รู้สึกเหมือนถูกเอาเปรียบในการเข้าพักต่อคืนที่สอง แม่บ้านทำความสะอาดห้องเติมน้ำขวดให้เพียงขวดเดียวจากปกติควรจะได้น้ำฟรีในห้องสองขวด ผู้เข้่าพักใช้น้ำไปแค่ขวดเดียวในวันแรก แม่บ้านก็เติมน้ำขวดเดียว และของใช้สิ้นเปลืองอื่นๆ ก็เช่นกัน สบู่เหลวอาบน้ำไม่เติมให้เพิ่ม วันแรกใช้เหลือครึ่งขวดก็ไม่มีการให้ขวดใหม่เพิ่ม แชมพูต่างๆ ก็เช่นกัน ปัญหาเกิดที่สบู่เหลวอาบน้ำใช้ไม่พอในวันที่สอง พบแม่บ้าน(ทำส่วนของห้องน้ำ) ผู้เข้าพักขอสบู่เหลวเพิ่ม พนักงานบอกให้โทรไปขอที่ฟร้อนท์ พอโทรไปมีพนักงานรับเรื่องไว้แล้วก็เงียบหายไป รออยู่นานไม่น้อยกว่า 15 นาที ก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้น จนผู้เข้าพักเริ่มหมดความอดทนต่อการบริการ ฝนตกก็เดินกางร่มไปที่ล็อบบี้เพื่อไปทวงสบู่เหลวอาบน้ำ พูดจากกันดีๆ ว่ารออาบน้ำอยู่ และเป็นของที่ควรได้ ไม่ได้ขออะไรที่เกินเลยจากที่ควรจะได้ พนักงานบอกให้กลับไปรอที่ห้อง หลังจากนั้น 3 นาทีก็มีพนักงานมาแก้ปัญหาให้ เหตุที่ทำให้ไม่พอใจคือ การใส่ใจและแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นเมื่อมีความผิดพลาดของการบริการ ต้องมีการบ่นถึงจะตอบสนองได้อย่างเร็ว ควรปรับปรุงเรื่อง service mind ของพนักงาน
ห้องพักเก่า แอร์มีกลิ่นอับชื้น คิดว่าคงไม่กลับไปใช้บริการของโรงแรมนี้อีก
ส่วนดีคงมีแค่สระว่ายน้ำที่เด็กๆ ชอบเท่านั้น

เราเข้าพักที่โรงแรมเซ็นทารา กะตะ รีสอร์ท check in 14-15 Jun จองผ่าน Expedia และมี Transfer in-out รถโรงแรมมารับพี่ขนส่งใหม่ เจอพี่Diver น่ารักมากค่ะ ถึงโรงแรมประมาณทุ่มนึงค่ะ ห้องพักนอนสบายมากค่ะ ทุกอย่างประทับใจมากค่ะ แต่ทุกอย่างมาจบที่ ตอน Check out ค่ะ ทางพนักงานต้อนรับแจ้งว่ารอ 30นาที สำหรับรถTransfer ไป Centarl phuket และพูดว่าหนูโทรหาพี่แล้วค่ะ แต่พี่ไม่รับสาย เราเลยแจ้งไปว่าเราออกไปข้างนอก ต้องขอโทษด้วยที่ไม่ได้แจ้งเวลา Check out ที่ชัดเจน ติดธุระจริง ๆ ค่ะ และสักพัก ก็มีพี่ผู้หญิงคนนึงพูดว่าไปได้แล้วค่ะ มีพนักงานต้อนรับผู้ชายเปิดประตูข้างหลังให้ บนรถมีผู้หญิงคนนั้น กับแฟนผู้ชายเค้าเปิดเพลงเสียงดังมาก และโทรศัพท์สั่งเมนูอาหารทานตอนเที่ยงโทรกลับหาแม่ที่บ้าน ซึ่งตอนหลังทราบว่าเป็นของบริษัทรถนอกที่ทำ contract กับทางโรงแรมสำหรับ Transfer ความประทับใจเราหมดเลย และคิดว่าคงไม่มีครั้งต่อไปสำหรับการเข้าพักที่นั่นแล้ว

เราได้พักอยู่ที่นี่ในเดือนกุมภาพันธ์ 2013 ในเดินทางพร้อมครอบครัว

ฉันต้องขอบอกว่ารีสอร์ทนี้เหมาะมากสำหรับการเดินทางพร้อมครอบครัว ที่นี่มีอาหารที่อร่อยและห้องพักที่สะอาด มีสระว่ายน้ำเยี่ยมมากสำหรับเด็กๆ และตัวฉันเองด้วย เราได้เพลิดเพลินกับสระน้ำมาก มีร้านอาหารดีๆ และร้านนวดมากมาย อยู่ที่ด้านหน้าของรีสอร์ท คุณไม่จำเป็นจะต้องเรียกรถแท็กซี่หรือตุ๊ก ตุ๊ก นอกจากนี้ ฉันยังประทับใจมากกับการดูแลที่พนักงานให้แก่เรา จริงๆ แล้วเมื่อเรามาถึงเราก็ได้พบว่าไม่มีห้องพักสำหรับเราเพราะทางโรงแรมได้ถูกจองไว้เกินพิกัด อย่างไรก็ตาม ผู้จัดการจัดการเรื่องนี้ในทันทีและดูแลเรามากที่สุดเท่าที่เธอจะสามารถทำได้ ดังนั้น เราจึงได้มีความสุขและได้เพลิดเพลินกับการพักที่รีสอร์ท ฉันจะกลับมาพักที่นี่อีกอย่างแน่นอนถ้าฉันมาภูเก็ตอีกครั้ง