ห้องพักวิวดีมาก กว้างขวาง สะอาด เหมาะแก่การพักผ่อน การบริการ 5 ดาว อาหารเช้าอร่อย หลากหลาย คุณภาพเยี่ยมพร้อมบรรยากาศชายทะเล เสียดายที่ไม่มีโอกาสได้ใช้สิ่งอำนวยความสะดวกต่าง ๆ เพราะมาร่วมงานแต่งงานที่โรงแรมข้างเคียง แต่ก็ยังรู้สึกคุ้มค่ามาก ๆ เพราะโรงแรมมีโปรโมชั่นส่วนลดและยังเข้าร่วมโครงการเราเที่ยวด้วยกันด้วยเพิ่มเติม
Booking.comBooking.comBooking.com
Hotels.com
Expedia.comHotels.comBooking.comBooking.com
eDreams
-เริ่มตั้งแต่การจองห้องพัก พนักงานทำการจองให้รวดเร็ว และช่วยเหลือในคำข้อพิเศษได้เป็นอย่างดี
-ตอนเช็คอิน เนื่องจากไฟล์ทที่เดินทางกลับ โดนเลื่อนกระทันหัน ทำให้ขอเลทเช็คเอ้าท์ไป (แพคเกจที่จองระบุไว้ว่าเลทเช็คเอ้าท์ได้หากมีห้องว่าง) แต่ทางพนักงานแจ้งว่าให้เลทสุดได้แค่ 1 ชม. เพราะมีแขกเช็คอินต่อ แต่ดูแล้ววันนั้นแขกค่อนข้างน้อยมาก รร.ควรจะมีวิธีแก้ปัญหาได้ดีกว่านี้
-พนักงานที่มาส่งเข้าห้องพัก ไม่ได้มีการแนะนำ facilities อะไรเลย แม้แต่กระทั่งที่รับประทานอาหารเช้า
-ตลอดการเข้าพัก พนักงานดูไม่ได้มี service mind เท่าที่ควร ไม่มีการทักทายเวลาเดินผ่าน และยังเดินตัดหน้าด้วยซ้ำ ต่างจาก Anantara ที่อื่นๆอย่างมากๆ
-ที่ตกใจมากที่สุด ตอนเดินกลับจากชายหาด แล้วรองเท้าขาด ทำให้เดินไม่สะดวก จึงแจ้งพนักงาน buggy ให้ไปส่งที่ห้อง แต่พนักงานกลับตอบมาว่า “ห้องอยู่แค่นี้เองนะ”
-ตอนจะเช็คเอ้าท์ กำลังเก็บของ แม่บ้านก็พรวดพลาดเข้ามา ขอเก็บทำความสะอาดห้องพลางๆ ระหว่างที่เก็บของไปด้วย รู้สึกแปลกดีๆ ขณะที่รีบเพื่อที่จะเช็คเอ้าท์ตรงตามเวลาที่ตกลงไว้แต่แรก และฝนก็ยังตกหนัก ทำให้ทุลักทุเลพอสมควร
สรุปตลอดการเข้าพัก ไม่มีอะไรน่าประทับใจเลยแม้แต่น้อย ค่อนข้างคาดหวังกับแบรนด์ Anantara หลายๆอย่างคิดว่าจะทำได้ดีกว่านี้ ต่อจากนี้คงมองแบรนด์ และรร.อื่นๆในเครือเปลี่ยนไปพอสมควร
Dear janewitchamlong,
Greetings from Anantara Layan!
Thank you for your feedback on TripAdvisor. We would like the opportunity to speak with you directly about your uncharacteristic experience at our resort. Would you be so kind as to email me at mokhalil@anantara.com?
Thank you & kindest regards,
Moustafa
วันที่เข้าพักมีการทำกำแพงหน้าวิลลี่ทำให้มีกลิ่นรบกวนเป็นอย่างมาก ไม่สามารถออกมาเล่นน้ำในสระได้ และใช้เวลาสักพักใหญ่กว่ากลิ่นจะหายไป เรานำเด็กเล็กไปด้วยทำให้ไม่มั่นใจในการออกมาเล่นน้ำในวันนั้น รู้สึกเสียความรู้สึกมากที่ทาง รร ไม่มีการประสานงานที่ดี ทำให้เราและครอบครัวต้องวางแผนใหม่และไม่ได้ใช้ facilities ไ้ด้คุ้มค่าเท่าที่จ่ายมา
Dear Explorer06381083623,
Thank you for taking the time to participate on Trip Advisor platform and for writing a review about Anantara Layan Phuket. We have noted our feedback and wish to assure you that all key points will be addressed accordingly. We look forward to welcoming you back soon next time you are visiting Phuket.
Kindest Regards,
Moustafa
ประทับใจในการบริการ มีสิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน เจ้าหน้าที่ใส่ใจในทุกรายละเอียด ห้องพักสะอาด รมรื่น ไฟทางเข้าโรงแรมน้อยไปหน่อย ระบบรักษาความปลอดภัยดีมาก อาหารเช้าดี การเดินทางสะดวกสบาย หาดสะอาดมาก พนักงานที่แนะนำกีฬาทางน้ำแนะนำอุปกรณ์ได้ดีมากเข้าใจง่าย
Dear watchara4044,
We are grateful for your review from your most recent stay at Anantara Layan. Thank you for all of your positive feedback regarding our team members and overall facilities. Please rest assured, we have taken note of your recommendations and will address them accordingly. We look forward to welcoming you back soon on your next visit to Phuket.
Kind Regards,
Moustafa
บริการดีมาก ห้องพักดี พนักงานเป็นมิตรทุกคน ให้บริการด้วยความเต็มใจ แต่มีปิดปรับปรุงบางส่วนบริดวณหน้าหาด ทำให้ใช้บริการได้ไม่เต็มที่ การเดินทางมารถส่วนตัวก็เข้าถึงได้ แต่บริเวณที่ตั้งเป็นหาดที่อยู่ปากแม่น้ำ เวลาน้ำลงงอาจจะทำกิจกรรมทางน้ำไม่ได้
Dear smartartkung,
First of all I would like to extend our sincere apologies for the inconveniences caused by the renovation work.
On the other hand we are grateful for your comments regarding our services and hospitality that were the highlight of your stay at Anantara Layan.
We cannot wait to welcome you back to the resort and see your smiles enjoying the new restaurants and facilities.
Kind regards,
Yuki Yamano, Resort Manager
ทริป cool cool บริการประทับใจมาก ตั้งแต่ น้องๆ reception การเข้าพักครั้งนี้คุ้มค่า อาหารเช้ารสชาติดีมาก โซนสปาบริการดีมากพนักงานน่ารักให้คำแนะนำละเอียดดีมาก ห้องพักสะอาดมีสิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน จะพาครอบครัวกลับมาอีกครั้งอย่างแน่นอนค่ะ
Dear ttarawee,
We are very grateful to see your touching message to our team who put the services as the top priority.
We cannot wait to welcome you and your family to Layan hopefully soon.
Kind regards,
Yuki Yamano, Resort Manager
