ที่สุดของความเป็นส่วนตัว
ที่สุดของการบริการ
อาหารอร่อย
ได้พักผ่อนแบบเต็มที่
มีสระว่ายน้ำทุกห้อง
พนักงานใส่ใจลูกค้าทุกรายละเอียด
Pink High Tea ดีงามมมมมม ต้องสั่งงงงงงงงง
ชอบมากกกกกกกกกกก ต้องกลับไปอักแน่นอนนนนนนน
มื้อค่ำสามารถสั่งชุดบาร์บีคิวมาปิ้งย่างข้างสระว่ายน้ำได้ครับ
Dear Khun Suttipong B,
Thank you ever so much for your kind expression, we are always happy to receive feedback from our guests. It is very encouraging for the team on their hard-working to strike the service not only meets but exceeds our guests' expectations.
Again, thank you for your patronage, and looking forward to seeing you soon.
Best Regards,
Oceanphere General Manager & Management Team
การบริการที่นี่แย่มากค่ะ พนักงานไม่มีความเป็นprofessionalกันเลย ตั้งแต่วันที่ไปถึงนั่งรอเช็คอินนานมากอยู่ที่ล็อบบี้โรงแรม และมันร้อนมากค่ะ เดินไปถามกับพนักงานว่าให้เรานั่งรออะไรกัน ได้คำตอบกลับมาว่า 'กำลังเช็คความเรียบร้อยของห้อง' แต่พอไปถึงห้องพัก แท็บแลตในห้องพักกลับใช้ไม่ได้เพราะแบตหมด เราสั่งอาหารไม่ได้จึงได้โทรไปขอเมนูอาหารจากทางโรงแรมแต่ต้องใช้เวลารอมากกว่าครึ่งชั่วโมงกว่าจะนำเมนูอาหารมาให้
และก็ยังtreatลูกค้าไม่เท่าเทียมกันอีก เพราะเค้าอนุญาตให้นักร้องท่านหนึ่งที่รอห้องพักอยู่เหมือนกันขึ้นไปนั่งรอได้ที่ห้องอาหาร และเมื่อห้องพักพร้อมแล้วจะโทรไปตาม ในขณะที่พวกเรามาก่อนและนั่งรอห้องมานานมากแล้ว
การแก้ไขปัญหาของที่นี่ก็ช้ามากเช่นกัน ทุกอย่างต้องใช้เวลารอนานมากเกินไป โทรไปรีเควสแม่บ้านตั้งแต่บ่ายโมง พนักงานแจ้งว่าจะให้มาทำความสะอาดตอน4โมงเย็น จน5โมงเย็นแม่บ้านก็ยังไม่มา พอโทรไปถามอีกทีกลับลืมว่าเรารีเควสไปเมื่อตอนบ่ายโมง ต้องรีเควสใหม่
ในห้องพักตามจุดต่างๆก็มีคราบและก็ฝุ่นเยอะมากๆ และ บีนแบ็คก็เหมือนกับไม่เคยทำความสะอาดมาก่อน
วันเช็คเอ้าท์ต้องการจะคอมเพลนกับทางโรงแรมเรื่องปัญหาต่างๆ แต่พนักงานรับมือได้แย่มาก เราได้ไปสอบถามกับพนักงานว่าจะคอมเพลนได้ทางไหนบ้าง แต่พนักงานกลับเตรียมแค่กระดาษกับปากกาขึ้นมาทำท่าจะจดสิ่งที่เราต้องการคอมเพลน และได้พูดว่าหนูจะรับเรื่องไว้เองค่ะ ทางเราก็ได้ตอบกลับไปว่าต้องการให้มันเป็นทางการมากกว่านี้ แต่พนักงานก็ยังยืนยันคำเดิมว่า จะรับเรื่องไว้เอง สิ่งที่เราต้องการจากทางพนักงานคือการแก้ไขปัญหาที่มีความprofessionalกว่านี้ ไม่ใช่แค่การจดทุกอย่างลงไป เราจะแน่ใจได้อย่างไงว่าทุกอย่างที่เราคอมเพลนไปจะได้รับการพิจารณาจากคนอื่นๆของทางโรงแรม
ที่พักสวยจริงค่ะ แต่การบริการแย่มาก รู้สึกไม่คุ้มค่ากับเงินที่เสียไปค่ะ เสียดายเงิน
Dear ChalisaT5,
Thank you so much for sharing your candid feedback. We would like to personally apologize for any inconvenience caused during your recent stay with us in regards to the shortfalls aspects, which we have already shared your constructive comment to our fellow team members for further improvement as it is very encouraging to the colleagues for their hard-working to strike the service not only meets but exceeds our guests' expectations.
Thank you ever so much once again for your patronage to the resort, and wishing to have a chance to serve you on the next visit.
Best Regards,
Oceanphere General Manager & Management Team
เดินทางไปพักเมื่อวันที่ 3 ตุลาคมที่ผ่านมาคะ
เดินทางไปถึงที่พัก ช่วง 4 โมงเย็น อากาศช่วงนั้นยังร้อนอยู่มาก และภายในรีสอร์ตก็ยังไม่มีไม้ใหญ่ให้ร่มเงาเท่าไรคะ เมื่อทำการเช็คอิน หน้าเค้าเตอร์เรียบร้อย มีเจ้าหน้าที่พาขึ้นรถกอลฟ ไปที่พัก เมื่อถึงหน้าห้องพัก เจ้าหน้าที่บอกยังไม่ให้ลงจากรถ ( งงจัง) แล้วเดินมาอธิบายเกี่ยวกับห้องพัก !!! ในขณะที่อากาศร้อนระอุ มันไม่ใช่สถานที่และเวลาที่ควรจะทำเรื่องนี้นะคะ เมื่อเราก็ไม่ยอมถูกกักนาน เดินลงจากรถเพื่อไปเข้าห้องพัก ปรากฎว่ายังเข้าพักไม่ได้เพราะ ห้องยังไม่เรียบร้อยคะ ในบริเวณห้องพัก พบว่ามีแม่บ้าน กำลังปฎิบัติหน้าที่ และสังเกตเห็นว่ามีแก้วไวน์แตกอยู่ ในบริเวณนั้น ทางเราจึงมีความประสงค์ย้ายไปยังห้องพัก อื่นที่เรียบร้อยแล้ว และห้องที่ย้ายไปอีห้องนึง ปรากฎว่าชักโครกชำรุด จึงต้องย้ายไปอีกห้องนึง กว่าจะได้พักผ่อนก็ฟ้ามืด อีกทั้งในทุกๆห้องภายในห้องมียุงค่อนข้างเยอะ แต่ทาง รร ก็มีไม้ตียุงไว้ให้ลูกค้าใช้ทุกห้องนะคะ ห้องพักห้องด้านข้างเปิดเพลงเสียงดังมาก เพราะภายในห้องพักจะมีลำโพงให้ลูกค้าด้วย โดยรวมแล้วลักษณะห้องพักยังไม่เอื้ออำนวยความสะดวก ประตูห้องเปิดมาแล้เจอขอบเหลี่ยมของโต๊ะเครื่องแป้ง ห้องอาบน้ำค่อนข้างแคบและชั้นวางสบู่ อยู่ทางด้านขวาในระดับข้อศอกพอดี ได้รับบาดเจ็บเป็นของแถมกลับบ้านกันไป ระบบชักโครกน่าจะมี ปห บางอย่างเพราะกลิ่นตามมาเวลากด โดยรวมแล้วไม่สมควรค่ากับเวลาที่เสียไปคะ
เรียน คุณ primprim117,
ขอขอบคุณที่แบ่งปันประสบการณ์การเข้าพักที่โรงแรมครอสทูพัทยาโอเชียนเฟียร์
ในนามของผู้บริหาร ทางครอสทู รับทราบถึงปัญหาดังกล่าวที่ คุณ primprim117 ได้พบเจอระหว่างการเข้าพักกับทางครอสทู และได้มีมาตราการในการแก้ไข ทั้งปัญหาในด้านการบริการ รวมไปถึง สิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพัก เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริการให้ดียิ่งขึ้นครับ
ขอขอบคุณอีกครั้งสำหรับการแบ่งปันประสบการณ์ของคุณ primprim117
หากมีโอกาสเดินทางมาที่พัทยาในอนาคต ทางครอสทู หวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้มีโอกาสให้บริการคุณ primprim117 ในรูปแบบที่ดีขึ้นครับ
ขอแสดงความนับถือ.
Yossaphon Na Lampang
Cluster Digital Marketing Manager
สถานที่พัก สะดวกสบาย เงียบสงบ ห้องกว้างขวางมาก พนักงานบริการดีทุกคน อาหารอร่อยมากๆ ใครได้ไปพักแนะนำ ให้ลองกินอาหาร A la carteดูนะครับ อร่อยมาก ส่วนห้องพักจะมีพื้นที่สวนหลังบ้านควร เอาราวตากผ้าไปวางจะดีมากๆเลยครับ ยังไงขอขอบคุณประสบการณ์ที่ดีจากที่พักและพนักงานทุกท่านครับ
เรียน คุณ Quest704109
ขอขอบพระคุณที่แบ่งปันประสบการณ์ การเข้าพัก และ เลือกพักผ่อนกับ ครอสทูพัทยาโอเชียนเฟียร์
ทางครอสทู รู้สึกเป็นเกียรติที่ได้ให้บริการ และหวังว่า คุณ Quest704109 จะมีความสุขระหว่างการเข้าพักกับทางครอสทู เราจะนำข้อคิดเห็นดังกล่าวมาพัฒนาการบริการให้ดียิ่งขึ้นไป
หากคุณ Quest704109 มีโอกาสเดินทางมาเที่ยวพัทยาในอนาคตอันใกล้นี้ ทางครอสทูยินดีให้บริการเสมอค่ะ
ขอแสดงความนับถือ.
ดีไซน์ของที่พักมีสไตล์มาก ๆ พนักงานให้การแนะนำได้ดี ห้องพักขนาดใหญ่ แต่เตียงสั้นไปนิด สระห้องวันเบดรูมไม่ใหญ่มาก แต่พอว่ายได้ ห้องน้ำมีขนาดใหญ่ มีอ่างจากุชชี่
อาหารให้เยอะมาก ไม่ว่าจะเป็นการสั่งมาทานที่ห้องหรือว่าเบรคฟาสต์ อินรูม ( ไม่ได้ออกไปห้องอาหารหลัก )
เรียน คุณ Piinoeizii
ขอขอบพระคุณเป็นอย่างยิ่งสำหรับความคิดเห็นเกี่ยวกับการเข้าพักที่โรงแรมครอสทูพัทยาโอเชียนเฟียร์
ทางครอสทู รู้สึกเป็นเกียรติที่ได้ให้บริการ และหวังว่า คุณ Piinoeizii จะมีความสุขระหว่างการเข้าพักกับทางครอสทู หากคุณ Piinoeizii มีโอกาสเดินทางมาเที่ยวพัทยาในอนาคตอันใกล้นี้ ทางครอสทูยินดีให้บริการเสมอค่ะ
ขอแสดงความนับถือ.
