เราสังเกตเห็นว่าคุณกำลังใช้เบราว์เซอร์ที่ไม่สนับสนุน เว็บไซต์ Tripadvisor จึงอาจแสดงผลอย่างไม่ถูกต้องเราสนับสนุนเบราว์เซอร์ต่อไปนี้:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
มี 6 คน กำลังดูโรงแรมนี้
ล็อกราคาที่ต่ำที่สุดจากเว็บไซต์เหล่านี้
Expedia.comUS$237
Booking.comUS$239
PricelineUS$238
Hotels.comUS$237
TravelocityUS$237
CheapTicketsUS$237
ดูข้อเสนอ ทั้งหมด 20 รายการ
ราคาเป็นราคาเฉลี่ยต่อคืนที่พันธมิตรของเราเป็นผู้ให้ข้อมูลและอาจไม่รวมภาษีและค่าธรรมเนียมทั้งหมด ภาษีและค่าธรรมเนียมที่แสดงไว้เป็นการประมาณการเท่านั้น โปรดดูเว็บไซต์พันธมิตรของเราเพื่อศึกษารายละเอียดเพิ่มเติม
โรงแรมใกล้เคียง
รีวิว (1,361)
กรองรีวิว
ผลลัพธ์ 1,361 รายการ
คะแนนโดยนักท่องเที่ยว
949
267
81
33
31
ประเภทของนักท่องเที่ยว
ช่วงเวลาของปี
ภาษาทุกภาษา
ภาษาเพิ่มเติม
คะแนนโดยนักท่องเที่ยว
949
267
81
33
31
ดูว่านักท่องเที่ยวพูดถึงอย่างไรบ้าง
ตัวกรองที่เลือก
กรอง
กำลังอัพเดตรายการ...
รีวิว18 - 23 จาก 1,361 รายการ
รีวิวเมื่อ 12 พฤศจิกายน ค.ศ. 2017 ผ่านมือถือ

เคยไปครั้งแรกประทับใจ
แต่ยิ่งพัก คุณภาพห้องพักและการบริการยิ่งแย่

โรงแรมตั้งจุดขายในระดับลักซัวรี่
แต่การทำงานของพนักงานยิ่งกว่าโรงแรมสามดาว

เริ่มจากป้ายบอกทาง หรือตำแหน่งการเดินทางของโรงแรม แย่ไม่เคยปรับปรุง ไปพักมานาน ป้ายบอกทางอย่างไรก็อย่างนั้น ไม่ดีขึ้นเลย สงสัยโรงแรมจะให้รถโรงแรมไปรับอย่างเดียว โดยไม่คำนึงถึงคนที่ขับรถไปเอง ให้เพื่อนที่ไม่เคยมาขับรถ เพื่อจะดูว่าไปเองได้ไกม ตั้งค่ากูลเกิ้ลแม็บ ก็หาอ่าวปอแกรนด์มารีน่าไม่ได้ ป้ายบอกทางก็มีที่อนุสาวรีย์​ อีกป้ายก็ก่อนทางแยกเข้า ป้ายอื่นๆอทบจะหาไม่ได้ โรงแรม 5ดาว แต่หาทางไปยากมาก พอถึงที่จอดรถท่าเรือ จะติดต่อใครตรงไหน ก็ไม่มีป้าย ไม่มีเครื่องหมาย ตลกดีนะกับการบริการ โรงแรมหรู

ฝ่ายจองห้อง
โทรไปสอบถามเรื่องวันเข้าพักว่ามีห้องว่างไหม เพราะใช้บัตร EDMในวันที่จะไปพัก โทรคุยกับคุณจุ๋ม เธอก็บอกว่ามี แต่ห้องที่จะพัก ไม่มี ต้องอัพเป็นห้องที่มีสระว่ายน้ำ ก็บอกว่าขอเช็คกับเพื่อนแล้วจะโทรมา ซึ่งการคุยครั้งแรกดีมาก

แต่พอโทรไปคอนเฟริมห้องว่าจะเข้าพีกพร้อมบอกเลขบัตรสมาชิก เสียงที่รับช่างแตกต่างจากช่วงแรกมาดนัก เสียงแทบจะไม่อยากพูดหรือตอบคำถามเลย แล้วยังรีบตอบให้จบๆ แล้วจะคอนเฟริมห้องให้ในเมล เราก็ไม่ได้คิดอะไรเพราะคิดว่าแค่นี้คงไม่น่ามีปัญหา และตั้งใจนอนห่องที่มีสระว่ายน้ำอยู่แล้วเพราะพาเพื่อนมาพักผ่อนหลังตากทำกายภาพ เมลที่คุณจุ๋มส่งมา บอกเป็นห้อง ทรอปิคอล​ วิลล่า ก็ยังนึกว่าสงสัยค่อยไปจ่ายอัพเกรดที่โรงแรม ก็ไม่ได้ใส่ใจ

ถึงวันเข้าพักจริง

การเดินทางมาเอง โดยคลำทางมาเพราะหาป้ายบอกทางแทบไม่พบ

พอมาถึงก็ถามคนขับรถแถวนั้นว่า จุดขึ้นเรือไปเกาะนาคาตรงไกน เพราะที่ป้อมแทบไม่มีคนหรือสัญลักษณ์​ของ โรงแรมเดอะนาคาเลย ตามจนพบกับพนักงานของโรงแรม 1 คน

พนักงานไม่ได้บอกว่าให้เราต้องรอรับคนอื่นไปด้วย เพื่อนเกิดอยากเข้าห้องน้ำ แต่เราได้บอกว่า ไม่ต้องหรอก นั่งเรือไปแค่5 นาที ไปเข้าที่โรงแรมเถอะ คนขับเรือกลับบอกว่าให้ไปเข้าห่องน้ำก่อนเพราะใข้เวลาพอสมควร เพราะเขารู้ว่าต้องรอแขกอีกคน เราก็เลยตัดปัญหาเข้าห้องน้ำที่ท่าเรือ ซึ่งต้องเดินไปไกลพอสมควร พอออกจากห้อง​น้ำ ปรากฏ​ว่า​ชายคนขับเรือซึ่งยืนคุยกับลูกค้าต่างชาติ​อยู่2 คน ทำมือชี้บอกให้เราเดินตามไป ซึ่งระยะจากห้องน้ำถึง ป้อมยาม ค่อนข้างไกลพอสมควร แต่คนขับเรือ ไม่รอ เดินคุยไปกับลูกค้าต่างชาติ​ ล่วงหน้าไปก่อน มันเหมาะสมไหม ไม่สนใจพวกเราเลย เดินทิ้งห่างจนถึงเรือ

อยากทราบว่าโรงแรมระดับหรู เขามีพนักงานแค่นี้หรือ ไม่มีพนักงาน​ต้อนรับ​มารับแขกที่ท่าเรือเลยเหรอ ไม่มีป้ายไม่มีสัญลักษณ์​ อะไรให้เราอุ่นใจ ว่าต้องรอตรงไหนเลยเหรอ ถ้าเทียบกับซิกเซนต์​ยาวน้อย บริการต่างกันมากๆเลย แถมคนขับเรือ คนขนก​ระเป๋า ก็แค่เพียงคนเดียว รับลูกค้า ขนของ จอดเรือ มันดูไม่เป็นมืออาขีพเลย จะประหยัดต้นทุนไปถึงไหน

พออยู่​เรือ ขนขอชนก็ไม่มีคำขอโทษ แถม ที่เคยมาพัก ก่อนหน้านี้ 3 ครั้ง มีน้ำดื่ม มีผ้าเย็น เพราะเดินมาทั้งร้อนทั้งเหนื่อย แต่ครั้งหลังสุด ไม่มี พอถึงท่าเรือที่เกาะนาคาได้ถามคนขับเรือว่า ปกติจะต้องมีน้ำและผ้าเย็นเดี๋ยวนี้ไม่มีแล้ว​เหรอ

คนขับเรือตอบห้วนๆสั้นๆว่า... มี... แล้วเงียบ ไม่มีคำอธิบาย​อื่น ไม่มีคำขอโทษ นี่คือ โรงแรม 5 ดาวที่เลือกคนเข้ามาให้ทำงานบริการเหรอ

ฝ่ายต้อนรับ
คนที่มารับไป​วิลล่า​ ชื่อฝน ที่ท่ามีการเช็คอิน 2 วิลล่า คือ ขอเรา และของลูกค้าต่างชาติ หน้าตาคุณฝน เรียบเฉย เหมือนไม่อยากรับ งานบริการ ยิ้มแย้มต้อนรับ แต่กับเธอคนนี้ไม่มี คงไม่อยากรับลูกค้าคนไทยเหรอ

ดอกไม้ที่ต้อนรับ เป็นพวงมาลัย​มะลิ ที่ซ้ำใกล้จะเน่าแล้ว ถ้าหาดีกว่านี้ไม่ได่ แนะเป็นกล้วยไม้ยังจะดีกว่า ดูแล้วไม่สมฐานะกับคำว่าลักซ์ชัวรี่​เลย

และโดยปกติที่เคยพักโรงแรมจะมีจักรยานจอดไว้หน้าวิลล่า ตอนนี้ก็ไม่มี แถมที่จอดรถจักรยาน​บางวิลล่า​ก็ผุพัง จึงได้ถามคุณฝนว่า ตอนนี้รถจักรยาน​ไม่มีแล้วเหรอ เธอตอบว่า ไม่มีเพราะรถอยู่ระหว่างซ่อม ซึ่งถ้าคุณตอบมาแบบนี้ ก็เหมือนกับว่าโรงแรมไม่มีทุนหารถจักรยาน​มาเปลี่ยนให้แขกเลยเหรอ เมื่อเทียบกับราคาห้องพักที่ค่อนข้างสูง แทนที่จะตอบว่า ตอนนี้โรงแรมเปลี่ยนนโยบาย​ให้สามารถมารับรถที่ล๊อบบี้ได้ตามเวลาที่กำหนด​ มันจะไม่ดีกว่าเหรอ

การเช็คอินในห้องพัก
ปรากฏ​ว่า​ ฝ่ายจองห้อง ทำการจองห้องให้เรา 2 คืน ทั้งที่เรานอนคืนเดียว

แถมห้องที่เราได้ กลับเป็นห้อง ทรอปิคอล​ วิลล่า ซึ่งไม่มีสระว่ายน้ำ​ สร้างความสงสัยให้กับเรามาก ก็ถามว่าไม่มีสระว่ายน้ำ​เหรอ เธอก็บอกว่า บัตรEDM สามารถพักได้ห้องที่ไม่มีสระน้ำ ก็บอกว่าอ้าว ก็ตอนจองคุณจุ๋มบอกว่า ห้องทรอปิคอล​ไม่ว่างให้อัพเกรด และเราก็พร้อมจะอัพอยู่แล้ว ซึ่งเรารู้อยู่แล้วว่า จะต้องจ่ายเพิ่ม 1500กว่าบาท คุณฝนก็กลับตอบว่า ตอนนี้ห้องทางโรงแรมที่เป็นพูล วิลล่า อยู่ระหว่างซ่อม ไม่มีห้องให้ และเราต้องจ่ายเงินเพิ่มอีก 1500 กว่าบาท ถ้าจะต้องนอนห้องที่มีสระว่ายน้ำ บอกเลยว่า พอได้ฟัง มันเสียความรู้สึกมาก พนักงานแบบนี้ไม่ควรมีไว้ คำพูดที่เหมือนดูถูกลูกค้า แถมยังถามว่าเราเคยมาพักที่นี่หรือเปล่า คุณฝน ถ้าคุณเป็นพนักงานที่ดี ควรที่จะอ่านข้อมูล​ของผู้เข้าพัก ก่อนจะยิงคำถาม ที่ทำให้ทราบว่า คุณไม่สนใจในข้อมูล​ของโรงแรมที่มีอยู่

เพราะอะไร เพราะการเข้าพักในเครือของ SPG เขาจะมี​ข้อมูล​ว่าแขกเคยมาพักกับที่โรงแรมกี่ครั้ง และแขกชอบหรือไม่ชอบอะไร และตัวเองก็เป็นลูกค้าระดับ gold ของ เครือสตาร์วู๊ดหรือเป็นเพราะเราเป็นคนไทย ไม่แต่งตัว ดูไม่สมฐานะที่จะพักโรงแรมนี้เหรอ แล้วตัวคุณ เอาอะไรเป็นตัววัด พักครั้งที่4 คงไม่ใช่น้อย ที่ทางโรงแรมจะไม่ให้ความสำคัญ​

แล้วยังพูดอีกว่าพรุ่งนี้จะเช็คเอาท์ตอนไหน จะให้เรือมารับกี่โมง และการที่จะให้เรือมารับต้องจ่ายอีก 800 บาทนะ พอพูดคำนี้บอกเลยว่าอยากจะหาอะไรขว้างใส่ให้ไปพ้นๆห้องเลย และไม่มีใจที่จะหาห้องให้ ที่มีสระว่ายน้ำ และตัวเอง ก็หมดอารมณ์​ที่จะนอนเลย เกลียดมากคนแบบนี้

เจอคนขับเรือไม่พอ เจอพนักงาน​ต้อนรับแย่ๆ บอกเลยว่าอยากจะรีบกลับไปเลย และไม่อยากพักอีกแล้ว ถ้าโรงแรมคัดสรร พนักงานแบบนี้มาทำงาน คงจะไล่ลูกค้าไปหมด ขนาดวันเช็คเอาท์​ก็เหมือนเดิม ดูเธอจะมีความภาคภูมิใจ​ที่มาทำงานในจุดนี้ จนไม่เห็นหัวคนไทย เปลี่ยนความคิดใหม่ถ้าจะทำงานบริการ

ห้องพัก
เหมือนเดิม ไม่ค่อยมีอะ​ไรเปลี่ยนแปลง​ แต่โดยรวม​เก่าไปมากเมื่อเทียบกับที่เคยเข้าพัก น้ำร้อนไม่ร้อน คือถ้าใช้ อ่าง1 คน พอคนที่สองจะมาใช้เปิดน้ำทิ้งแล้วเปิดใหม่ น้ำร้อนจะไม่ร้อน

ฝักบัวเอาท์ดอร์​ หรือในห้องน้ำ อ่างล้างหน้า น้ำไม้ร้อนหมดเลย

แุถมห้องสตีม ก็ร้อนได้ไม่นานเครื่องจะตัด แล้วไม่สามารถ​ที่จะทำสตีมได้ต่อ ผิดกับช่วงแรกๆ ที่มาพัก ห้องจะไม่มีแัญหาเรื่องนี้ ก็คงด้วยกาลเวลา ทำให้อะไรๆ มันด้อยประสิทธิภาพ​ลง

เครื่องดื่มที่เคยมี ชา กาแฟ และช๊อกโกแลต เดี๋ยวนี้ก็ไม่มีซ๊อกโกแลต​ กาแฟใช้บอนคาแฟ่ ส่วนชาก็คุณภาพแย่ลง

ส่วนเครื่องทำกาแฟแบบเอสเปรสโซ่ มีเครื่องตั้งไว้ให้ ดูดีเขียว แต่ไม่สามารถเสียบปลั๊ก​ได้ เพราะขนาดของปลั๊ก​ไฟไม่เข้ากัน ซึ่งแม่บ้านก็ขาดความใส่ใจ หรือตั้งใจก็ไม่ทราบ เพราะเมื่อเอามาวางแล้วเสียบไม่ได้ก็ควรจะมี ฐานปลั๊ก​ไฟ ตั้งไว้ให้เลย แต่ที่นี่ไม่ทำ ต้องให้ร้องขอ ให้ลองไปดูที่อื่นบ้าง จะได้ปรับปรุงให้โรงแรมดีขึ้น ในการจัดการ อนันตรา พูลวิลล่า เรื่องแบบนี้ไม่มีนะ ถ้าหาก จะว่าตำแหน่งจุดขายโรงแรมในระดับลักซ์ชัวรี่​ ก็ต้องให้ระบบการตรวจสอบที่ดีกว่านี้

ทิชชูเช็ดหน้า​ในห้องนอน เมื่อก่อนมี เดี๋ยวนี้มีเฉพาะหน้าห้องน้ำ

เสียงกระดิ่งที่แกว่งเรียกเวลาจะเข้ามาในวิลล่า ก็แทบจะไม่ได้ยินเหมือนเดิม จนพนักงานเดินจะเข้ามาถึงห้องแล้วจึงจะรู้ ทำให้ขาดความเป็นส่วนตัว และห้องค่อนข้างเปิดโล่ง ถ้าไม่ปิดม่าน สามารถมองจากด้านนอกเข้าไปถึงห้องอาบน้ำได้เลย เพราะบางช่วง ต้นไม้ก็ไม่แน่นทึบ

อาหารเช้า
เดี๋ยวนี้ปรับปรุงในส่วนที่มีหมู มีเบคอน ซึ่งจากเมื่อก่อนไม่มี แต่การจัดจาน ไม่ว่าเอ๊กเบเนดิก​ หรือ วาฟเฟิล จัดได้แย่ลงกว่าเดิม ของน้อยลง ผลไม้ก็ธรรมดา เพราะเมื่อก่อนจะมีมะพร้าวเป็นลูก เสาวรส​ ขอชมพนักงานที่ห้องอาหารบริการดีมาก

หลังจากที่เสียอารมณ์​ กับเรื่องห้องพัก ก็ไปพบกับ คุณปุ๋ย​ ที่เป็นฝ่ายต้อนรับ ซึ่งพอเห็นหน้า ก็ต่างคนต่างคุ้นหน้าเพราะคุณ​ปุ๋ย ทำงานมานาน และเคยดูแล เมื่อเข้าพัก ถึง2 ครั้ง จึงแจ้งปัญหาต่างๆให้กับคุณปุ๋ย​ไป และเธอเป็นคนที่ติดต่อและเคลียปัญหา จนสามารถย้าย​ห้อง​ได้ ทำให้รู้สึกดีขึ้น แต่บอกเลยว่า หากเข้าพักแล้วพบเจอกับพนักงานแบบคุณฝน หรือคนขับเรือ แบบนี้ หลายๆครั้ง ก็ต้องขอไปไกลๆจากโรงแรมนี้เลย

คนต้อนรับที่บนฝั่ง คือด่านหน้าของโรงแรม เพราะจะประทับใจหรือไม่ คือจุดแรกที่โรงแรมจะสร้างได้ เขาเดินทางมาทั้งเหนื่อย ร้อน อ่อนเพลีย แต่โรงแรมไม่ใส่ใจในรายละเอียดตรงนี้เลย ถ้าจะให้ขึ้นทำเนียบ โรงแรมลักซ์ชัวรี่​ ก็ถือว่ายังต้องปรับปรุงใหม่

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ตอนนี้โรงแรมมีห้องเพิ่มมากขึ้น เพราะ ได้สร้างห้องดีลักษ์​เพิ่ม และราคาที่ตั้งไว้ก็สูงมาก ห้องไม่มีวิวอะไรเลย การตกแต่งก็ดูธรรมดา หาดทรายของโรงแรมก็ไม่สวย และถ้าโรงแรมไม่สร้างจุดแข็งในการบริการ ก็คงยากที่จะรักษาลูกค้าเก่าไว้

เพราะขณะนี้ ตัวเลือกมีเยอะ ไม่ว่าเกาะราชา ที่หาดสวย หรือเกาะยาว ที่ห้าดาวผุดขึ้นมาก หรือ เชอราตันที่กำลังจะเกิด ถ้าเทียบห้องและหาดของเดอะนาคา กับ เดอะราชา ด้วยบริการแบบที่เจอ นอน เดอะราชา เกาะราชาจะดีกว่า หาดสวยกว่าเยอะ

วันที่เข้าพัก: พฤศจิกายน ค.ศ. 2017
ประเภทการเดินทาง: ท่องเที่ยวกับเพื่อน
9  ขอบคุณ vpstar
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก Tripadvisor และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
Erich F General Manager ของ เดอะ นาคา ไอส์แลนด์ ลักซูรี่คอลเลกชั่น รีสอร์ท แอนด์ สปา ภูเก็ต เป็นผู้เขียนตอบรีวิวนี้ตอบกลับเมื่อ 17 พฤศจิกายน ค.ศ. 2017
คำแปลจาก Google

Dear vpstar,

Thank you for taking the time to share your recent experience at the Naka Island, a Luxury Collection Resort & Spa, Phuket with us.

As we pride ourselves on delivering a memorable hotel experience, we have unfortunately fallen short of our goal during your recent stay. Please accept our sincere apology. We have shared your feedback with the appropriate hotel team and our Front Office Management has been in contact with you and thank you for all the details you have provided. I ensure that this was an isolated issue that is corrected moving forward.

Upholding our commitment to provide a memorable experience with exceptional service, we hope to have an opportunity to better your experience with us whenever your travels bring you back to Phuket.

Thank you again for taking the time to share your feedback with us.

Best regards,

Erich Friedl
General Manager

รายงานคำตอบไม่เหมาะสม
คำตอบนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของตัวแทนของฝ่ายบริหาร และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
รีวิวเมื่อ 30 พฤษภาคม ค.ศ. 2017

เป็นโรงแรมที่สวย อยู่บนเกาะนาคาใหญ่ การเดินทางบริการเดินตั้งแต่ นั่งเรือ จนถึงห้องพัก
สวยงามมากๆยิ่งห้อง 47 สวยมากจะเห็นหมู่เกาะยาว เสียดายที่ผมไปในช่วงหน้ามรสุม ฝนตกเกือบตลอด รสชาติอาหารใช้ได้ ไม่มีเนื้อหมู และตอนบ่ายๆมีไอศครีมให้ทานฟรี ที่บริเวณสระว่ายน้ำ มีจักรยานให้เช่าฟรีให้ปันเล่น

เคล็บลับเกี่ยวกับห้องพัก: ให้เลือกห้องซ๊วิว ห้อง 47 สวยมาก
วันที่เข้าพัก: มิถุนายน ค.ศ. 2016
  • ประเภทการเดินทาง: ท่องเที่ยวกับคู่รัก
    • ห้องพัก
    • สะอาด
    • การบริการ
ขอบคุณ TKtanakorn
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก Tripadvisor และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
Erich F General Manager ของ เดอะ นาคา ไอส์แลนด์ ลักซูรี่คอลเลกชั่น รีสอร์ท แอนด์ สปา ภูเก็ต เป็นผู้เขียนตอบรีวิวนี้ตอบกลับเมื่อ 2 มิถุนายน ค.ศ. 2017

เรียน คุณ khatiyasontorn,

ทางคณะผู้บริหารของโรงแรมเดอะนาคา ไอซ์แลนด์ อะ ลักซูรี คอลเลคชั่น รีสอร์ทแอนด์สปา ภูเก็ต ต้องขอขอบพระคุณเป็นอย่างสูงที่ท่านได้เสียสละเวลาในการแชร์ประสบการณ์การเข้าพักกับเราในครั้งนี้

พนักงานทุกท่านมีความยินดีและขอขอบพระคุณเป็นอย่างยิ่งที่ได้ทราบว่าท่านมีความประทับใจในสถานที่ของโรงแรมไม่ว่าจะเป็น ความสวยงามของห้องพักที่หรูหราและลงตัว, ห้องอาหาร และกิจกรรมระหว่างช่วงการเข้าพัก รวมถึงการบริการที่เป็นกันเองและเป็นมืออาชีพของพนักงานทุกท่าน ทางคณะผู้บริหารและพนักงานทุกท่านมีความภูมิใจที่ได้เป็นส่วนหนึ่งที่สร้างความประทับใจและเติมเต็มประสบการณ์ในการเข้าพักของท่านในครั้งนี้และจะนำคำชมเชยของท่านไปยังพนักงานทุกท่านโดยทั่วกัน เพื่อเป็นขวัญและกำลังใจในการพัฒนาคุณภาพการให้บริการของโรงแรมเราต่อไป

ทางเราหวังเป็นอย่างยิ่งว่า ในโอกาสหน้า เราจะได้ต้อนรับการมาเยือนภูเก็ตของท่านอีกและใด้สร้างความประทับใจกับบริการแบบ ลัคชัวรี่คอลเล็กชั่น ของเรา

ขอแสดงความนับถือ

นาย อีริค ฟรีเดิล
ผู้จัดการทั่วไป

รายงานคำตอบไม่เหมาะสม
คำตอบนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของตัวแทนของฝ่ายบริหาร และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
รีวิวเมื่อ 18 พฤษภาคม ค.ศ. 2017 ผ่านมือถือ

ประทับใจกับการมาพักที่นี่มากที่สุดค่ะ ได้รับการต้อนรับอย่างอบอุ่นจากดิวตี้เมเนเจอร์ เขาน่ารักมาก ,บรรยากาศในตัวรีสอร์ตสวยงามเปี่ยมล้นด้วยความเป็นธรรมชาติและความหรูหราที่ลงตัวที่สุด ตลอดจนห้องอาหารรสชาติดีมาก จากเชฟโจนาธาร เขาน่ารักมาก และให้เป็นกันเอง ตลอดจนไปถึง gm ของโรงแรม พนักงานที่ห้องอาหารน่ารัก คาปูชิโน่ และอาหารเช้าของเราวิเศษที่สุด ตลอดไปถึงพนักงานที่รับส่งเรากลับถึงรถด้วยความยินดีเขาทำให้เรายิ้มจนไม่รู้จะพูดยังไง ถ้ามีโอกาสอีกเราจะกลับแน่นอน ขอบคุณเดอะนาคารีสอร์ต ที่ทำให้วันหยุดของเราเป็นยอดเยี่ยมที่สุดในวันครบรอบ 4 ปี ของเรา (ขออภัยจำชื่อพนักงานที่แสนน่ารักไม่ได้หมดทุกคน) แต่คุณทุกคนสุดยอดค่ะ

วันที่เข้าพัก: พฤษภาคม ค.ศ. 2017
ประเภทการเดินทาง: ท่องเที่ยวกับคู่รัก
ขอบคุณ suparatm2014
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก Tripadvisor และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
คำตอบของฝ่ายบริหาร:ตอบกลับเมื่อ 29 พฤษภาคม ค.ศ. 2017

เรียน คุณ Suparat M,

ทางผู้บริหารของโรงแรมเดอะนาคา ไอซ์แลนด์ อะ ลักซูรี คอลเลคชั่น รีสอร์ทแอนด์สปา ต้องขอขอบพระคุณเป็นอย่างสูงที่ท่านได้เสียสละเวลาในการแชร์ประสบการณ์การเข้าพักกับเราในครั้งนี้

พนักงานทุกท่านมีความยินดีและขอขอบพระคุณเป็นอย่างยิ่งที่ได้ทราบว่าท่านมีความประทับใจในสถานที่ของโรงแรม ความสวยงามของห้องพักที่หรูหราและลงตัว ห้องอาหาร รวมถึงการบริการที่เป็นกันเองและเป็นมืออาชีพของพนักงานทุกท่าน ทางพนักงานและผู้บริหารทุกท่านมีความภูมิใจที่ได้เป็นส่วนหนึ่งที่สร้างความประทับใจและเติมเต็มประสบการณ์ในการเข้าพักของคุณในครั้งนี้
และจะนำคำชมเชยของท่านไปยังพนักงานทุกท่านโดยทั่วกัน

ทางเราหวังเป็นอย่างยิ่งว่า จะใด้มีโอกาสสร้างความประทับใจกับบริการแบบ ลัคชัวรี่คอลเล็กชั่น ของเรา ในการมาเยือนภูเก็ตของคุณในโอกาสต่อไป

ขอแสดงความนับถือ

นาย อีริค ฟรีเดิล
ผู้จัดการทั่วไป

รายงานคำตอบไม่เหมาะสม
คำตอบนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของตัวแทนของฝ่ายบริหาร และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
รีวิวเมื่อ 7 มีนาคม ค.ศ. 2017

ย่างก้าวแรกที่ขึ้นมาบนเกาะนาคาใหญ่ได้รับการต้อนรับที่สุดแสนจะอบอุ่นด้วยเวลคัมดริ้งและผ้าเย็นหอมกลิ่นอ่อนๆของน้ำมันหอมระเหยที่สกัดจากธรรมชาติ เป็นสถานที่อบอวลไปด้วยอัธยาศัยไมตรีและรอยยิ้ม เป็นหนึ่งในความประทับใจตั้งแต่แรก เจ้าหน้าที่ฝ่ายล็อบบี้ แนะนำบริการต่างๆ ได้ครบถ้วนและเป็นกันเอง การออกแบบโรงแรมสอดคล้องกับความงามของธรรมชาติ ดูเรียบง่ายแต่งดงามมีเสน่ห์น่าหลงใหล ภายในห้องนอนสะอาดนอนแล้วอยากหยุดเวลาของวันพักผ่อนไว้นานแสนนาน ด้วยน้ำทะเลบริเวณชายหาดก็สะอาดน้ำใส หาดทรายก็ไม่มีขยะหรือมลภาวะทางอากาศที่ไม่ดี เป็นโรงแรมที่มีองค์ประกอบครบองค์รวมเหมาะและลงตัวในทุกๆด้านครับ

เคล็บลับเกี่ยวกับห้องพัก: เลือกห้องพักที่ หันหน้าไปด้านชายหาดจะสวยมากเวลาชมพระอาทิตย์
วันที่เข้าพัก: มีนาคม ค.ศ. 2017
  • ประเภทการเดินทาง: ท่องเที่ยวกับเพื่อน
    • การบริการ
2  ขอบคุณ tigerxmen
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก Tripadvisor และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
Simon H Guest Relations Manager ของ เดอะ นาคา ไอส์แลนด์ ลักซูรี่คอลเลกชั่น รีสอร์ท แอนด์ สปา ภูเก็ต เป็นผู้เขียนตอบรีวิวนี้ตอบกลับเมื่อ 9 มีนาคม ค.ศ. 2017

เรียน คุณ Tigerxmen,

ทางโรงแรมต้องขอขอบพระคุณที่สละเวลามาร่วมแชร์ประสบการณ์การเข้าพักที่ เดอะ นาคาไอแลนด์, อะ ลัคชัวรี่คอลเล็กชั่น รีสอร์ทแอนด์สปา ภูเก็ต บนเว็บไซต์ทริปแอดไวส์เซอร์

ทางโรงแรมรู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่คุณให้คะแนนกับทางโรงแรมของเราถึง 5 ดาว และขอขอบพระคุณอย่างสูงสำหรับคำชมในเรื่องการบริการและการต้อนรับอย่างอบอุ่น และเป็นกันเอง พวกเรายินดีและภูมิใจเป็นอย่างยิ่งที่ทราบว่าคุณยังชื่นชอบบรรยากาศโดยรอบๆ ของรีสอร์ท ห้องพัก และการบริการของพนักงาน เราภูมิใจที่ได้เป็นส่วนหนึ่งที่สร้างความประทับใจและเติมเต็มประสบการณ์ในการเข้าพักของคุณในครั้งนี้

ทางเราหวังเป็นอย่างยิ่งว่า จะใด้มีโอกาสสร้างความประทับใจกับบริการแบบ ลัคชัวรี่คอลเล็กชั่น ของเรา ในการมาเยือนภูเก็ตของคุณในโอกาสต่อไป

ขอแสดงความนับถือ
วราพร พูลทา
ผู้จัดการแผนกห้องพัก

รายงานคำตอบไม่เหมาะสม
คำตอบนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของตัวแทนของฝ่ายบริหาร และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
รีวิวเมื่อ 8 กันยายน ค.ศ. 2016 ผ่านมือถือ

เป็นโรงแรมที่สวยงามเหมาะแก่การพักผ่อนมากๆ เหมาะสำหรับการคลายเครียด พนักงานให้การต้อนรับอย่างอบอุ่นตั้งแต่ลงเรือ มีบริการน้ำดื่มและผ้าเย็น กล่าวต้อนรับและทักทายอย่างเป็นกันเอง อันนี้ขอชมเชยอย่างจริงใจ พอมาถึงท่าเรือก็มีพนักงานต้อนรับชื่อ น้องนก ให้บริการอย่างมืออาชีพแนะนำประวัติของเกาะได้น่าประทับใจ พร้อมทั้งมีพวงมาลัยกับน้ำดื่มเวลคัมดริ้ง เป็นน้ำตระไคร้หอมกับใบเตยบ่งบอกถึงความเป็นเอกลักษณ์ไทยได้อย่างน่าชื่นชมในความ Creative

หลังจากเช็คอินแนะนำห้องพักและอุปกรณ์ต่างๆ เรียบร้อยก็มีพนักงานแม่บ้านเข้ามาทำเทริน์ดาว เปิดเตียงให้ ส่วนตัวดิฉันชอบมากพนักงานเรียบร้อยและมีมารยาท หลังจากนั้นดิฉันได้ไปใช้บริการสปา ประทับใจมากๆ บริการดีตั้งแต่โทรมาจอง คุณสาวให้ข้อมูลได้อย่างครบถ้วน พนักงานนวดชื่อ สุ ก็เป็นมืออาชีพ นวดดีมาก รีแล็กซ์

ดิฉันไม่มีโอกาสใช้บริการห้องอาหารเพราะพักแค่ 1 คืนแล้วก่อนมาเช็คอินก็ได้ทานอาหารพื้นเมืองภูเก็ตมาแล้วแต่หวังว่าคราวหน้าจะได้ใช้บริการร้านอาหาร

มีรูปสวยๆ มาฝากตามข้างล่างนี้เลยนะคะ ขอบคุณพนักงานทุกคนที่มีส่วนทำให้การเข้าพักครั้งนี้มีความสุขมากๆ หวังว่าคราวหน้าจะกลับมาพักกับครอบครัวอีกครั้งนึง

วันที่เข้าพัก: กันยายน ค.ศ. 2016
ประเภทการเดินทาง: ท่องเที่ยวคนเดียว
ขอบคุณ kasuchi
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก Tripadvisor และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
Erich_FRIEDL Director of Rooms ของ เดอะ นาคา ไอส์แลนด์ ลักซูรี่คอลเลกชั่น รีสอร์ท แอนด์ สปา ภูเก็ต เป็นผู้เขียนตอบรีวิวนี้ตอบกลับเมื่อ 13 กันยายน ค.ศ. 2016

เรียนคุณ Kasuchi

ทางโรงแรมขอขอบพระคุณเป็นอย่างสูงที่เลือกเข้าพักกับ The Naka Island a Luxury Collection Resort & Spa.

ในนามของพนักงานและผู้บริหารทุกท่านขอขอบพระคุณเป็นอย่างสูงที่คุณ Kasuchi ได้ร่วมแชร์ความประทับใจของ the Naka Island Resort & Spa ใน Tripadviser ทั้งเรื่องความเป็นส่วนตัวและความสวยงามอย่างเป็นธรรมชาติของห้องพักและการบริการของพนักงานในส่วนต่างๆ ที่ได้กล่าวถึง รวมถึงการบริการทั่วไปในรีสอร์ททำให้เกาะของเราเต็มไปด้วยความโดดเด่นที่ทีมงานภุมิใจเสมอกับการให้บริการ ทางคณะผู้บริหารได้นำคำชื่นชมต่างๆ ส่งมอบให้พนักงานที่เกี่ยงข้องได้รับทราบ เพื่อเป็นขวัญและกำลังใจให้พนักงานได้ปฎิบัติหน้าที่ได้ดีเยี่ยมยิ่งๆ ขึ้นไปในโอกาสหน้า
เราหวังเป็นอย่างยิ่งที่จะได้มีโอกาสในการต้อนรับคุณและครอบครัวในโอกาสหน้า เพื่อจะได้มาเยี่ยมชมความงามในส่วนอื่นๆของภูเก็ตอีกในครั้งต่อไป ด้วยความเคารพเป็นอย่างสูง

วราพร พูลทา
Director of Rooms

รายงานคำตอบไม่เหมาะสม
คำตอบนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของตัวแทนของฝ่ายบริหาร และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
ดูรีวิวเพิ่มเติม