โรงแรมสวยมาก อยู่บนเกาะนาคา ส่วนตัวมากๆคะ นั่งเรือเพียง 5 นาทีก็ถึงเกาะแล้ว พนักงานขับเรือ พนักงานบนเรือคือดูแล ทักทายดีมาก ยิ้มแย้มทุกคน ที่สุดของการบริการที่นี้คือ การเอาใจใส่ลูกค้าทุกคน ของพนักงาน ห้องพักคือกว้าง ใหญ่มาก สวย สะอาด มีของใช้ครบ สะดวกสบายดีมาก สระว่ายน้ำหน้าห้องคือ สะอาด นอนแช่ได้ทั้งวัน ก่อนกลับไปนวดที่สปา บริการดีที่สุด นวดสบาย ราคาดี อยากกลับไปพักที่นี้อีกครั้ง แนะนำมากๆคะ
ประทับใจมากตั้งแต่พนักงานที่บริการดูแลดี ห้องพักวิลล่าและกิจกรรมที่มีเยอะมาก ได้ว่ายน้ำและมีโอกาสปั่นจักรยานเข้าไปดูชุมชนในเกาะ จนรู้สึกว่ามาพักแค่คืนเดียวนั้นไม่พอจริงๆสำหรับที่นี่ หากมีโอกาสจะกลับไปพักแน่นอนค่ะ
บรรยากาศดี เงียบสงบ น้องๆ พนักงานของโรงแรมดูแลดี น่ารัก น้องไหม น้องยีน คุนวิท โดยเฉพาะน้องที น้องพายุ น้องจัสมิน น้องจูนสุดท้ายน้องวัน นี่ขยันมั้ก รวมถึงน้องแบงค์ที่คอยแนะนำอาหาร ...ไว้พบกันใหม่นะ 😍😍
ประทับใจตั้งแต่ท่าเรื่อฝั่งภูเก็ต จนถึงที่รีสอร์ทพนักงานทุกส่วนทำงานได้มืออาชีพ บรรยากาศในรีสอร์ทร่มรื่น คุณภาพอาหารโดยรวมถือว่าดีมาก ห้องพักเป็นสัดส่วนสะอาด พนักทุกจุดยิ้มแย้ม ทักทายทุกครั้งที่พบเจอ โดยรวมประทับใจมาก
Dear noom_to_go,
Thank you very much for staying with us at The Naka Island, a Luxury Collection Resort & Spa Phuket and taking the time to write this review.
I am happy to hear that your stay was a relaxing one during your time with us and that my ambassadors have made that possible. We keep our priority in servicing our guest in a personalized and professional manner so that each and every one of our guests are able to enjoy to the full.
Once again, thank you for staying with us and whenever your travels bring you back to Phuket, come to The Naka Island again to recharge and relax.
Kindest regards,
Rattapol Ratthaphothiwat
Cluster General Manager
ขอแยกการให้คะแนนรีวิวในส่วนของการบริการภายในโรงแรมในขณะเข้าพักออกจากการบริการหลังจากลูกค้าจองห้องแล้วเกิดการผิดพลาดจากการให้ข้อมูลของทางโรงแรมนะครับ
ในส่วนแผนกรับจอง และ ลูกค้าสัมพันธ์ขอให้0ดาว
ทุกอย่างหลังจากเกิดข้อผิดพลาดแล้วตอนแรกให้แค่คำขอโทษ ไม่มีการติดตามลูกค้า แค่แจ้งว่ารับเรื่องแล้ว อันนี้ค่อนข้างผิดหวังอย่างมากกับการให้บริการ ณ จุดนี้ เพราะนี่คือหน้าด่านแรกก่อนที่ลูกค้าจะเข้าไปใช้บริการที่โรงแรม ส่วนรายละเอียดต่างๆทางโรงแรมคงทราบถึงข้อมูลแล้ว และ พยายามที่จะแก้ไขแต่ทุกอย่างคือทิ้งช่วงเวลา มาแจ้งให้ลูกค้าทราบเมื่อลูกค้าเข้าพัก แต่ต้องขอบคุณไม่แน่ใจว่าชื่อคุณบู๊ครึป่าวที่มาชี้แจ้งและช่วยดูแลเรื่องที่พัก
ในส่วนนี้ถ้าเงื่อนไขสามารถยกเลิกการจองได้ จะยกเลิกและไม่เข้าพักที่นี่
ส่วนที่โรงแรมการบริการขอให้5ดาว
ลูกค้าสามารถจอดฟรีที่อ่าวปอมารีน่า
จะมีพนง.มารอรับขึ้นสปีดโบ๊ทใช้เวลาประมาณ 5-10นาทีก็ถึงเกาะ
การบริการถือว่าทำได้ค่อนข้างดีเกือบทุกจุด
โดยเฉพาะพนง.ผู้ชายที่อยู่ห้องต้นสน จำได้ว่าแม้กระทั้งเมื่อเช้านั่งโต๊ะไหน นั่งโต๊ะเดิมมั้ยครับ ในขณะไปทานมื้อเย็น น้องย้ายมาห้องMy Grill
พนง.ผู้หญิงทั้ง2ท่านที่ Zbar ก็น่ารักมาก เช่นกัน
พนง.ที่ขับบัคกี้ทุกท่าน และ พนง.ที่เดินผ่านก็น่ารักมาก ทักทาย สวัสดีตลอด
พนง.ต้อนรับที่ไปรับท่าเรือดูแลที่ห้อง ก็คอยถามตลอด ต้องขอโทษจริงๆที่จำชื่อไม่ได้
ส่วนห้องพักที่ได้รับการอัพเกรดจากโปรโมชั่น เพราะเท่าที่ทราบลูกค้าท่านอื่นก็ได้รับอัพเกรดมาที่ห้องระดับเดียวกัน พื้นที่กว้างขวาง แยกเป็นสัดส่วน อุปกรณ์อำนวยความสะดวกต่างๆก็เพียบพร้อม แต่ว่ายุ่งเยอะต้องปิดประตูต่างๆให้ดี สระในห้องไม่แน่ใจว่าเปลี่ยนน้ำรึยัง เพราะมีใบไม้ ตะกอนค่อนข้างเยอะ และสีน้ำค่อนข้างเขียว
พื้นที่โรงแรมกว้าง ชายหาดอาจจะไม่สวยเท่าฝั่งป่าตอง กะรนแต่ก็พอเล่นน้ำได้ ในส่วนของสระส่วนกลางบอกเลยว่าค่อนข้างผิดหวังกับน้ำในสระ กับ พื้นสระที่ลื่นๆจากตระไคร่น้ำ ฟิตเนสดีมาก อุปกรณ์เยอะ และไม่มีคนใช้บริการเลย สปาถือว่าทำได้ดี พนง.นวดบริการดี
ห้องอาหารได้ใช้บริการ 3 ห้องอาหาร
อาหารเช้า ถือว่าไลน์อาหารค่อนข้างเยอะ จัดแต่งทุกอย่างดูน่าทาน
ห้องอาหารต้นสน รสชาติอาหารถือว่าโอเค ถึงจะไม่จัดจ้านมากก็ตาม
ห้องอาหารริมสระว่ายน้ำ พิซซ่ากะเพราอร่อยครับ
Zbar ส่วนตัวคิดว่าวิวค่อนข้างเฉยๆ คอกเทลกับเบียร์มีโปรโมชั่น
เรียน tle_thiti,
ในนามตัวแทนของโรงแรมเดอะนาคาไอแลนด์ อะ ลักชัวรี่คอลเลคชั่น ขอขอบพระคุณ คุณ tle_thiti ในความกรุณาอย่างสูงที่สละเวลาเวลาอันมีค่าแนะนำและแสดงความคิดเห็นแก่เรา ทั้งก่อนและระหว่างเข้าพักในโรงแรม กระผมและทีมงานของทางโรงแรมมีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่มีโอกาสได้ให้บริการ tle_thiti และครอบครัว อีกทั้งยังสามารถส่งมอบการให้บริการที่ดีเยี่ยมให้คุณ tle_thiti มีความประทับใจระหว่างเข้าพัก แต่อย่างไรก็ดีทางโรงแรมมีความไม่สบายใจเป็นอย่างยิ่งที่ไม่สามารถจัดการและบริหารกระบวนการตอบรับในเรื่องการสำรองห้องพักได้อย่างเป็นไปตามมาตรฐานที่พึงจะเป็น จากเหตุการณ์ครั้งนี้ทางโรงแรมได้ตระหนักถึงความสำคัญในทุกส่วนภาคที่คุณ tle_thiti แสดงความคิดเห็นและความกรุณาแนะนำให้กับทางโรงแรม และทางโรงแรมได้มีการประชุมรวมถึงสื่อสารกับทุกส่วนงานเพื่อให้เป็นกรณีศึกษาและนำกลับไปพัฒนาให้ดียิ่งๆขึ้นไป ทั้งนี้ทางโรงแรมหวังว่าคุณ tle_thiti จะให้เกียรติและให้โอกาสแก่ทางโรงแรมได้ให้บริการคุณ tle_thiti และครอบครัวอีกครั้งในการณ์ข้างหน้า
ขอขอบพระคุณอย่างสูง
Rattapol Ratthaphothiwat.
Acting Cluster General Manager
