พนักงานห้องอาหารมื้อเช้า (ชาย) บางคนควรใส่ใจในการให้บริการตอบลูกค้ามากกว่านี้
ห้องพักสะอาด แต่ควรพิจารณาการให้แขกยืมร่มจากหน้าฟร้อนไปใช้ เนื่องจากฝนตกแต่มีการเก็บค่ามัดจำ 300-
พนักงานหน้าฟร้อนท์ตอนเช็คเอ๊าท์ยิ้มแย้มดีและให้บริการรวดเร็วดี
อยู่หาดกะตะอยู่ถนนด้านในที่รถสมาร์ทบัสวิ่งผ่าน ไม่ติดหาด จากสนามบินมานั่งรถสมาร์ทบัสน่าจะเร็วกว่า เพราะไม่ได้ส่งตามทุกโรงแรมอย่างรถตู้ วิ่งตามเส้นทางจอดตามป้าย ไอบิสมีรถรับส่งฟรีไปหาดกะตะตามเวลา
สระว่ายน้ำใหญ่ใช้ได้ สระเด็กแยกมา ที่แปลกคือมีโต๊ะปิงปอง ล๊อบบี้กว้างขวางน่านั่ง โถงเปิดกว้างรับอากาศห้องมาตราฐานเดียวทุกที่ ราคาติดแพงไปช่วงโลวซีซั่น 1000บาทต่อคืน
ห้องขนาดมาตรฐานตาม ibis ราคาสมเหตุสมผล อยู่ใกล้หาด แต่ไม่ติดหาด พนักงานเอาใจใส่ อธิบายรายละเอียดดี มีบริการ shuttle bus ไปหาด ห้องหักผนังค่อนข้างบาง มีเสียงดังจากข้างห้อง เครื่องดื่มต้อนรับสำหรับสมาชิก มีให้เลือกหลากหลาย
ขนาดห้องกระทันรัด เป็นสัดส่วน พนักงานน่ารักเป็นกันเองมากคะ อาหารเช้าอร่อย สระว่ายน้ำใหญ่มากจะไปอีกแน่นอนคะ พนักงานต้อนรับแนะนำการเดินทางดีมากมีทางลัดเดินไปทะเล แต่ประตูเปิดตรงระเบียงค่อยข้างเปิดยากคะ น่าจะปรับปรุง
มีโอกาสพักที่ Ibis Kata 2 คืน. และมีประสบการณ์ที่คิดว่าอาจมีประโยชน์ต่อผู้อ่านรีวิวก่อนตัดสินใจจองดังนี้
1.ห้องพัก
-แคบ ตั้งแต่ห้องน้ำไปจนถึงระเบียง. น่าจะตาม concept ของ Ibis
-ห้องน้ำเก่าและอุปกรณ์เริ่มชำรุด. ต้องการการซ่อมบำรุง. คราบเชื้อราตามซอกห้องน้ำ
-เตียงนอน. บอกเลย. เป็นเตียงวิเศษที่นอนแล้วตื่นขึ้นมาปวดตั้งแต่หลังจนถึงคอ.
-แอร์ในห้องเย็นสม่ำเสมอ
2. ทำเล.
-ไม่ไกลจากร้านสะดวกซื้อ Family mart and 7-11
-ติดถนนใหญ่. สามารถเดินทางโดยรถสองแถวเพื่อไปที่วัดฉลองหรือที่อื่นๆโดยง่าย
-ไม่ติดหาดแต่ รร มีบริการไปส่งที่ชายหาด. น่าจะวันละ 2 รอบ
3. อาหารเช้า
-หลากหลายให้เลือก. ดีที่สุดคงเป็นนมร้อน กับไส้กรอก นอกจากนี้ยังมีข้าวผัดและผัดซีอิ๊วด้วย.
-อย่าคาดหวังกับรสชาติ จืด และปรุงสุก บางเมนู. อย่างแฮม. โดนต้มจนเละ.
4. อื่นๆ
-ลิฟต์เสียงดัง. รู้สึกถึงความไม่ปลอดภัย. ไม่แน่ใจว่าได้มีการตรวจเชคและซ่อมบำรุงหรือไม่
-พนักงานที่ Reception ดูเหมือนจะไม่มี knowledge or information ที่ภูเก็ตเลย. พอ ลองสอบถามราคาค่าห้อง. พนักงานแจ้งว่าราคาตามป้ายเลย. จะดีกว่านี้ถ้าพนักงานงาน ตอบลูกค้าแบบมี eye contact และแจ้งราคาโดยตรงไม่ใช่ให้ไปอ่านที่จอหรือป้าย. และสายตาขิงพนักงานที่ตอบก็ไม่ได้ใส่ใจกับทุกคำถามเลย ทางโรงแรมน่าจะมีการ Train และปรับปรุงในเรื่องของการให้บริการเพื่อเสริมสร้างความประทับใจในการบริการแก่ลูกค้าที่เข้ามาพัก. ที่สำคัญ. ไม่น่าเชื่อว่าพนักงานขับรถส่งลูกค้าชายชาดจะมี Knowledge และ information มากกว่า. พนักงานต้อนรับส่วนหน้า. ขอชมเชย โรงแรม Ibis Kata ในส่วนนี้ค่ะ
เรียนคุณ Calla L
กราบขอบพระคุณที่ท่านได้กรุณาสละเวลาบอกกว่าวถึงประสบการณ์ในการเข้าพักของท่านที่ ibis Phuket Kata ทางโรงแรมมีความเสียใจเป็นอย่างยิ่งสำหรับการบริการที่ ท่านได้รับนั้นไม่เป็นไปตามความคาดหวัง และขออภัยเป็นอย่างสูงมา ณ ที่นี้
โดยโครงการสำรวจความคิดเห็น Ibis เรามุ่งมั่นที่จะมอบบริการที่ดีเยี่ยมให้แก่ลูกค้าทุกท่าน ดังนั้นความเห็นตอบกลับของท่านจึงมีความสำคัญยิ่ง ทางเราจะดำเนินมาตรการที่เหมาะสมเพื่อแก้ไขปัญหาในครั้งนี้ และป้องกันไม่ให้ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นซ้ำอีกในภายภาคหน้า
กราบขอบพระคุณที่ท่านกรุณาได้กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบถึงประสบการณ์ที่ท่านได้รับ ทางเราหวังว่าจะมีโอกาสได้มอบบริการที่ดีขึ้นแก่ท่านในอนาคตอันใกล้นี้
ขอแสดงความนับถือ
