ประทับใจการให้บริการของพนักงานทุกคน ยิ้มแย้มแจ่มใส มี Service Mind ที่ดี ห้องพักสวยงาม สิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน แต่ติดตรงที่อาหารเช้ายังไม่ค่อยหลากหลาย โดยเฉพาะอาหารไทยซึ่งมีน้อยมาก ประมาณ 3 - 4 อย่าง (อาหารอินเดียมากกว่า) ควรที่จะมีอาหารไทยหลากหลายมากขึ้น เพราะชาวต่างชาติอยากรับประทานอาหารไทยที่เป็นฝีมือของเชฟโรงแรมดุสิตธานีมากกว่า เลยเอาไป 4 / 5 พอ ตัด
Dear kawinphatl,
Thank you very much for taking the time to post a review of your experience. We are glad to read of your satisfaction with the service and positive attitudes of the staff. That said we have also noted your feedback on the variety of Thai dishes for breakfast and will coordinate with our Executive Chef on this immediately.
We thank you again for choosing to stay with us and we look forward to your return soon.
Warm Regards
Ben Perera
Resident Manager
ห้องพักค่อนข้างเก่า อุปกรณ์หลายอย่างชำรุดเช่ยฝักบัว น้ำไหลไม่แรง อาหารเช้ามีการเลือกชนชั้นในการเสริฟอาหาร สระว่ายน้ำเก่า พนักงานไม่ช่วยยกกระเป๋า ไม่แน่ใจว่าหรือเพราะเป็นคนไทยเลยไม่สนใจจะบริการ แอร์ในห้องพักเย็นเกิน ไม่สามารถปรับอุณหภูมิให้สูงขึ้นได้
Dear ดำรงค์ ล,
Thank you very much for taking the time to post a review of your say experience.
We regret to read that you did not have a positive experience in regards to your room as well as the service. As for the room and facilities, we are slated for renovations next year which will address the look of the room as well as the facilities in the room such as, air con, plumbing and shower. The swimming pool condition is also going to be addressed at this time.
I will look into the service at breakfast and bell desk to ensure all guests are serviced with the same warmth and sincerity.
We look forward to your return, perhaps after some refurbishment is done.
Warm Regards
Ben Perera
Resident Manager
สมกับความเป็นดุสิต ไม่ว่าจะเป็นการบริการ ความสะอาด สถานที่ตั้ง (วิวส่วนตัว) มีพื้นที่ให้เดิน ฝึกซ้อมวิ่ง ออกกำลังกาย ความปลอดภัย ห้องพัก ดีที่สุดในหาดบางเทา หลังจากได้วิ่งสำรวจทั้งหาด สุดิตชนะเลิศ ความเป็นเป็นดุสิตจริง ๆ ค่าาา
Dear maneesas,
Thank you very much for you review. We are pleased to read of your positive experience with the facilities, cleanliness and service. Dusit has been built on the reputation of providing authentic Thai hospitality and pleased we managed to give you this experience.
We look forward to your return and will ensure another positive stay.
Warm Regards
Ben Perera
Resident Manager
รู้สึกปลอดภัยและมีความคุ้มค่าในการมาเข้าพัก เดินทางสะดวกและการบริการดีเยี่ยม เหมาะกับการมาพักผ่อนกับครอบครัวและเพื่อน ราคาถ้ามีส่วนลดและจัดโปรโมชั่นจะน่าสนใจมาก เบรคฟาสควรเพิ่มความหลากหลายในการเสริฟมากกว่านี้ ปกติพักที่ดุสิตที่หัวหินเป็นประจำเมื่อเปรียบเทียบแล้วรู้สึกว่าห้องอาหารที่หัวหินน่าสนใจกว่า
Dear Khun jomdett
Thank you for taking the time to post a review of your recent experience with us.
We are happy to read of your overall satisfaction and found the resort clean and safe. The feeling of being safe is very important and gives us the peace of mind to relax and enjoy the holiday. We are glad we were able to give you this peace of mind in order for your to fully enjoy your holiday.
We have noted your feedback on breakfast and restaurants in comparison to Hua Hin. We shall endeavor to make our F&B experience more interesting.
We hope to welcome you back for your next holiday in Phuket.
Warm Regards
Ben Perera
Resident Manager
ห้องพักยอดเยี่ยมครับ การบริการเปลี่ยนไปพนักงานเดินผ่านแขกหน้าตาเฉย ปรกติจะหยุดให้แขกเดินก่อน ไม่มีการทักทายเหมือนเมื่อก่อน พนักงานในห้องอาหารคุยกันเอง เชฟคุยกันเสียงดังมากตกใจหมดเลยครับ อาหารบางอย่างทอดเสียไหม้ พนักงานยังเอามาเสริฟอีก น่าจะมีการปรับปรุงนะครับ
เรียน คุณทรงโรจน์
ในนามของฝ่ายบริหาร โรงแรมดุสิตธานีลากูน่า ภูเก็ต ใคร่ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็นที่ได้แบ่งปันให้ฝ่ายบริหารโรงแรมฯได้รับทราบถึงประสบการณ์ในการเข้าพักที่ผ่านมา
ฝ่ายบริหารและดิฉัน ใคร่ขออภัยมา ณ โอกาสนี้ด้วย และพร้อมน้อมรับคำแนะนำ เกี่ยวกับคุณภาพอาหารและการให้บริการ เพื่อนำไปปรับปรุงและแก้ไขต่อไปในอนาคต ซึ่งพนักงานจะได้รับการฝึกอบรม และพัฒนาในด้านการให้บริการที่เป็นมิตร อบอุ่น และในแบบเอกลักษณ์ของไทย รวมถึง การปรับทัศนคติ ให้มีความใส่ใจต่อลูกค้าให้มากยิ่งขึ้น พร้อมที่จะให้บริการและตอบสนองความต้องการของลูกค้าโดยทันทีทันใด
ดิฉันและฝ่ายบริหารพร้อมทั้งพนักงาน หวังเป็นอย่างยิ่งที่ว่าจะได้มีโอกาสรับใช้คุณทรงโรจน์อีกครั้งค่ะ
ขอแสดงความนับถืออย่างสูง
อรณา ทองประสิทธิ์
ผู้จัดการฝ่ายคุณภาพ
