ก่อนอื่น ผมต้องขอบคุณสำหรับความคิดเห็นและข้อเสนอแนะของคุณในแบบฟอร์มสำรวจความพึงพอใจ และความคิดเห็นทาง Tripadvsior และ Google

ผมได้รับแจ้งเกี่ยวกับประสบการณ์ไม่ดีในขณะที่คุณเข้าพักกับเรา และรู้สึกเสียใจเป็นอย่างมาก ที่ทำให้การเข้าพักของคุณในครั้งนี้ไม่ได้รับความประทับใจ ผมทราบว่า คุณเข้าพักกับเรา วิลล่า 25 ซึ่ง เป็นวิลล่าด้านหน้าทะเล Oceanfront ที่สวยที่สุด และ ผมเสียใจที่ได้ทราบว่า มีตุ๊กแก อยุ่ในวิลล่าของคุณในวันนั้น

โดยปกติทางโรงแรมจะมีการดูแล และกำจัดแมลงกับทางบริษัทฯ ผู้ชำนาญการด้านกำจัดแมลง แต่เนื่องจากพื้นที่ของเรา อยู่ในสภาพแวดล้อมธรรมชาติ และทางโรงแรมของเรา ยังคงรักษาความสมบูรณ์ของธรรมชาติ ทำให้อาจจะมี กิ้งก่า ตุ๊กแก และสิ่งมีชีวิตขนาดเล็กอื่นๆ อาจอาศัยอยู่ในพื้นที่โดยรอบ

จากเหตุการณ์ในวันนั้น ทางทีมงานก็พยายามอย่างเต็มที่ในการจับตุ๊กแก และ ใช้เครื่องโอโซน ในการไล่ให้ออกจากวิลล่า แต่น่าเสียดายที่คุณตัดสินใจย้ายไปอยู่วิลล่าหลังอื่น ซึ่งโดยปกติแล้ว ก่อนแขกเข้าพักทุกครั้ง เราจะต้องเอากุญแจมาเสียบตรงช่องเสียบกุญแจ เพื่อเปิดระบบไฟฟ้า แอร์ ภายในวิลล่า ให้พร้อมก่อนแขกเข้าทุกครั้ง ซึ่งในวันนั้น ทางทีมงานรีบไปแก้ปัญหาให้ก่อน เลยลืมหยิบกุญแจไป แต่อย่างไรก็ตาม ผมต้องขอภัย สำหรับความผิดพลาด ในครั้งนี้ และ สมควรจะต้องมีการปรับปรุง และแก้ใขต่อไป

ในกรณีการตอบข้อความล่าช้าทางแอปพลิเคชั่น และ การให้บริการของรถบัคกี้ ล่าช้า และรอนาน ทางผมจะนำความคิดเห็นนี้ ไปพัฒนาและปรับปรุงการบริการให้ดีขึ้นต่อไป


ผมทราบดีว่าประสบการณ์ของคุณในขณะที่เข้าพักกับเราในครั้งนี้ อาจไม่ได้สร้างความประทับใจให้กับคุณ ผมต้องขออภัย และ หากคุณมีโอกาสจะมาพักกับเราอีกครั้งในอนาคต ขอให้ติดต่อผมเป็นการส่วนตัวได้ตลอดเวลา และ ผมจะแสดงให้เห็นว่าบริการของเราดีขึ้นมากและจะสร้างความประทับใจให้กับคุณได้แน่นอน

ขอแสดงความนับถือ,

Manuel Lang

เรียน TravelwithMe

ขอบคุณมากสำหรับความคิดเห็นที่ดีของคุณและที่อยู่กับเรา เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้อ่านว่าคุณมีช่วงเวลาที่ยอดเยี่ยมและคุณมีความสุขกับห้องพักและสิ่งอำนวยความสะดวก เราหวังว่าจะได้ต้อนรับคุณอีกครั้งในอนาคต

ขอแสดงความนับถือ,

มานูเอลแลง