เริ่มต้นด้วยการจองผ่านแอปมือถือ สะดวก รวดเร็ว ง่ายและทันสมัย ข้อมูลและรายละเอียดครบถ้วน ง่ายต่อการตัดสินใจ, การติดต่อไปที่คอลเซ็นเตอร์ก็สะดวกสบาย พนักงานพูดจาไพเราะสุภาพ สามารถตอบคำถามและแห้ไขปัญหาให้ลูกค้าได้ทันที ส่วนการบริการที่สนามบินทั้งต้นทาง ปลายทาง ได้รับการบริการที่แสนวิเศษ การบรืการบนเครื่องก็ประทับใจ ชอบมากค่ะ พนักงานทุกท่านสุภาพ เรียบร้อย เหมาะสมกับการบริการค่ะ

ราคาดีไม่มีชาร์ทจุกจิก จองง่าย มีส่วนลดผู้สูงอายุ ที่นั่งสบายไม่อึดอัด ช่วงเวลาในการบินดี บริการดีมีรอยยิ้ม

การได้ใช้บริการของไทยสมายล์จะรู้สึกดีตั้งแต่การจอง การเช็คอิน การบริการบนเครื่อง การขับเครื่องบินอย่างนิ่มนวล ประทับใจทำให้รักการบินกับไทยสมายล์

เที่ยวบินตรงต่อเวลาดีมาก จัดลำดับการขึ้น หรือ ลงได้ดี เสียงประกาศจากกัปตัน ฟังชัดเจน (เที่ยวบินนี้ กัปตันขับเครื่องบิน ลงที่ปลายทางได้นุ่มมาก)

ขาไปดีเลย์ ขากลับไม่ดีเลย์แต่รอกระเป๋านาน 30 นาทีโดยเจ้าหน้าที่ภาพพื้นไม่สามารถให้คำชี้แจงได้ เจ้าหน้าที่บนเครื่องไม่สามารถตักเตือนหรือให้คำแนะนำผู้โดยสารที่ไม่สวมหน้ากากอนามัยคลอดเวลา และพูดคุยเสียงดังข้ามที่นั่ง เป็นการรบกวนผู้โดยสารท่านอื่น และเสี่ยงต่อการแพร่ระบาดของโรค Covid-19