เรียน คุณ maxmamu

โรงแรมสันติ์สุริย์ต้องขอขอบพระคุณคุณ maxmamu ที่ได้กรุณาเลือกเข้าพักที่โรงแรมของเราในช่วงวันหยุด พร้อมทั้งสละเวลาอันมีค่าเพื่อบอกเล่าประสบการณ์และแสดงความคิดเห็น เรามีความยินดีที่จะบอกว่าทุกๆคำแนะนำของท่านล้วนมีคุณค่าอย่างยิ่งกับเรา

ทางโรงแรมสันติ์สุริย์รู้สึกยินดีมากที่ได้ทราบว่าท่านมีความพึงพอใจในสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆภายในโรงแรมของเรา แม้กระนั้นทางเราต้องขอขอบพระคุณในข้อชี้แนะบางประการ ไม่ว่าจะเป็นด้านอาหารและการบริการ รวมไปถึงด้านความปลอดภัย เพื่อที่จะนำมาปรับปรุงและพัฒนาคุณภาพการบริการของทางโรงแรม ให้เป็นที่น่าพึงพอใจมากขึ้น

ทั้งนี้ หากท่านมีความประสงค์ที่จะกลับมาพักผ่อนที่ภูเก็ตอีกครั้ง ได้โปรดแจ้งให้ทางเราได้รับทราบ โรงแรมสันติ์สุริย์หวังเป็นอย่างยิ่งที่จะได้มีโอกาสต้อนรับท่านอีกในอนาคตอันใกล้

ขอแสดงความนับถือ

เมธัส แดงวัง
ผู้จัดการแผนกต้อนรับ
โรงแรมสันติ์สุริย์ ภูเก็ต

เรียน คุณ chutima_tre

โรงแรมสันติ์สุริย์ขอขอบคุณคุณ chutima_tre ที่ได้กรุณาเลือกเข้าพักที่โรงแรมของเราเป็นครั้งที่สอง พร้อมทั้งสละเวลาอันมีค่าเพื่อบอกเล่าประสบการณ์และแสดงความคิดเห็น ทุกๆคำแนะนำของท่านล้วนมีคุณค่ายิ่งกับโรงแรมของเรา

ทางโรงแรมรู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่ง ที่ได้ทราบว่าท่านมีความพึงพอใจในสถานที่ ตลอดจนสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆภายในโรงแรมของเรา อย่างไรก็ดี ทางเราได้รับทราบถึงปัญหาที่เกิดขึ้นในส่วนของการบริการที่ไม่ประทับใจ โรงแรมสันติ์สุริย์ต้องขออภัยอย่างยิ่งในความบกพร่อง และขอยืนยันว่าจะปรับปรุงเพื่อยกระดับคุณภาพการบริการให้ดียิ่งขึ้น

หากท่านประสงค์ที่จะมาพักผ่อนที่ภูเก็ตอีกครั้ง กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบ โรงแรมสันติ์สุริย์หวังเป็นอย่างยิ่งที่จะได้มีโอกาสต้อนรับท่านอีกในไม่ช้า

ขอแสดงความนับถือ

เมธัส แดงวัง
ผู้จัดการแผนกต้อนรับ
โรงแรมสันติ์สุริย์ ภูเก็ต

เรียน คุณดำรงค์ ล.

โรงแรมสันติ์สุริย์ขอขอบพระคุณท่านที่ได้กรุณาเลือกเข้าพักที่โรงแรมฯเป็นครั้งที่2 พร้อมทั้งสละเวลาบอกเล่าประสบการณ์ของท่านในด้านต่างๆ ทุกๆความคิดเห็นของท่านล้วนมีคุณค่ายิ่งกับโรงแรมฯ

ก่อนอื่น โรงแรมฯกราบขออภัยท่านเป็นอย่างยิ่งที่ทราบว่าโรงแรมฯไม่สามารถให้บริการท่านในระดับที่ท่านคาดหวังไว้ได้ โรงแรมฯขอน้อมรับข้อแนะนำต่างๆที่ท่านได้กรุณามอบให้และตระหนักว่าข้อแนะนำของท่านเป็นประโยชน์อย่างยิ่งกับโรงแรมฯ โรงแรมฯขอนำข้อแนะนั้นๆไปปรับปรุงแก้ไขและสร้างมาตรการป้องกันโดยละเอียดจนถึงขั้นปลีกย่อย เพื่อที่จะปกป้องไม่ให้เกิดสิ่งอันใดที่จะก่อให้ความไม่พึงพอใจเช่นนี้อีก ไม่ว่าจะเป็นแผงควบคุมระบบไฟฟ้า ฝักบัวเพดาน ระบบแสงสว่างตามทางเดิน และระดับความแรงของสัญญานWIFI ฯลฯ แม้ว่าโรงแรมฯจะมีอัตราเข้าพักสูงอย่างต่อเนื่องหรือต้องกระทบกับความรุนแรงของพายุฝนและวิกฤติทางธรรมาชาติต่างๆก็ตาม เนื่องจากโรงแรมฯตระหนักว่าจุดปลีกย่อยต่างๆด้านการบริการนั้นสำคัญเป็นอย่างยิ่ง

ถึงแม้ว่าโรงแรมฯจะได้รับคะแนนความพึงพอใจในระดับสูงจากการที่ลูกค้าผู้ทรงเกียรติโดยส่วนใหญ่ที่ได้กรุณาบอกเล่าถึงประสบการณที่พึงพอใจอย่างมากกับพนักงาน สาธารญูปโภคและบริการต่างๆของโรงแรมฯ โรงแรมฯก็ไม่ได้นิ่งนอนใจ โรงแรมฯพร้อมที่จะน้อมรับข้อแนะนำต่างๆ เพื่อมาพัฒนาปรับปรุงให้บริการในทุกๆด้านของโรงแรมฯสามารถสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้อย่างสูงสุดและสม่ำเสมอ

อนึ่งหากในอนาคตข้างหน้า โรงแรมฯได้รับเกียรติให้ต้อนรับท่านอีกครั้ง เมื่อท่านพบข้อด้อยหรือประสงค์ที่จะนำเสนอข้อแนะนำใดๆ โรงแรมฯขอความกรุณาจากท่านได้โปรดนำเสนอข้อเสนอแนะอันทรงคุณค่านั้นๆของท่านโดยทันทีกับผู้จัดการทั่วไป ผู้จัดการแผนก หรือหัวหน้าส่วนงาน คนไหนก็ตามที่ประจำอยู่หรือตรวจพื้นที่ผ่านมา ณ บริเวณใกล้เคียงจุดที่ท่านพบเห็นหรือสะดวก เพื่อที่โรงแรมฯจะได้แก้ไขและดำเนินการตามข้อเสนอแนะของท่านให้สำเร็จทันท่วงทีจนเป็นที่พึงพอใจของท่านและลูกค้าท่านอื่นๆที่ยังพำนักอยู่ที่โรงแรมฯในขณะนั้นๆ

หากท่านประสงค์ที่จะมาพักผ่อนที่ภูเก็ตอีก โรงแรมฯใคร่ขอความกรุณาจากท่านได้โปรดพิจารณาให้โรงแรมมีโอกาสได้ต้อนรับท่านอีกสักครั้ง เพื่อที่โรงแรมฯจะได้มีโอกาสสร้างความพึงพอใจให้กับท่านมากขึ้นและมากกว่าครั้งแรก พร้อมกันนี้โรงแรมฯยินดีที่จะช่วยท่านวางแผนการท่องเที่ยวต่างๆและจัดเตรียมบริการพิเศษต่างๆที่ท่านประสงค์ด้วย

โรงแรมฯหวังเป็นอย่างยิ่งที่จะได้มีโอกาสต้อนรับท่านอีกเร็วๆนี้

ขอแสดงความนับถือ

อิฏฐ์ ภมะราภา