. ที่นี่ Rocky's Boutique Resort - a Veranda Collection โรงแรมในเครือวีรันดาสุดเก๋ แน่นอนว่ามุมถ่ายรูปเช็คอินเก๋ๆเพียบเลย อาหารอร่อยราคาไม่แพง น้องพนักงานบริการดีและเชฟยุทธนาทำอาหารได้อร่อยมาก
#rockysboutiqueresortaVerandacollection
เพิ่มเติม
Booking.comBooking.com
Booking.com
เป็นรีสอร์่ทชายหาดที่สวยงามที่สุดเท่าที่ฉันเคยพัก ห้องจูเนียร์สวีทที่ตั้งอยู่บนชายหาดช่างน่าทึ่ง สะดวกสบาย และผ่อนคลาย การบริการและความตั้งใจของแต่ละคนทั้งโรงแรมเป็นมืออาชีพมากและมีมารยาทมาก ตัวแทนโรงแรมในการต้อนรับแขก (ลูคัส) ให้ความช่วยเหลือและให้ข้อมูลเป็นอย่างดี ห้องอาหารเดอะไดนิ่งรูม เป็นสิ่งที่คุณไม่ควรพลาด เช่นเดียวกับเดอะบิสโตร การให้ใช้เรือแคนูและอุปกรณ์ดำน้ำฟรีเป็นที่น่าพอใจ สระว่ายน้ำและบริเวณรอบๆสวย เป็นการเข้าพักที่ผ่อนคลายมาก
คุ้มค่าการตัดสินใจอย่างแน่นอนถ้ามาเที่ยวเกาะสมุย
Thank you, Lucas is a new addition to our team, his job is to make sure that you have everything you want or need and to advise on what there is to do on the island and around the resort. I am happy that you found him useful.
ร็อคกี้ บูติค รีสอร์ท เป็นสถานที่โรแมนติกมากค่ะ เหมาะกับไปกับคู่รักและครอบครัวที่สุด ทั่ร็อคกี้ บูติค รีสอร์ทมีชายหาดส่วนตัว และมีสระว่ายน้ำ 2 สระที่สะอาดมาก มาก, ห้องพักสะอาด มีพื่นที่ส่วนตัว และระเบียงด้านนอกที่เห็นวิวสระว่านน้ำ การดูแลของพนักงานที่นี่ก็ดีมาก มีพนักงานน่ารัก และบริการดีมาก สถานที่ใกล้เคียงด็มีหินตายา ไม่ห่างไกลนัก ร็อคกี้ บูติค รีสอร์ท เป็นที่พักที่เงียบสงบดีค่่พเหมะกับการไปพักผ่อนจริง จริง มีร้านอาหารทะเลอร่อยๆ ด้วยค่ะ
ก่อนที่ฉันจะเริ่ม ฉันไม่รู้หรอกว่า Matt N คือใคร ได้อ่านคำวิจารณ์ของเขาหรือเธอ แต่เห็นได้ชัดว่า เขาหรือเธอคนนั้นเข้าใจผิดเรื่องความสง่างาม!!!!! อย่าไปสนใจคำวิจารณ์ของเขาเลย
เราเพิ่งกลับมาจากวันหยุดพักผ่อนสองสัปดาห์ในประเทศไทย รวมทั้ง 7 คืนที่พักที่ Rockys และมันเป็นประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม ตั้งแต่มาถึงจนออกจากที่พัก เราได้รับแต่การบริการชั้นหนึ่ง ห้องพักของเราเป็นห้องที่มองเห็นสวน สะอาดมากและกว้างขวาง เตียงและหมอนก็นอนสบายมากๆ โอเคล่ะ แม้ว่าวิวจากระเบียงห้องจะไม่ได้น่าตื่นตาอะไรนักแต่ส่วนตัวแล้วฉันชอบดูพระอาทิตย์ตกจากบาร์บนชายหาดมากกว่าจากระเบียงห้องพัก เครื่องปรับอากาศ (ซึ่งเงียบมาก) ก็ควบคุมได้สมบูรณ์แบบเพื่อให้แน่ใจว่าจะนอนหลับได้อย่างสบาย อาหารในร้าน "Bistro" (ร้านอาหารหรือร้านกาแฟขนาดเล็ก) ก็อร่อยมาก และในห้องทานอาหารเย็นก็เยี่ยมยอด การบริการจากพนักงานก็ดีมากด้วยความสุภาพที่คุณได้รับจากคนไทย ฉันอยากขอบคุณเป็นพิเศษโดยเฉพาะคุณ Kott (ขอบคุณสำหรับน้ำดื่มและผลไม้ที่มีเติมให้เรื่อยๆที่ข้างสระ) คุณ Boi ระวังนิ้วเท้าด้วย!!! (ล้อเล่นนะ) และคุณ Tiew ผู้ให้ความสนใจเสมอว่าแต่ละวันเราทำอะไร โรงแรมนี้เป็นส่วนตัวมากยามค่ำคืนพร้อมด้วยแสงไฟสวยงามราวเวทมนต์ทั่วทั้งสวนและรอบร้านอาหาร เราทานมื้อเย็นที่ "Dining Room" สี่ครั้งด้วยกัน คืนบุฟเฟต์และคืนอาหารไทย และเย็นวันวาเลนไทน์ซึ่งสวยงามราวต้องมนต์ นั่งอยู่ที่โต๊ะบนก้อนหินใหญ่มองออกไปเหนือทะเล (ช่างโรแมนติคอะไรอย่างนั้น) และคืนสุดท้ายของเรากับ A La Carte menu (รายการอาหารตามสั่ง) และอาหารทุกอย่างอร่อยมาก เชฟเก่งมากๆ พวกเขาสามารถทำอะไรให้ดีกว่านี้ไหม? - ก็ไม่มีอะไรต้องปรับปรุงมากนัก เรามีวันหยุดที่สุขสุดยอดและจะกลับมาอีกแน่นอนในอนาคต
Thank you, Our garden view rooms are just that, and they are our cheapest rooms too, for a great view, try rooms 903 to 906, amazing ocean view rooms. Actually the owners villa is now available, a 2 bedroom 2 story Thai villa, great view from upstairs with you own private balcony.
ฉันเพิ่งกลับมาจากพักผ่อนที่ Rocky's เป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์เมื่อเร็วๆนี้ บอกตามตรงว่าฉันคงไม่สามารถแนะนำที่นี่ได้ดีพอ แน่นอน มันเป็นที่ที่ถูกที่สุดบนเกาะ แต่ก็เช่นเดียวกับอะไรก็ตาม คุณได้ในสิ่งที่คุณจ่ายไป เราจ่ายเพื่อคุณภาพและมันก็ตอบโจทย์นี้ ห้องพักของเราสวยงามมาก อาหารที่ The Bistro นั้นยอดเยี่ยมไปเลย อาหารเช้ามีบริการทุกวันที่ Dining Room ซึ่งดีกว่าที่คุณทานในคาเฟ่ไหนๆ! เรายังมีความสุขกับประสบการณ์ดินเนอร์เป็นส่วนตัว ซึ่งเป็นค่ำคืนและประสบการณ์ที่เราจะไม่มีวันลืมเลย เป็นเรื่องที่ห้ามพลาดเลยทีเดียวถ้าคุณพักที่ Rocky's นอกจากนี้ ยังสิ่งเล้กๆน้อย อย่างวิธีที่พวกเขาทักทายคุณในตอนเช้าระหว่างเดินไปทานอาหารเช้า แจกันดอกไม้สดรอบๆรีสอร์ต บริการทำเตียงในห้องพัก การที่พนักงานมักจะมีเวลาสำหรับคุณเสมอ พนักงานช่วยเราจองกิจกรรมหลากหลายและทำให้มันง่ายดายเหลือเกินสำหรับเรา! เราขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของพวกเขาจริงๆ นอกจากนี้เรายังได้ใช้ประโยชน์จากทัวร์ส่วนตัวบนเกาะของ Rocky's และมันก็เป็นประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมเช่นกัน ด้วยความสัตย์จริงเลย ฉันไม่รู้จะตำหนิอะไรที่นี่ได้ คนที่บ่นเกี่ยวกับที่นี่ ฉันเชื่อว่า เป็นคนประเภทที่จะหาที่ติให้บ่นได้ทุกที่ ทุกเวลาน่ะแหละ! ถ้าฉันจะมีอะไรติ ก็เห็นจะมีเรื่องแขกคนอื่นๆนี่ล่ะ! แม้ว่าโบรชัวร์ในห้องพักจะขอร้องให้แขกอย่า 'ยึดครอง' เก้าอี้รอบสระและปล่อยให้มันว่างสำหรับคนอื่นๆ เราสังเกตว่าใครๆก็เอาของมาวางบนเก้าอี้ตั้งแต่เช้าตรู่ตอน 7 โมงเช้า แต่ไม่ลงมาจนกว่า 11:30 น. นั่นมันไม่มีมารยาทเอาเสียเลย แต่นั่นก็ออกจะอยู่นอกเหนือการควบคุมของทางโรงแรม
อย่างที่คุณอาจจะได้อ่านในคำวิจารณ์อื่นๆ Rocky's อยู่ห่างจากหาดละไมอยู่สักหน่อย ดังนั้นคุณต้องเรียกแท็กซี่ไป-กลับ (หรือใช้ประโยชน์จากรถรับส่งของดรงแรมที่มีบริการฟรี) อย่าไงรก็ดี นี่เหมาะกับเราดี แม้ว่าเราจะไม่ได้ใช้บริการรถรับส่งฟรี มันก็ใช้เวลาไม่เกิน 2 นาทีในการรอแท็กซี่ และไม่เคยมีปัญหาในการหารถกลับมาโรงแรมเช่นกัน แนะนำที่นี่เป็นอย่างมากๆๆสำหรับวันหยุดพักผ่อนในสมุย
Thank you, yes our pool view rooms are indeed spacious and quiet. With regards to other guests putting towels on the sun beds, that is difficult to control. However I have just ordered more sun beds so no problems in the future.
เกาะสมุยยังเหมือนเคย แต่ Rocky's น่าผิดหวังตั้งแต่ต้นจนจบ
ไม่รู้จะเริ่มตรงไหนดี แต่เรามีข้อติหลักๆ 2 อย่าง คือ คุณภาพของห้องพักและคุณภาพการบริการ
ห้องพัก:
จองห้อง Deluxe Ocean View Junior Suite จึงเป็นธรรมดาที่เราจะคาดหวังห้องชุด (ไม่เลย!) ในระกับหรูหรา (ไม่อีกนั่นแหละ!) พร้อมวิวทะเล (ผิดหมด!) ห้องพัก (807) เป็นห้องพักธรรมดาพร้อมเครื่องเรือนธรรมดา เว้นแต่เตียงที่มีขนาดใหญ่และนอนสบาย
เราขอห้องพักที่อยู่บนเนินเขา (ตามคำแนะนำจากผู้ใช้ Tripadvisor คนก่อนๆ) แต่กลับได้ห้องพักบนยกพื้นซึ่งแปลว่าวิวทะเลของเราเป็นแค่หลังบ้านของวิลล่าติดหาดสองหลังและเห็นทะเลน้อยมาก (ดูภาพถ่ายประกอบ) เราคิดไว้ว่าจะนั่งชมดวงอาทิตย์ตกจากระเบียงที่พัก แต่เป็นไปไม่ได้เสียแล้ว
ตอนมาถึง เราบอกพนักงานทันทีว่าเราอยากจะเปลี่ยนห้องพัก แต่ทางโรงแรมบอกว่าไม่สามารถทำอะไรได้จนตอนเช้า พวกเขาไม่ได้ดำเนินการอะไรต่อให้เรา และเพราะเรามีเวลาจำกัดในสมุยจึงตัดสินใจพักที่ห้องเดิม (แต่คงจะดีกว่านี้ถ้ามีใครคอยตามเรื่องให้เรา)
การบริการ:
เรามาไทยค่อนข้างบ่อยและประทับใจเสมอกับความเป็นมิตรและการบริการระดับสูง แต่ Rocky's เป็นข้อยกเว้นเพราะบริการมาตรฐานย่ำแย่
อาหารเช้าเป็นตัวอย่างหลักๆ มันขาดการจัดการและวุ่นวาย เจ้าของและฝ่ายจัดการควรจะละอายบ้าง จากการทานอาหาร 4 ครั้งของเรา ไม่มีสักครั้งเลยที่เราได้อุปกรณ์ต่างๆ ครบชุด มันกลายเป็นมุขตลกที่เราเดากันว่าครั้งต่อไปจะขาดอะไรอีก
พนักงานเอง (ยกเว้นบางคน) ก็เชื่องช้า มารยาทไม่ดีและแสดงออกว่าไม่พอใจอย่างชัดเจนในบางเรื่อง (อาจจะโดนยกเลิกวันพักร้อน ตามที่ผู้จัดการอ้างเมื่อเราติเรื่องก่อนหน้า) ทุกเช้าเราเห็นพนักงานเถียงกันอย่างโจ่งแจ้งในร้านอาหาร ไม่ใช่พฤติกรรมแบบ "บูติค" แน่ๆ สิ่งที่น่าแปลกใจคือผู้จัดการโรงแรม คือ คุณมาร์ตินอยู่ที่ห้องอาหารทุกเช้าแต่ไม่ทำอะไรกับการบริการที่ย่ำแย่เลย หนึ่งในเจ้าของโรงแรมมาที่ห้องอาหารในเช้าวันหนึ่งแต่ดูไม่สนใจอะไรกับสิ่งที่เกิดขึ้น
การบริการที่อื่นๆ (ส่วนต้อนรับ บาร์และร้านอาหาร) ก็ช้ามาก แม้ว่าจะไม่มีแขกคนอื่นๆ อยู่เลย
คำวิจารณ์ก่อนหน้าบอกว่าโรงแรมไม่พร้อมรับคนเยอะ แต่ฝ่ายจัดการก็ควรจะรู้ไม่ใช่เหรอว่าคนจะเยอะในช่วงเทศกาลต่างๆ! จะให้แขกสละความผ่อนคลายเพราะโรงแรมรับไม่ไหวไม่ได้หรอกนะ
โดยรวม รีสอร์ทนี้ไม่ใช่บูติครีสอร์ท ไม่มีเสน่ห์หรือบริการแบบส่วนตัวตามอย่างโรงแรมบูติคแท้ อาจจะเป็นเพราะห้องพักมีมากเกินไปเมื่อเทียบกับสิ่งอำนวยความสะดวกส่วนกลาง เช่น ร้านอาหารและชายหาด อาจจะเป็นเพราะฝ่ายจัดการและเจ้าของชะล่าใจจากความสำเร็จที่ผ่านมาหรือไม่ก็มัวแต่จดจ่ออยู่กับการจัดงานแต่งงานซึ่งแขกที่มาได้รับการบริการอย่างดี
ที่น่าขำคือ โบรชัวร์ในห้องพักเขียนไว้อย่างนี้:
Rocky's ไม่ใช่รีสอร์ทระดับ 4 หรือ 5 ดาว เราไม่ได้มอบการบริการตามระดับดาว เราเป็นครอบครัวและเราคิดว่าแขกทุกคนเป็นครอบครัวของเรา
ไม่ผิดเลย ที่นี่เป็นรีสอร์ทสามดาวพร้อมบริการหนึ่งดาว เรายินดีอย่างมากที่ได้ไปจาก "ครอบครัว" ที่ไม่ปกตินี้
ปัญหาทั้งหมดที่เกี่ยวกับการพักแรมของเรามีดังนี้
- รถรับส่งจากสนามบินมาช้าและเราต้องขอให้คนขับคนอื่นช่วยติดต่อโรงแรมให้
- ห้องพักไม่เป็นเหมือนชื่อห้อง "หรูหรา" หรือ "ห้องชุดเล็ก" เป็นความเห็นรายบุคคลก็จริง แต่ "วิวทะเล" น่าจะมีอะไรมากกว่าที่เราได้รับ
- พนักงานไม่สามารถจัดการกับคำติตอนที่เราไปถึงได้
- ที่นั่งในห้องอาหารเช้าไม่พอ (เพราะพนักงานเก็บโต๊ะช้าหลังจากคนลุกไปแล้ว)
- พนักงานโต้เถียงกันที่ห้องอาหารเช้า ทั้งๆ ที่ผู้จัดการกับเจ้าของโรงแรมก็อยู่ด้วย
- อาหารเช้ามาไม่ครบ (เช่น ไข่บนขนมปัง แต่ไม่มีขนมปัง)
- บริเวณชายหาดเล็ก ใช้ได้ประมาณ 8-10 คน
- เด็กเยอะ ถึงจะไม่ใช่ปัญหาในตัวมันเอง แต่ที่นี่ดูเหมือนสโมสรเด็กมากกว่าโรงแรมแบบบูติก ซึ่งไม่ตรงกับที่โฆษณา
- การบริการในร้านอาหารและบาร์ช้ามาก
- ไม่มีใครมาถามความเป็นอยู่ของเราเลยสักครั้งระห่างที่เรามาพัก 4 วัน คำว่า "ครอบครัว" เป็นแค่เรื่องโม้อย่างเห็นได้ชัด
คนอื่นๆ อาจจะชอบอะไรบางอย่างใน Rocky's แต่เราไม่พบมัน อาจจะเป็นเพราะเลือกข้นกว่าน้ำอย่างที่ว่า เพราะเราดูไม่ได้รับการต้อนรับในครอบครัว Rocky's เลย
I am sorry that you were disappointed with your holiday. I am very concerned about your comments and kindly ask you to contact me to discuss further. We really and truly want our guests to be happy and it saddened me to read your review. Thank you.
