เราอยู่ที่นี่ 4 คืน ตอนแรกเราจองห้องจูเนียร์สวีทแต่ในวันที่เช็คอินได้ถูกอัพเกรดให้เป็นพูลวิลล่า ซึ่งมันก็ดีและเราก็ยินดี อย่างไรก็ตามเราชอบวิวมากกว่าดังนั้นเราจะยินดีมากถ้าเราสามารถพักที่ห้องสวีท โชคร้ายที่ห้องถูกจองเต็มหมดแล้ว เราจึงเห็นด้วยที่จะพักที่พูลวิลล่าในคืนแรก และได้บอกเจ้าหน้าที่ให้แจ้งเราหากมีห้องสวีทว่าง ในวันถัดมาตอนที่เราอยู่ที่แผนกต้อนรับ เราต้องเช็คห้องว่างกับเจ้าหน้าที่อีกครั้ง (เห็นได้ชัดว่าไม่มีการส่งผ่านข้อความของเราไปยังเจ้าหน้าที่กลุ่มถัดมาในกะเช้า) พวกเค้าบอกเราว่าห้องเต็ม ในวันที่สามขอเราตอนที่เราอยู่ที่หน้าฟร้อนเพื่อจะถามว่าเค้าได้ทำอะไรให้ตามที่เราขอไว้หรือเปล่าแต่ก็ไม่มีเลย จริงๆ แล้ว เราก็ไม่อยากจะเปลี่ยนแล้วเพราะว่าเหลือเพียงแค่สองคืน แต่เราก็เพียงหวังว่ารีเซฟชั้่นจะให้ข้อมูลอัพเดทเกี่ยวกับเรื่องที่เราขอไปบ้าง แต่ก็ดูเหมือนจะไม่มีใครสนใจเลย เราผิดหวังมากๆ เลย และเราก็รู้สึกได้ว่าที่นี่ขาดเรื่องความเอาใจใส่ลูกค้ามากๆ ห้องและเฟอร์นิเจอร์ค่อนข้างเก่าสำหรับโรงแรมที่เป็ดมาสามปี ไฟในห้องเรามีปัญหาในวันที่เช็คอินด้วย แต่ก็โชคดีที่เป็นเพียงเวลาสั้นๆ แค่ 15 นาที