การให้บริการของพนักงานดีมาก ทุกส่วน หน้าตายิ้มแย้มแจ่มใสตลอด โรงแรมบรรยากาศดี ชอบมาก มีโอกาสจะไปพักที่นี่อีกค่ะ ห้องพักดีมาก สะอาด ที่นอนเตียงใหญ่ นอนสบาย เป็นห้องพักแบบ Pool access ลงสระได้ตลอดเวลา ชอบมากค่ะ

ได้มีโอกาสเข้าพักช่วงงานวิ่งลากูน่าที่ผ่านมา
>>>ข้อดี ห้องค่อนข้างกว้าง สระน้ำใหญ่
>>> ข้อเสีย
1.เดินไกล จากฟร้อนไปห้องพักค่อนข้างไกล พอมีรถกอล์ฟผ่านมาให้ไปส่ง บอกว่าเดินไปอีกนิดใกล้จะถึงแล้ว เลยไม่ได้ไปส่ง
2.ที่จอดรถน้อยมาก ต้องจอดริมถนน ถ้ากลับเข้ามารร.ตอนดึก ข้างหน้าจะไม่ให้เอารถเข้ามาเลย เคยออกไปกินข้าวกลับเข้ามาสี่ทุ่ม เค้าไม่ให้เอารถเข้าไป บอกว่าที่จอดเต็ม และไม่หาที่จอดให้ ให้ไปหาเอาเอง ซึ่งรอบนอกข้างถนนก็เต็มเหมือนกัน และเป็นแถบขาวแดง พอถามว่าถ้าไปจอดที่ไกล ๆ ให้เอารถมารับ เค้าก็บอกว่าไม่ได้ รับเฉพาะคนชราเท่านั้น เข้าใจว่าคนมาพักเยอะ แต่การแก้ปัญหาได้ระดับเลวทรามมาก ๆ
3.ถ้าจองคนละเอเจ้นกัน ถึงห้อง type เดียวกันก็สลับห้องไม่ได้นะ เค้าแจ้งว่าเป็นเหตุผลทางการบัญชี
4.อาหารเช้ายังจัดการไม่ได้เรื่องอาหารหมดไว เพราะคนเยอะ ไม่มีช้อนให้บนโต๊ะ (อาจจะเพราะโต๊ะอื่นมาหยิบ ซึ่งคนพาเราเข้ามานั่งควรตรวจสอบอุปกรณ์กินข้าวให้ดีก่อนให้นั่ง ตอนนั่งกินเลยต้องใช้มีดกับมือตักข้าวแทน
5.ห้องน้ำทรงค่อนข้างแปลก เป็นฝักบัวที่ติดอยู่กับที่ และเป็นหลุมลงไปอาบเหมือนที่ล้างน้ำศพ อาบลำบากพอควร
6.ความสว่างในห้องยังไม่ค่อยเพียงพอ ไฟค่อนข้างสลัว แอร์ไม่เย็น ต้องเปิดพัดลมเป่าตลอด
7.การบริการมีทั้งดีและไม่ดี ที่ดีก็มี อยากจะจดชื่อไว้ให้ แต่เจอที่แย่เยอะกว่า

คิดว่าอังสนาเป็นโรงแรมที่ห่วยที่สุดในเครือลากูน่า และรวมถึงเครือแอคคอร์ด้วย แม้กระทั่งรร.สามดาวของแอคคอร์ยังรู้สึกอบอุ่นเหมือนรร.มากกว่านี้ แต่นี่เป็นถึงรีสอร์ต แต่บริการเท่ารร.จิ้งหรีด

การเข้าพักที่ผ่านมาเพื่องานวิ่งลากูน่า แต่ผิดหวังกับการบริการมากๆ ไม่ได้เป็นมิตรต่อนักวิ่งเลย ไม่มีความชัดเจนในเรื่องshuttle bus ที่จะรับส่งไปสนามวิ่ง ทั้งไปและกลับ ไม่มีป้ายบอกชัดเจนว่าต้องรอรถที่ไหน รถมาระยะห่างกี่นาที สอบถามพนง รปภ ไม่ทราบเรื่อง ไม่จัดการให้ ทำให้แขกต้องเดินไปสนามเองซึ่งระยะทางไกลพอสมควร ทำให้คิดว่าปีต่อไปคงไม่มาพักที่นี้แล้ว ผิดหวังมากๆ อีกอย่างinformationในห้องพักเกี่ยวกับงานวิ่งบอกแค่เวลาปิดถนน แต่ทำไมไม่บอกเรื่องรถรับส่งด้วย???
อีกอย่าง ในรร.กว้างขวางมาก การเดินทางจากห้องมายังล็อปปี้ไกลมาก รถที่บริการไม่มีservice mildที่จะบริการแขก ถึงแม้รถจอดเฉยๆเห็นแขกลากกนะเป๋าก็ไม่มีจิตบริการ
เจ้าหน้าที่เช็คอินไม่อธิบายอะไรเกี่ยวกับการเดินทางในงานวิ่ง แล้วไม่มีการบอกเกี่ยวกับการเดินทางภายในรร.
การเดินหาห้องพักเองไม่ได้ง่ายเลย ไม่มีเจ้าหน้าที่คอยบอกว่าห้องพักอยู่ตำแหน่งใด หรือจะเดินมาส่งสักหน่อย ตามบริการ4-5ดาว
การรอคอยเช็คเอ้าท์ช้ามาก ไม่มีช่องfast check out ทั้งที่รร.อื่นๆในเครือaccorมีเสมอ ทำให้รอคอยเวลานานมาก
ที่จอดรถในรร.น้อยมาก ไม่มีการบริการ ที่จะจัดที่จอดรถให้
อาหารเช้าคุณภาพแย่ ไม่เหมาะสมกับรร.4-5ดาว แก้วน้ำไม่สะอาดมีฝุ่น

คงเป็นครั้งสุดท้ายจะมาพักที่นี้ ยังมีรร.ที่ใกล้สนามวิ่งมากกว่าอีกหลายแห่ง และยังมีรร.4-5ดาวหลายที่ ที่บริการดีกว่านี้มากๆๆๆๆๆ