เป็นการไปเข้าพักหลังการปลดล็อคโควิด-19 บรรยากาศจะเงียบๆหน่อย ห้องพักดีมีระเบียงนั่งชมวิว ห้องพักสะอาด พนักงานทุกส่วนทำงานได้มืออาชีพ ยิ้มแย้มทักทาย จดจำชื่อแขกได้ดี ให้คำแนะนำข้อมูลต่างๆของโรงแรม และแนะนำสถานที่ท่องเที่ยวบนเกาะได้ดีมาก อาหารอร่อย ไม่แพง ใส่ใจทุกขั้นตอน ทุกอย่างดีไม่มีที่ติ ต้องมีโอกาสได้กลับอีกแน่นอนครับ
ถึง noom_to_go,
ทางผมและพนักงานทุกท่านขอขอบคุณเป็นอย่างยิ่งสำหรับการมาเข้าพักของทางโรงแรม Renaissance บนเกาะสมุยและขอบคุณความคิดเห็นและคำชมถึงพนักงานของพวกเรา พนักงานบริการและทีมงานครัวของเราหวังเป็นอย่างยิ่งว่า จะได้มีโอกาสต้อนรับและดูแลคุณลูกค้าในครั้งต่อไปและเราจะพัฒนาคุณภาพอาหารและบริการให้ดียิ่งๆขึ้นไป
คำติชมของคุณลูกค้าเป็นประโยชน์อย่างยิ่งในการที่จะพัฒนาเปลี่ยนแปลงเพื่อให้ลูกค้าทุกท่านพึ่งพอใจสูงสุดกับการบริการของพวกเราครับ
ผมและพนักงานทุกท่านหวังเป็นอย่างยิ่งที่จะได้รับโอกาสอันใกล้ที่โรงแรม Renaissance Koh Samui ของเราอีกด้วยครับ
Very truly yours,
Billy
General Manager
ความLuxury กับรีสอร์ตแห่งนี้ 2/10
การเช็คอิน ใช้เวลานานมาก 6/10
( ไม่มีแขกเลย ตอนเช็คอิน เนื่องด้วยโควิด 2019)
การสื่อสารภายใน ไม่มีเลย ตามหาเอกสารจากแขก
โดยที่ ตอนจองก็คุยเรียบร้อยไปแล้ว
สรุปคือ พนักงานแผนกจองห้องพักไม่แจ้งพนักงานต้อนรับ แขกก็รอ ต่อไปเพราะพนักงานแจ้งว่ายังติดต่อไม่ได้ *** อันนี้แย่มาก****
อาหารเช้า ความหลากหลาย 5/10
อาหารเช้า รสชาติ 8/10
ห้องพัก ความสะอาด 8/10
คุณภาพในการนอน 8/10
ความปลอดภัยในช่วง โควิท 5/10
พนักงานไม่ระวังเลย ส่วนมากไม่ใส่หน้ากาก
อันตรายมาก
พนักงาน ที่ริมชายหาด 6/10
การบริการ ติดลบ
การแก้ปัญหา ติดลบ
แต่ ปัญหาของรีสอร์ตแห่งนี้ คือ **การบริการที่ห่วย**
พนักงานรีสอร์ตแจ้งว่า ลูกค้าพัก 3 คน เกินจำนวนที่แจ้งไว้คือ 2 คน และพนักงานน้องๆอุตส่าห์มองข้ามไป
ซึ่งมันเป็นความเข้าใจผิดอย่างแรง
เพราะ เพื่อนแค่มาหาและไม่ได้มีการค้างคืนแต่อย่างใด เราไปรีสอร์ตมาทุกที่ ไม่เคยมีพนักงานมาว่าเลยเพราะมันไม่ผิดกฏแต่อย่างใด
เราจึงขอพบ พนักงานที่กล่าวหาเราให้มาขอโทษ
* *แต่ รีสอร์ตส่งคนอื่นมาแทน **
อ้างว่า คุณปอ คู่กรณีของเรา ติดประชุม
เรารอ 2 วัน ประชุมยังไม่เสร็จ ตอนเช็คเอ้า เรายืนยันขอพบคุณปอ ให้มาพบเพื่อพูดคุย แต่พนักงานต้อนรับแจ้งว่า ติดประชุมอีกแล้ว และแจ้งเพิ่มเติมมาว่า GM จะติดต่อกลับไปด้วยตัวเอง
เราก็ย้ายรีสอร์ตไป อีก 1 วัน ก็ไม่มีใครติดต่อกลับมาแต่อย่างไร เช้าวันรุ่งขึ้น เราติดต่อกลับไปที่ เรเนซองค์เกาะสมุย แต่พนักงานบอกว่าประชุมอยู่
เราก็ ขับรถไปหาที่รีสอร์ตทันที
พอถึงพนักงานแจ้งว่า รีสอร์ตปิดแล้ว ไม่มีพนักงานอยู่
!!!! อ้าว เมื่อเช้าบอกประชุมอยู่
สุดท้ายมีปากเสียงรุนแรง จบลงที่สถานีตำรวจ
ทางเราขอให้คุณปอ ออกมาขอโทษเรื่องที่กล่าวหาแขกโดยที่ยังไม่ทราบข้อเท็จจริงเลย
แต่รีสอร์ตก็ยืนยันที่จะไม่ส่งคนผิดออกขอโทษ
เรื่องนี้ มันทำให้ การจัดอันดับของดิฉัน
กับแบรนด์ Renaissance kohsamui
ค่ำว่า 5 ดาวมันช่างห่างไกลยิ่งนัก
การบริหารและบริการ สำคัญมาก
ช็อควงการ เกิดมาไม่เคยเจอ รีสอร์ต ที่ตั้งตนว่า Luxury แต่กลับบริการ ไม่ต่างกับ hopinn
#แย่กว่านี้ไม่มีอีกแล้ว
การบริการดี ประทับใจ และอาหารอร่อยมาก การตกแต่งโรงแรมเป็นสไตล์บาหลี อาจจะดูธรรมชาติเยอะไปหน่อย ต้นไม้ครึ้มๆ แต่การบำรุงรักษาดี ยังดูใหม่ น่ามาพักผ่อน ติดชายหาด โรงแรมมีให้เลือกทั้งห้องพักแบบวิลล่าและดีลักซ์ นั่งรถแค่ 20 นาทีจากสนามบินสมุย
สวัสดีครับคุณ OnTheJetPlane,
ขอบคุณสำหรับรีวิวนะครับ หากมีตรงไหนให้ทางเรเนซองส์ได้ปรับปรุง ติดต่อกลับมาได้เสมอนะครับ หวังว่าจะได้มีโอกาสได้ต้อนรับคุณ OnTheJetPlane และครอบครัวอีกครั้งในอนาคตครับ
วิลล่าริมทะเลพร้อมสระว่ายน้ำส่วนตัว
เรเนซองส์ เกาะสมุย รีสอร์ท แอนด์ สปา หนึ่งในไลฟ์สไตล์แบรนด์ชั้นนำของเครือแมริออท โรงแรม 5 ดาว อยู่หาดละไม ตั้งอยู่บนยอดเขาและลาดลงไปตามไหล่เขากระทั่งบรรจบกับขอบน้ำทะเลสีฟ้า
โรงแรมตกแต่งแนวบาหลีจ๋าๆเลย มีห้องพักแบบเดอลุกซ์ 45 ห้อง ซึ่งมีอ่างน้ำวนและระเบียงส่วนตัว และ แบบวิลล่า 33 ห้องที่มีสระว่ายน้ำส่วนตัว
สวัสดีครับคุณ Luie2539,
ขอบคุณสำหรับรีวิวนะครับ ดีใจที่ชอบห้องพูลวิลล่าของเรเนซองส์ หากมีโอกาสได้ต้อนรับคุณ luie2539 และครอบครัวอีกครั้งในอนาคต อย่าลืมติดต่อกลับมานะครับ
มาเที่ยวพักผ่อนเกาะสมุยได้ฟิวล์บาหลีผสมผสานกับธรรมชาติที่มีต้นไม้ปกคลุมรอบโรงแรม ตั้งอยู่ที่หาดละไม ที่โรงแรมจะแบ่งโซนเป็น2โซน
โซนแรกจะเป็นโซนตึกโดยจะมีห้องพักตั้งแต่ดีลักซ์ไล่ชั้นขึ้นไปจนถึงห้องสวีท โซนนี้จะประกอบด้วยสระว่ายน้ำขนาดยาวและบรรยากาศเงียบสงบ ร่มรื่น
โซนที่2 จะเป็นโซนของห้องพักประเภทวิลล่า ห้องอาหาร รวมถึงสปา โซนนี้จะอยู่ติดกับชายหาดมีต้นไม้ปกคลุมให้อารมณ์ประมาณมาเที่ยวป่า โซนนี้จะมีสระว่ายน้ำหลักขนาดใหญ่ 1 สระ โดยจะแบ่งเป็น 3 ระดับ ซึ่งในสระโซนนี้คนจะนิยมมาใช้บริการมาก
นอกจากนี้โซนนี้ยังมี 3 ห้องอาหาร ได้แก่
⁃ ห้องอาหาร Banana Leaf ซึ่งจะให้บริการอาหารเช้าและแบบอลาคัส โดยเฉพาะอาหารเช้าของที่นี่ขึ้นชื่อเรื่องความอร่อยอยู่แล้ว
⁃ ห้องอาหาร Tawan ห้องอาหารนี้ส่วนใหญ่คนจะมานั่งดินเนอร์กัน วันที่ผมไปก็มีโอกาสได้มานั่งทานอาหารไทยที่นี่คับ อยากบอกว่าฟินมาก
⁃ ห้องTapas ห้องอาหารนี้จะคล้ายๆบาร์
ข้อดีของเรเนซองเกาะสมุย
⁃ อาหารเช้าและอาหารอลาคัส ดีงามมาก อร่อย การันตี
⁃ บริการยอดเยี่ยม ตามมาตราฐาน
⁃ หน้าหาดเงียบสงบ ไม่วุ่นวาย
⁃ เตียงนอนดูดวิญญาณมาก หลับสบาย
_________________________________________
