การบริการของสายการบินไทยสมายล์เป็นหนึ่งเหตุผลที่ทำให้ผมเลือกใช้บริการสายการบินนี้เป็นหลักไม่ว่าราคาจะเท่าไหร่เมื่อแรกกับสิ่งที่ได้รับ มันคุ้มค่ากับสิ่งที่ได้รับ ทั้งการเช็คอิน การบริการในห้องรับรอง การบริการของ cabin crew สิ่งสำคัญที่เห็นได้ชัดถึงแม้จะใส่หน้ากากอยู่คือ รอยยิ้ม ยืนยันว่าจะใช้บริการสายการบินนี้ไปตลอด

ส่วนตัวชอบการบริการของสายการบินนี้เป็นหลัก เนื่องจากต้องเดินทางอยู่บ่อยๆก็เลือกไทยสมายล์เป็น 1 ไม่เคยเจอสิ่งที่ไม่ประทับใจเลย การเช็คอิน การให้บริการห้องรับรอง การบริการบนเครื่อง สิ่งที่เห็นแล้วชื่นใจที่สุดคือ รอยยิ้มของพนักงานทุกคน (ผมเรียนการบิน ผมสังเกตุการบริการของทุกคนเสมอ เพื่อมาปรับใช้ในสายงาน) พนักงานทุกคนบริการผู้โดยสารอย่างเท่าเทียมกัน หวังว่าจะได้รับความประทับใจต่อไปในทุกเที่ยวบิน

การเดินทางเที่ยวบินเช้า พนักงานทุกท่านบริการดีตั้งแต่เคาท์เตอร์เช็คอินจนลงเครื่องเที่ยวบินตรงเวลา เดินทางถึงโดยสวัสดิภาพ

ที่สุดของการบริการ ที่ยอดเยี่ยม หากคุณมีผู้สูงอายุ​ ร่วมเดินทางด้วย ให้ไทยสมายล์​ เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการ ดูแลคุณและครอบครัว การบริการดูแลในรายละเอียด ทุกๆด้านทั้งบนเครื่อง​และภาคพื้นดิน ขอบคุณ​มากๆค่ะ

ลำดับการเข้า-ออกยังคงล่าช้าและทำให้เสียเวลา รวมถึงการรอ baggages ที่สายพานใช้เวลาในการขนย้ายช้ามาก วันนี้ทำให้เสียเวลาค่อนข้างมากกับ process ตรงนี้ หากมีการปรับปรุง/ลดความล่าช้าในส่วนนี้จะทำให้ความพึงพอใจต่อการใช้บริการเพิ่มมากขึ้น