แย่ ถึงขั้นแย่ที่สุดที่เคยประสบพบเจอครับกับทัวร์นี้ เกริ่นเบื้องต้นโดยที่ผมมิได้มีส่วนได้ มีแต่ส่วนเสียกับบริษัทฯ ที่คุยถึงกันนี้...

1. ตัดสินใจหาทัวร์ผ่านเว็บตั้งแต่ต้นปีโดยไม่คิดอะไรมาก โอนชำระมัดจำทันที กำหนดชำระเงินส่วนที่เหลือวันที่ 6 เม.ย. 61 ซึ่งเราวุ่นๆ กับงาน เจ้าหน้าที่จึงโทรมาเตือนแจ้งในวันนั้นเลยช่วงเย็นๆ ว่าให้ชำระซะให้เวลาไม่เกินทุ่มนึงไม่งั้นชีวิตจะหาไม่...ประโยคหลังนี่พูดเล่น ก้อวุ่นกระวีกระวาดไปหาที่จ่ายให้เค้าสิครับ โดยมิวายต่อว่าไปบ้างว่าอย่างน้อยแจ้งเตือนล่วงหน้า 1 วัน หรือช่วงเช้าก็ยังดี เหนื่อยตั้งแต่ยังไม่เดินทาง...

2. ดูรายการอีกครั้งพร้อมแจ้งกับครอบครัว ช่างเป็นรายการที่ประเสริฐเลิศเลอสมฐานะอย่างเราจริงๆ ทุกอย่างดูสะดวกสบาย เอาง่ายๆ ว่าด้วยเรื่องทัวร์วันแรกไปเที่ยวเกาะหัวใจมรกต รถตู้มารับช่วงเช้าล่าช้าไป 20-25 นาทีพอให้อภัยเพราะเข้าใจว่าไปรับลูกค้าคนอื่นหลายที่ ด้วยความรอบคอบของเราขอเบอร์คนขับพร้อมถามว่าจะเป็นน้องใช่มั๊ยที่จะมารับหลังจบทัวร์วันแรก พี่เค้าให้เบอร์พร้อมบอกว่าอาจจะหรือมีอะไรก็โทรหาผมก็ได้ โอเคยอดเยี่ยม...ไปเช็คอินเตรียมตัวลงเรือดีกว่าและก็มาทราบอีกทีว่ารายการเที่ยวเราดำเนินการโดย Grand Andaman อืม เราซื้อทัวร์นี่แล้วเค้าส่งต่อให้อีกเจ้าจัดการนี่เอง...รับประทานคอมมิชชั่นอย่างที่ธุรกิจเราก็ทำ...555 เหลือแค่บริหารจัดการรถรับส่ง/ ที่พักที่ระนอง/ ทัวร์เมืองระนองให้ดีเท่านั้นเอง ซึ่งเค้าน่าจะทำได้สบายมาก...
ไปเที่ยวทะเลกับ Grand Andaman อย่างดีทั้งการบริการดูแลเอาใจใส่ บุคลากรแสนดีและสุภาพ ทัวร์จบให้ค่าสมนาคุณรางวี๊รางวัลไปตามระเบียบ แต่พอนั่งเรือกลับเข้าฝั่ง มองหารถบริษัทที่เรากำลังพูดถึงนี้แหล่ะ ไม่มีวี่แวว เข้าใจว่าวุ่นวายเป็นปกติเพราะคนเยอะ โทรไปหาคนขับช่วงเช้า 3-4 ครั้งได้ความว่ากำลังประสานให้ สักพักมีสายโทรเข้ามาถามว่าเราใช่มั้ยที่กำลังหลงอยู่...โทษทีเหอะครับ เราจะหลงทำไม แต่ท่าจะหลงที่มาใช้บริการของทัวร์คุณมากกว่า... เดือดร้อนชาวบ้านชาวช่อง ลุงคนขับแถวนั้นช่วยเดินหาดูให้ ขณะที่อีกสองคนเปรยให้เราฟังว่าอีกแล้วประจำเลยทัวร์นี้นิ (ภาษาใต้...555) 40 นาทีผ่านไปและแล้วราชรถก้อมาเกยพร้อมรับฟังคำรำพึงรำพันสถานการณ์การจัดการประสานเรื่องรายการกับรถรับซึ่งทัวร์เจ้านี่ก้อจ้างเค้าต่ออีกทอดแต่ไม่แจ้งรายละเอียดอะไรกับเค้าเลย วิ่งรับเราเนี่ยเที่ยวนี้วิ่งให้ฟรีนะเนี่ย...ยังความปราบปลื้มแก่เรามากคับ พรุ่งนี้จะเป็นอย่างไรหนอออเจ้า...สรุปวันนี้จะให้ดีเที่ยวกับอีกเจ้าดีที่สุดครับ

3. วันถัดมากับทัวร์ดีดีของใครหลายๆ คน แต่ผมคงไม่ใช่นะครับ ช่วงเช้าตามรายการรถตู้จะมารับแบบไปรเวทเลยนะครับ เพราะเกรงว่าลูกค้าผู้ทรงเกียรติของเราจะเมารถเมาราได้ก่อนถึงท่าเรือ (ไหงเมือวานมันไม่ลงในรายการแบบนี้แฮะ???) คนขับโทรเชิญแต่เช้าก่อนเวลา ...ดีจังจะได้ทันเวลาลงเรือ แต่แล้วก้อวนไปรับอีกหนึ่งครอบครัวที่อีกโรงแรมหนึ่ง อืมไพรเวทมีหลายแบบ แบบนี้เป็นไพรเวทสองครอบครัวนี่เอง...555 อีกครอบครัวเป็นคุณผู้หญิงล้วน 3 ท่านและมีเด็กเล็ก จากนั้นคนขับรถก็ขับพาไปส่งที่ท่าเรือประภาคาร เราถามด้วยความรอบคอบอีกแล้วว่ากลับมาแล้วอย่างไร ก็ได้รับคำตอบว่าพี่ออกมาก็จะเจอรถของบริษัทฯ แล้วขึ้นได้เลย โอเค รอลงเรือใช้เวลานานหน่อยเพราะผู้คนนักท่องเที่ยวมืดฟ้ามัวดิน ประกอบกับเอกสารสำหรับผ่านเมืองค่อนข้างจะใช้เวลา แล้วเราก็ได้ลงเรือไปเที่ยวเกาะค็อกเบิร์น อ้อ ลืมบอกไปว่าคราวนี้ใช้บริการของ LOVE ANDAMAN ซึ่งทัวร์นี้ก็ส่งให้เค้าอีกนั่นแหล่ะ (ไม่รู้ว่ามีอะไรเป็นของตัวเองบ้าง...) ซึ่งเค้าก็ให้บริการได้ดี สนุกสนานอีกเช่นเดียวกันกับ GRAND ANDAMAN ถึงจะออกเดินทางช้า ก็ไม่ตัดรายการเที่ยวจนครบ เลยเวลาที่โปรแกรมบอกไว้ มาจี๊ดอีกทีตอนกลับมานี่แหล่ะ เรือแวะที่เกาะสองของพม่่าเพื่อส่งคนที่ต้องการจะพักลงก่อน ก็มาเจอกับคนขับที่มาส่งเราเมื่อเช้า พร้อมลงเรือกลับมาที่ท่าเรือประภาคารด้วย แถมนั่งใกล้กับเรา เราเริ่มเปิดบทสนทนาพูดคุย ก็ได้ใจความว่าเค้าเนี่ยเป็นพนักงานเต็มเวลาของบริษัทฯ เลยนา (พูดด้วยความภาคภูมิใจ) อยู่ระนองมาหลายวันแล้ว (ไม่รู้อยู่ทำไม ซึ่งเดี๋ยวจะเล่าให้ทุกๆ ท่านทราบในหัวข้อถัดไป) เดี๋ยวจะได้กลับบ้านสักที จนกระทั่งเรือใกล้ถึงฝั่งเทียบท่า เราเลยถามต่อว่าแล้วเดี๋ยวขึ้นไปก็จะเจอรถเลยใช่มั๊ย? คำตอบที่กลับมาคือชี้ไปที่ไกด์เรือ บอกให้ถามเค้าเลย ...ชักแหม่งๆ แฮะ...พอขึ้นจากเรือได้เป็นครอบครัวแรกๆ ด้วยซ้ำ ออกมาที่ลานจอดก็เห็นแต่ความว่างเปล่า ไม่มีรถของเค้าเลย และพนักงานขับที่เราเพิ่งคุยกับเค้าก็ไม่ปรากฏศีรษะมาให้เห็นอีกเลย...โดนอีกแล้วเรา ในขณะที่รถทยอยมารับลูกค้าของทาง LOVE ANDAMAN จนหมด เริ่มค่ำ คนแทบไม่เหลือ หันกลับมาอีกที อ้าว ครอบครัวคุณผู้หญิงพร้อมเด็กเมื่อเช้านั่งจุ้มปุ๊กรอรถเหมือนเราเลยแฮะ เลยโทรไป ไลน์ไป หาเจ้าหน้าที่ก็ได้รับคำตอบว่าให้ไปรอรวมกับครอบครัวนี้เลย เราเลยถามกลับไปด้วยความโมโหว่าไหนบอกเราว่าเป็นไพรเวท ก็ตอบมาว่าต้องขอประทานโทษด้วยเพราะพอดีเป็นช่วงไฮซีซั่น หมายความว่าต้องทำตามเราทั้งหมดอย่างนั้นหรือ ทั้งๆ ที่ผิดเงื่อนไข เลยถามต่ออีกแล้วพรุ่งนี้เรามีซิตี้ทัวร์อีกใครจะมารับ ก็ตอบกลับมาในไลน์ว่า 10.00 น. เจ้าหน้าที่ชื่อ...XXXX จะมา (ในรายการบอก 09.00 น.) เป็นเฉพาะครอบครัวพี่อย่างแท้ทรู...แล้วเบอร์โทรเจ้าหน้าที่คนนี้คือเบอร์อะไร ...ไม่ตอบ บอกแต่ว่ามีเบอร์เราแล้ว เลยตัดใจบอกเค้าไปว่าโอเค มารับแล้วพาไปส่งโรงแรมทีพักที่เราทำไว้อยู่ต่อเองอีกคืน แล้วเลิกหมดเวรหมดกรรมกันไปดีกว่าแค่นี้พอ จากนั้น มีน้องของทาง LOVE ANDAMAN เห็นเราสองครอบครัวนั่งยืนเคว้งคว้างอยู่เลยเข้ามาสอบถามแล้วเค้าก็ช่วยพานั่งรถพ่วงออกไปที่ปากทางพร้อมทั้งขึ้นรถตู้ซึี่งเข้าใจว่าเป็นของทางบริษัทฯ น้องเค้าเองพาเรากลับที่พัก ทุกท่านลองพิจารณาดูกันเองนะครับ ว่าทัวร์นี้ บริการเช่นนี้ สมควรชื่นชมหรือไม่

4. วันรุ่งขึ้น เฮ มีซิตี้ทัวร์เฉพาะครอบครัวเรา อย่ากระนั้นเลย เอาตามที่เราบอกเค้าง่ายๆ ว่าแค่ไปส่งที่พักใหม่เราพอ เดี๋ยวเค้าโทรมาแล้วเปลี่ยนเวลาให้มารับสักเที่ยงแล้วกัน พากันเดินออกไปทานติ๋มซำใกล้ที่พัก 09.45 น. ยังไม่โทรมา...10.00 น. ก้อยังไม่โทรมา...10.15 น. โทรมาแล้ว เจ้าหน้าที่บริษัทนี้ทำงานตามเวลาจริงๆ (เวลามาก่อนแล้วค่อยมาอีกที..555) เรารับสายแล้วบอกเค้าว่าตอนนี้่เราทานข้าวอยู่ข้างนอก ทำไมเพิ่งโทรมา ปกติควรโทรมาก่อนเหมือนคนขับที่แสนดีเมื่อวานไม่ใช่เหรอ เค้าตอบมาน้ำเสียงปนโมโหว่าผมมารอคุณตั้งแต่ก่อนสิบโมงแล้ว เราก้อสวนกลับไปอีกว่าน่านสิ มารอแล้วทำไม่ไม่โทรบอกหล่ะครับ พี่แกก้อพยายามจะเถียงสู้อีก เลยตัดสินใจตัดบทไปว่าคุณมารับครอบครัวเราตอนเที่ยงแล้วกัน แล้ววางสาย สงสัยเป็นความแค้นเก็บงำไว้ในใจเค้าต่อไป โดยหารู้ไม่ว่าที่เราเจอมาจากทางบริษัทฯ คุณมันมากกว่าหลายเท่าตัวนัก...

ใกล้เที่ยงลงมาเช็คเอาท์รอ ได้ยินเสียงจากภรรยาบอกมาว่ารถมาแล้ว เป็นเจ้าหน้าที่บริษัทฯ คนเมื่อวานเลยนี่ ถามเค้าเลยว่าเป็นอย่างไรสำหรับเมื่อวานนี้ พอหมอนี่เดินส่ายอาดอาดขึ้นมาเราก้อถามเค้าว่าเมือวานนี้พอขึ้นเรือแล้วคุณไปไหนซะหล่ะ? ได้รับคำตอบพร้อมท่าทางยียวนยักไหล่ว่าผมก้อไปตามทาง (อันมืดมนมั๊ง) ของผมหน่ะสิ ผมบอกคุณแล้วไงว่าให้ไปถามไกด์เค้าเอง...เราเลยสวนกลับไปว่าคุณเป็นคนของบริษัทฯ อันแสนดีนี่ไม่ใช่เหรอ ไหงลูกค้าคุณซึ่งอยู่ใกล้คุณแท้ๆ คุณกลับไม่สนใจหรือให้คำแนะนำ โยนไปให้คนของทัวร์อื่นทำนองว่าธุระไม่ใช่ (แสดงให้เห็นถึงความจงรักภักดี ความภาคภูมิใจในบริษัทฯ องค์กรของตัวเองไม่มีเอาซะเลย และไม่รู้ว่าไอ้ที่หายตัวไปเลยนี่รีบไปหาลำไพ่พิเศษอย่างอื่นหรือรับคนอื่นหรือปล่าวก็ไม่รู้...อันนี้ไม่ได้พูดนะครับ) เถียง เถียง เถียง ว่ากลับจนเค้าคงหาคำตอบโต้ไม่ได้ และก็พูดกลับมาสั้นๆ ว่า "งั้นผมขอโทษก็ได้" อืม ขอให้เจริญขึ้น ฮวบ ฮวบเหอะ จากนั้น พาครอบครัวขึ้ันรถเค้า ระหว่างทางมีคำถามสั้นๆ ไปทานข้าวมั๊ย เราตอบไม่หล่ะครับ (เราว่าคงไม่น่าจะอร่อย...) ถามอีก ไปเที่ยวมั๊ย เราตอบไม่หล่ะครับ (เราว่าเดี๋ยวเราหลงอีก...555) ถึงที่พักเรา เอากระเป๋าสัมภาระลงเดินเข้าเช็คอินโดยไม่ร่ำลาอาลัยอะไรทั้งสิ้น นอกเสียจากนึกในใจว่าอย่าได้พบเจอกันอีกเลย...

โดยสรุปคือเราผิดเองที่ไม่ศึกษาดูให้ดีถึงบริษัทฯ ที่เราจะใช้บริการ ดูแต่คอมเม้นท์ที่ดี แต่ลึกๆ นั้นบางคนประสบปัญหาแบบเรา บางคนยิ่งกว่าเรา เราได้แต่มองภาพที่สวยงามของสถานที่ท่องเที่ยวที่เราจะไปโดยที่เราไม่รู้เลยว่าใครคือผู้ให้บริการที่แท้จริง จึงอยากให้เป็นอุทาหรณ์สำหรับผู้ที่รักการเดินทางทุกท่านนะครับ ว่าควรศึกษาใคร่ครวญให้ดีก่อนเสียเงินเดินทาง จะได้ไม่เจอเรื่องแย่ๆ เหมือนเรา ซึ่งจริงๆ แล้วเที่ยวกันพร้อมหน้าทั้งครอบครัวสักครั้ง น่าจะเป็นความทรงจำที่ดีสัก 80-90% แต่ไหงเรากลับจำเรื่องแย่ๆ ที่เกิดจากบริษัทฯ นี้ 80-90% แทน...ขอบคุณครับ

ไปทัวร์ ดำน้ำ 3-4 เกาะ ที่พม่า และระนอง เมื่อ 23-26 ต.ค.ที่ผ่านมา
ประทับใจการบริการมากค่ะ พี่คนขับรถตู้ของเราชื่อพี่หนึ่ง บริการดีไม่พูดมาก
แถมยังรู้จักที่ดีๆ ที่หลายคนยังไม่รู้ ทำให้เราได้ประสบการณ์ดีๆ กลับไป
ติดนิดเดียว ตอนไปดำน้ำที่เกาะย่านเชือก มีแตนทะเลเพียบเลย แต่ไกด์ไม่ได้บอกอะไรก่อนลง หรือ ถามว่ามีใครมีอาการเจ็บยิบๆ หลังลงทะเลมั้ย ดีว่าไม่มีใครแพ้ แต่โดยภาพรวมคือบริการดีมากค่ะ แนะนำเลย