ๆ

ออกตรงเวลา ถึงตรงเวลา พนักงานให้เกียรติผู้โดยสายแบบเป็นมนุษย์เท่ากัน ผู้โดยสารอื่นๆที่ร่วมเดินทางด้วยก็มีมารยาท จองล่วงหน้า 1สัปดาห์ก็ได้ราคาที่ไม่ต่างจาก low cost ปกติเท่าไหร่ แต่ไม่ต้องหงุดหงิดกับคน ได้เจอคนที่พูดภาษาคน ไม่ต้องถอนหายใจคุยกับคนที่เป็น machine ... การเดินทาง experience ตลอด trip ดีมากครับ

เป็นสายการบินที่ให้บริการลูกค้าอย่างดี เมื่อมีการเปลี่ยนเที่ยวบินโดยสายการบิน ก็สามารถเปลี่ยนเลื่อนตั๋วเป็นวันและเวลาอื่นได้เลยโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย อาจจะติดต่อยากนิดหน่อย แต่หากมีเวลา สามารถติดต่อผ่านอีเมล์ได้ จะมีเจ้าหน้าที่มาตอบให้ค่ะ ประทับใจเจ้าหน้าที่และลูกเรือค่ะ

มีความพึงพอใจอย่างมากการให้บริการดีมาก พนักงานเป็นกันเองเอาใจใส่ผู้รับบริการเป็นอย่างดี ขอให้การบินไทยหรือ Thai Smile ให้บริการดีๆแบบนี้อยู่คู่คนไทยไปตลอด