เรียนท่านผู้ไทยสมาย
เนื่องด้วยการบริการของท่านทำให้ผมมีผลกระทบหลายอย่างเหมือนผมโดนหลอกเป็นตัวตลกหรอ
เกิดจากทากสายการบิน ส่งมาแจ้งทาง sms ว่ามีการเปลี่ยนเวลาการเดินทาง ครั้งแรก เปลี่ยนเป็นเวลา 22.15-23.40 แล้วให้ผมเช็คทางอีเมล์ แต่ซึ่งว่าอีเมล์ไม่ส่งมาให้ ผมเลยโทรไปถามที่สายการบินเอง แต่สายการบินตอบมาว่าบินตามปกติค่ะ (รอบแรก)
ต่อมารอบสองส่งขอความมาบอกผมว่า ทาง sms ว่ามีการเปลี่ยนแปลงการเดินทาง เป็นเวลา 21.10-22.35 แล้วผมเช็คทางอีเมล์ แต่ซึ่งว่าอีเมล์ไม่ส่งมาให้เหมือนเดิม ทุกประการณ์ ผมเลยโทรไปถามสายการบินเอง สายการบินก็ตอบว่าบินปกติค่ะ ผมเลยถามต่อไปว่าชัวร์ใช่ป่าวครับ ตอบใช่ค่ะ แต่พอมาถึงที่เช็คอิน กลับตอบมาว่าเปลี่ยนเป็นเวลา 21.10คะ่ สรุปถ้ามผมมาผิดเวลา ก็ต้องตกเครื่องแล้วซื้อตั๋วใหม่เองใช่ป่าวครับ ผมซึ่งว่าเป็นลูกค้าที่โทรมาคอนเฟิร์มเวลาเองทุอย่างแต่กับทางสายการบินบอกผมผิดเวลาทุกอย่างเห็นผมเป็นตัวอะไร ตัวตลกหรอ ความรู้สึกมันเสียมาก
ต่อมาพอบินมาถึงสนามบินสุวรรณภูมิ ก็ต้องติดบนเครื่องอีกครึ่งชัวโมง
ไม่พอ ออกมาจากเครื่องบินต้อมารอกระเป๋าเดินทางอีกเป็นชั่วโมงกว่า จนผู้โดยสารหลายท่านไปคอมเพนที่เคาน์เตอร์ ผมลงเครื่อง 22.35 แต่ ได้ออกจากสนามบิน 24.30 ผมเสียเวลาไปเท่าไร คนที่เขาขับรถมารับเวลาที่ผมนัดไว้มันเสียไปหมด ทางสายการบินไม่เคยดูแลและใสใจเลย จนผมต้องโทรถามความคืบหน้าเองตลอดเวลา ผมเริ่มไม่ไว้ใจสายการบินนี้อีกแล้วครับ และอีกอย่านะครับ ตอนผมซื้อตั๋วเครื่องบินผมซื้อของThai airway แต่ตอนบินผมได้บินThai smile ซึ่งว่าตอนซื้อตั๋วThai smile ราคาถูกกว่าการบินไทย แต่ผมซื้อการบินไทย แต่สรุปบินไทยสมาย ซึ่งราคาต่างกัน เหมือนผมโดนเอาเปรียบหลายครั้งอย่างมาก ถ้าจะแสดงความรับผิดชอบหรือ อยากได้รายละเอียดโทรมา

พนักงานบริการดี ตั้งแต่ check in ครับ พนักงานน่ารัก บริการดีทุกคน ในส่วนของที่นั่งโดยสาร ดีครับ อาจจะไม่ได้กว้างมากมายแต่ก็ ไม่อึดอัด โดยรวม แล้ว ทุกอย่างดีครับ

ชอบสาายการบินนี้เพราะที่นั่งกว้างกว่าสายการบินอื่น แม้จะเป็นเดินทางภายในประเทศ
แล้วก็ดีตรงที่โหลดกระเป๋าได้ฟรีด้วย ดีมากๆ เลยยยยยย

1) ก่อนการเดินทาง ผมซื้อตั๋วลงผิดสนามบิน เมื่อทราบว่าซื้อผิดก็โทรหาคอลเซ็นเตอร์ ทางคอลเซ็นเตอร์ก็ช่วยดำเนินการเปลี่ยนจุดหมายปลายทางให้อย่างดี (ขณะรอสายหาคอลเซ็นเตอร์ รอประมาณ 10 นาที แต่ยังถือว่าไม่นานมาก จุดนี้อยากให้เพิ่มพนักงานในส่วนของคอลเซ็นเตอร์ เพื่อให้รับสายลูกค้าได้เร็วขึ้น)
2) ขณะเดินทาง พนักงานต้อนรับก็บริการดีมาก ให้คำแนะนำดี และช่วยอำนวยความสะดวกในด้านต่างๆ
3) ระยะเวลาในการเดินทาง ก็ถือว่าถึงที่หมายตรงตามเวลากำหนด ทั้งๆที่ปลายทางมีฝนตก
4) ของที่โหลดมา ก็ใช้เวลาไม่นานในการได้รับของ
โดยรวมถือว่าดีมากครับ

เดินทางกับไทยสมายล์รอยยิ้มคู่ฟ้าตรงเวลา บริการดีไม่ผิดหวัง ทั้งมีบริการอาหารและของว่าง และสามารถโหลดน้ำหนักกระเป๋าฟรีได้ถึง 20 กิโลกรัม เดินทางกลับบ้านที่ขอนแก่นและกลับมาทำงานที่กรุงเทพครั้งใดต้องนึกถึง "ไทยสมายล์" ครับ