ฉันจองห้องพักที่ลาวาน่ารีสอร์ทในเดือนมิถุนายน 2012 เพื่อจะไปร่วมงานแต่งงานที่สมุย สามวันก่อนถึงกำหนดที่จะไปถึงที่นั่น ฉันก็ได้รับอีเมลจากโรงแรมซึ่งแจ้งว่าไม่มีไฟฟ้า เพราะเวลาที่จองว่าจะไปอยู่ในช่วงปีใหม่ จึงทำให้หาโรงแรมในระดับราคาเดียวกัน ในบริเวณเดียวกันได้ยากมาก แต่หลังจากที่ในที่สุดฉันก็เจออีกโรงแรม ซึ่งไม่ได้อยู่ที่เดียวกัน และอีเมลที่ติดต่อกันไปมาหลายเที่ยวกับ booking.com และลาวาน่า รีสอร์ท ฉันก็ได้รับอีเมลหนึ่งวันก่อนที่จะเดินทางไปถึงว่าห้องพักบางห้องมีไฟฟ้าแล้ว และทางโรงแรมจะอัปเกรดเป็นห้องที่มีไฟฟ้าให้ฉัน ซึ่งน่าหงุดหงิดมาก เพราะฉันใช้เวลาหาโรงแรมอื่นถึงสามวัน ก่อนจะได้รับอีเมลว่าการจองห้องพักโอเคแล้ว พอไปถึงที่นั่นฉันก็เห็นว่าห้องพักทุกห้องมีไฟฟ้า และไม่มีส่วนไหนของโรงแรมที่ไม่มีไฟฟ้า แม้ห้องพักและโรงแรมโดยรวมๆ จะดี และคุ้มค่าเงินพอใช้ แต่ฉันไม่ชอบที่ต้องรำคาญใจเพราะปัญหาที่เกิดขึ้นสามวันก่อนจะไปถึง นอกจากนี้ฉันยังไม่แน่ใจว่าโรงแรมไม่มีไฟฟ้าจริงหรือเปล่า ฉันว่าอาจเป็นแค่ข้ออ้างที่ใช้เพื่อพยายามให้ฉันยกเลิกการจองเพิ่มเติม