พนักงานให้ข้อมูลตอนจองพักดีมาก ได้ห้องแบบที่เราต้องการ
ห้องพักสะอาดมาก ตกแต่งสมัยใหม่ ห้องน้ำมีสายขำระ
ขนาดของห้องกว้างขวาง เหมาะกับการพักผ่อน และอาหารเช้าดี ราคาสมเหตุผล
อยู่ใกล้สนามบิน โรงแรมไม่มีที่จอดรถมากนัก ..แต่ก็จอดริมถนนหน้าโรงแรมได้เพิ่มเติม
KimptonAgoda.com
HolidayInn.com
Booking.com
Agoda.comBooking.comHolidayInn.comBooking.com
Booking.comBooking.com
ห้องพักสะอาด นอนสบาย สิ่งอำนวยความสะดวกครบ check in เวลาไหน check out เวลานั้น สะดวกมาก
พนักงานบริการดี ใส่ใจ ยิ้มแย้ม
อาหารเช้าอร่อย สระว่ายน้ำระบบน้ำเกลือ สะอาด
ที่จอดรถน้อย จอดริมถนน ไม่สะดวกเท่าที่ควร แต่มี รปภ.ดูแลโบกรถให้ตอนกลางคืน
Warm Greetings from U Samui! Thank you very much for your positive review. It is great to read that overall your stay with us was pleasant and that you enjoyed the service provided. We hope to have the opportunity to welcome you back again at U Samui in the not too far future.
ค่อนข้างน่าผิดหวังเพราะคาดหวังกับโรงแรมนี้ไว้มากเกินไป
ผมจองที่พักกับโรงแรมนี้เป็นเวลา 3 คืนทั้งหมด 3 ห้อง โดยก่อนหน้านั้นได้ CF ห้องพักราคาพิเศษที่โรงแรมเคยจัดโปรโมชั่นช่วงเปิดตัว เลยซื้อมาในราคา 1000 บาทและคาดว่าจะจองห้องเพื่อจะมาพักที่นี่
แต่เมื่อมีโครงการเราเที่ยวด้วยกันของรัฐ โรงแรมยูสมุยก็เข้าร่วมโครงการด้วย ตอนจองได้มีการสอบถามกับ admin เพจของ U Samui ผมถามว่า voucher นี้ที่ซื้อไปใช้ได้กับโครงการเราเที่ยวด้วยกันได้ใช่ไหม? ทางแอดมินแจ้งว่า Voucher ใช้เป็น Hotel Credit ได้เลย แต่ไม่สามารถใช้ลดราคาที่พักร่วมกันกับโครงการเราเที่ยวด้วยกันอีก ทำให้ผมเข้าใจว่าสามารถใช้หักเป็นส่วนลดกับร้านอาหาร เครื่องดื่ม ในโรงแรมได้
พอถึงวันที่มาเช็คอินแล้ว ได้สอบถามไปกับพนักงาน ปรากฎว่า ไม่สามารถใช้เป็น Hotel Credit ทำให้รู้สึกไม่ค่อยเคลียร์กับสิ่งที่ได้รับคำตอบ แล้วยังเหลืออีก 1 คืนที่ต้องทนพักแบบเสียความรู้สึกมากไป
- ในส่วนของห้องพัก ให้อยู่ในเกณฑ์ที่ดี เพราะห้องใหม่ สะอาด กว้างขวาง อุปกรณ์อำนวยความสะดวกครบครัน
- พนักงานทำความสะอาด หลังจากเข้าพักคืนแรกมาทำช้ามาก ไปดำน้ำแต่เช้ากลับมาถึง 5 โมงเย็นก็ยังไม่ได้ทำห้อง แต่วันต่อมาดีขึ้น มาทำก่อนที่จะกลับมาถึงห้องเวลา 4 โมงเย็น
- พนักงานต้อนรับ ให้อยู่ในเกณฑ์พอใช้ได้ ตอนแรกว่าจะให้ดีมากแต่เนื่องจากเหตุการณ์ข้างต้นไม่ได้รับความกระจ่าง ทำให้เสียความรู้สึกไปหน่อย
- สระว่ายน้ำดี สะอาด สวยงาม
- อาหารเช้า น่าประทับใจ มีหลากหลาย พนักงานที่ห้องอาหารบริการดี
- ที่จอดรถควรปรับปรุง มาถึงครั้งแรกนึกว่าไม่มีที่จอดรถ แต่ รปภ.แจ้งว่าสามารถจอดได้ตรงลานดินฝั่งตรงข้ามโรงแรม แล้วตอนนั้นฝนตกหนัก ดินเละมาก จะให้เดินจากที่จอดรถมากันยังไง จึงต้องจอดกันริมถนนซึ่งเสี่ยงต่อการถูกรถเฉี่ยวชน อยากให้ปรับปรุงทำที่จอดรถให้ดูดี มีป้ายชัดเจน เทคอนกรีตให้ดี จะได้นำรถเข้าไปจอดได้สะดวก
โดยรวมแล้วยังถือว่าขลุกขลัก ไม่ดีเท่าที่คิดไว้ เข้าใจว่าโรงแรมเพิ่งเปิดใหม่แต่อยากให้พร้อมบริการมากกว่านี้ คืนแรกที่ได้พักมีความรู้สึกว่าอยากกลับมาใหม่ แต่หลังจากนั้นรู้สึกมาพักครั้งเดียวก็น่าจะเกินพอ อาจจะเพราะไม่มีรีวิวมากพอให้ตัดสินใจ ขอให้ปรับปรุงตรงส่วนนี้ด้วย เพราะตัวโรงแรมสถานที่นั้นดีอยู่แล้ว
Warm Greetings from U Samui!
Thank you again for your trust in us and I am very sorry to learn that your experience during your stay was not satisfying.
May I begin with apologizing for the miscommunication of our Reservation team, being not clear on the combination of the facebook promotion with the Travel Together Program. I have also sent to you an Email directly on this matter.
Again, I am truly sorry for this incident, those errors should not happen. Kindly accept my apology. Rest assured we already had a meeting with our team to specifically discuss the handling of your inquiry and proceeding communication.
Thank you for mentioning that you enjoyed our breakfast buffet in the morning, that the rooms are clean and beautiful and that our restaurant team provided a good service.
We would relish the opportunity to welcome you again to enjoy a satisfying U Samui experience!
With best regards, Jane Soergel (General Manager)
ยูสมุย อยู่บนพื้นที่ที่วิวสวยมาก พนักงานต้อนรับเป็นกันเอง และให้การตอบรับเป็นอย่างดี อัพเกรดห้องให้ด้วย...ห้องพักสวย สามารถเลือกหมอนและกลิ่นสบู่ กลิ่นชาได้ ซึ่งดีงามมาก / อาหารเช้ายังไม่ค่อยหลากหลาย เข้าใจได้ว่าเป็นช่วงที่แขกน้อย แต่ก็กินได้อิ่มเลยทีเดียว พนักงานให้การบริการที่ดีตลอดการทานข้าวเช้า
Warm Greetings from U Samui!
Thank you again for your trust in us and taking the time to write the review.
Your feedback is extremely important to us as it allows us to ascertain where we are meeting or exceeding our guests’ expectations and equally importantly attend to any issues our guests may experience during their stay, which can help us to clarify with our team for improvement. Thank you for bringing it to our attention. Rest assured we have already had a meeting with the team to specifically discuss your feedback in the areas we were sadly lacking.
We are happy to learn that overall you had a wonderful stay with us, thank you so much for your kind compliments on the friendly and helpful service by our team.
We hope there will be a chance to welcome you back in the not too far future!
