สืบเนื่องจากวันนี้ได้ทำการจองที่พักกับอโกด้า ซึ่งปกติแล้วจะจองโรงแรมผ่านอโกด้าตลอด ยังไม่เคยมีปัญหาอะไรจนกระทั่งวันนี้ เราได้ทำการจองโรงแรมจ่ายผ่านเคาท์เตอร์เซอวิสเพราะไม่สะดวกที่จะตัดบัตร แต่การจองครั้งอื่นๆจะตัดบัตรตลอด

และวันนี้เราก็ได้เจอปัญหาที่ว่าเราออกไปชำระเงินที่เคาท์เตอร์เซอวิสจากระยะเวลาการจอง 13.06น. เราออกไปจ่าย 14.34น. ตามบิล และในใบยืนยันการจองได้กำหนดเวลาจ่ายไว้ไม่เกิน 19.06น. ของวันนี้ เมื่อเราชำระเสร็จเรียบร้อยก็มีเมลเด้งขึ้นมาว่า "คุณถูกยกเลิกการจอง" เราเลยโทรไปสอบถามทางโรงแรมก่อน แต่ไม่มีใครรับสายเลยและไม่มีการติดต่อกลับใดๆทั้งสิ้น จนเราต้องหาทางติดต่อกับอโกด้าและได้รับคำตอบว่า"มีคนจองและชำระเงินตัดหน้าเราไปแล้ว" ซึ่งเราคิดว่ามันไม่ถูกต้องเนื่องจากเราก็มีเลขการจองและตัวเลือกการชำระแบบเคาท์เตอร์เซอวิสก็มีระยะเวลามาให้

ซึ่งพนักงานให้คำตอบว่าทางอโกด้าไม่สามารถจัดการเรื่องตรงนี้ได้ เหมือนโรงแรมจะให้สิทธิ์ลูกค้าที่ตัดบัตรก่อน และทางอโกด้าได้อ้างว่าบางโรงแรมมีตัวเลือกเคาท์เตอร์เซอวิสให้ลูกค้าชำระ เพราะฉะนั้นถ้าโรงแรมมีตัวเลือกนี้มาให้ ทางโรงแรมควรจะล็อคสิทธิ์จนกว่าจะหมดเวลากำหนดชำระเงินแล้วค่อยปล่อยห้องให้ลูกค้าท่านต่อไป หรือไม่ก็ควรทำเงื่อนไขให้ชัดเจนถ้าคุณจะไม่รอเวลา6ชม.นี้ คุณก็ลดระยะเวลากำหนดการชำระเงินให้สั้นลงหรือควรตัดตัวเลือก"เคาท์เตอร์เซอวิส"ออกไปเลยถ้าคุณจะอ้างว่าตัวเองจะเสียสิทธิ์ เว้นแต่ทางโรงแรมจะให้ตัวเลือกจองก่อน จ่าย ณ ที่พัก

แล้วถามว่าเราที่เป็นลูกค้าไปชำระเงินแล้ว มายกเลิกแบบนี้เราไม่เสียสิทธิ์หรอ อีเมลก็ไม่มีแจ้งมาก่อนหน้านี้ อโกด้าจะมาอ้างว่าโรงแรมเสียสิทธิ์ได้ยังไง พนักงานก็ยังแจ้งอีกว่าไม่ได้ดีลกับโรงแรมในการยกเลิกสิทธิ์โดยตรง ถ้าเช่นนั้นโรงแรมก็ไม่จำเป็นต้องเข้าอโกด้ามั้ยคะ ถ้าคุณจะไม่ดีลกันเองทั้งสองฝ่ายแบบนี้ อีกอย่างกว่าจะได้รับเงินคืนก็5-10วันทำการ เงินก็ไม่ใช่บาทสองบาท ฝากปรับปรุงระบบให้ดีขึ้นด้วยนะคะ ให้บริการแบบนี้เสียทั้งความรู้สึกและเสียทั้งลูกค้าค่ะ ขอบคุณค่ะ

ห้องพักสะอาด หรูหรา อาหารเช้าหลากหลาย มี afternoon tea บริการ อร่อย พนักงานน่ารัก ตั่งเเต่เข้าพัก เเละห้องอาหารหลากหลายประเภท บาร์กลางสระว่ายน้ำ เย็นๆมีดนตรีสด ริมชายหาด มีอาหารเเละเครื่องดื่ม มีเครื่อค๊อกเทลมีดื่ม 1 เเถม 1 รสชาติดีเยี่ยมหลากลายสไตล์ คือดีงาม จะมาใหม่น้า ❤️

อาหารและพนักงานบริการดีมากครับ ห้องก็สวยสะอาดมากครับ ช่วงเย็นหน้าโรงแรมพระอาทิตย์ตกสวยสุดๆ ค่ำๆก็มีที่ให้นั่งชิลๆหน้าหาดด้วย มีการแสดงควงไฟ ที่ชอบที่สุดคงเป็นห้องที่เปิดประตูมาก็เดินลงสระว่ายน้ำได้เลย ดีเยี่ยมครับมีโอกาสเมื่อไรมีรอบ2แน่ครับ