การบริการของพนักงานดีมากตั้งแต่ขั้นตอนการจองจนกระทั่งถึงวันกลับ ห้องพักสะอาดและสวยงามมาก บรรยากาศในโรงแรมดีมาก สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆในโรงแรมดีมีครบตามต้องการ บรรยากาศในโรงแรมดีเหมาะสำหรับพาครอบครัวมาพักผ่อน เพิ่มเติม
Expedia.com
Booking.com
Booking.com
บริการดี ตอนเช็คอินไปดึก ถามหาน้ำแข็ง พนักงานก็บริการให้ถึงห้องแต่ตอนเช็คเอ้าท์รอนานไปหน่อย และห้องแคบ โรงแรมบริเวณกว้าง ทำให้รถรับส่งลูกค้าอาจไม่ทั่วถึงทำให้ต้องเดินไกล และมีเสียงแทรกเข้าตอนเช้าๆรบกวนเวลาพักผ่อน แต่มีโอกาสก็กลับไปอีกแน่นอนคะ โดนรวมก้ดี
เรียน ลูกค้าผู้มีอุปการะคุณ
ขอขอบพระคุณที่ท่านได้เลือกเข้าพักที่โรงแรมเอสเคป เขาใหญ่ ในครั้งนี้ และขอขอบคุณท่านที่ได้สละเวลาแบ่งปันการรีวิวที่มีคุณค่าผ่านช่องทาง TripAdvisor และทางโรงแรมต้องขออภัยเป็นอย่างสูงเกี่ยวกับความผิดพลาดในการบริการในครั้งนี้ ทางโรงแรมจะนำไปปรับปรุงทางด้านการบริการด้านต่างๆ ที่ท่านได้กรุณาแนะนำเข้ามา เพื่อให้ไม่เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ในอนาคต
เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่า เราจะได้รับโอกาสในการต้อนรับและบริการท่านสำหรับการเข้าพักที่โรงแรมเอสเคป เขาใหญ่ ในครั้งต่อไป
ขอแสดงความนับถือ
สุพจน์
Suphot Wongnuangsue
General Manager
Email; GM-Khaoyai@escape-hotel.com
โรงแรมตั้งอยู่ในเขาใหญ่ ขับรถมาจากกรุงเทพฯไม่เกินสองชั่วโมง บรรยากาศโดยรอบดีมากๆ พนักงานดูแลดี อาหารอร่อย ในระแวกเดียวกันสามารถขับไปเที่ยว Palio, หรือหาร้านอาหาร, Cafe ต่างๆได้ไม่ไกล ในโรงแรมมีที่จอดรถให้บริการโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
เรียนคุณ PHACHARA
ขอขอบพระคุณที่ท่านได้เลือกเข้าพักที่โรงแรมเอสเคป เขาใหญ่ ในครั้งนี้ และขอขอบคุณท่านที่ได้สละเวลาแบ่งปันการรีวิวที่มีคุณค่าผ่านช่องทาง TripAdvisor และในอนาคตเราหวังเป็นอย่างยิ่งว่า เราจะได้รับโอกาสในการต้อนรับและบริการท่านสำหรับการเข้าพักที่โรงแรม เอสเคป เขาใหญ่ ในครั้งต่อไป
ขอแสดงความนับถือ
สุพจน์
Suphot Wongnuangsue
General Manager
Email; GM-Khaoyai@escape-hotel.com
เรื่องเตียงเล็กๆหนึ่งเตียงแต่ลูกค้าตัวใหญ่ทั้งสองคน นอนบนเตียงไม่ได้จึงต้องนอนพื้นคนนึง แก้ปัญหาได้แย่มาก ไม่คิดจะกลับไปพักที่นี่อีกแล้ว เข็ด
เจ้าหน้าที่บอกว่สผู้จัดการไม่อยู่ไปส่ขาหัวหินจะโทรติดต่อลูกค้าภายหลัง แต่ไม่เคยได้รับการติดต่อมาเลย
เรียน ลูกค้าผู้มีอุปการะคุณ
ขอขอบพระคุณที่ท่านได้เลือกเข้าพักที่โรงแรมเอสเคป เขาใหญ่ ในครั้งนี้ และขอขอบคุณท่านที่ได้สละเวลาแบ่งปันการรีวิวที่มีคุณค่าผ่านช่องทาง TripAdvisor และทางโรงแรมต้องขออภัยเป็นอย่างสูงเกี่ยวกับความผิดพลาดในการบริการในครั้งนี้ ทางโรงแรมจะนำไปปรับปรุงทางด้านการบริการด้านต่างๆ ที่ท่านได้กรุณาแนะนำเข้ามา เพื่อให้ไม่เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ในอนาคต
เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่า เราจะได้รับโอกาสในการต้อนรับและบริการท่านสำหรับการเข้าพักที่โรงแรมเอสเคป เขาใหญ่ ในครั้งต่อไป
ขอแสดงความนับถือ
สุพจน์
Suphot Wongnuangsue
General Manager
Email; GM-Khaoyai@escape-hotel.com
ห้องพักขนาดพอเหมาะ ออกแบบได้อย่างลงตัวทั้งสีและขนาดพื้นที่ใช้สอย พื้นที่รอบๆโรงแรมออกแบบไว้เป็นอย่างดี มีสระว่ายน้ำและมุมในสวนให้เลือก อาหารอร่อย พนักงานดูแลเป็นอย่างดี เหมาะทั้งพักผ่อนและจัดประชุมสัมมนา
เรียนคุณ กมลวรรณ
ผมขอขอบคุณมากสำหรับการรีวิวผ่านช่องทาง TripAdvisor และในอนาคตหวังว่าทางโรงแรม จะได้รับโอกาสบริการคุณกมลวรรณอีกรอบ โดยเฉพาะในช่วงฤดูหนาวที่กำลังจะมาถึงระหว่าง เดือน ตุลาคม ถึงเดือน กุมภาพันธ์
ขอบคุณมากครับ
สุพจน์
Suphot Wongnuangsue
General Manager
Email; GM-Khaoyai@escape-hotel.com
1. ที่ห้องอาหารของ รร. กินข้าวตอนเช้า หยิบช้อนส้อมออกมาจากที่ใส่ เจอจิ้งจกตัวใหญ่อยู่ในนั้น พอบอกพนักงาน พนักงานหยิบตระกร้าช้อนส้อมไป ไม่มีขอโทษลูกค้าสักคำ แล้งทำเหมือนไม่มีอะไรเกิดขึ้น ควรจะขอโทษสักคำนึงมั้ย
2.จะยืมจักรยานไปขี่เล่น พนักงานถามว่าเอากุญแจห้องมามั้ย ก็บอกว่าไม่ได้เอา พนักงานบอกจะยืมจักรยานต้องเอากุญแจห้องมา คำถามคือมาขี่คนเดียว อีกคนนอนอยุ่ในห้อง ต้องถอดกุญแจออกมา แล้วให้คนในห้องนอนแบบไม่มีไฟใช่มั้ย? คืออะไรเนี่ยยย!!
3. ตอนเช็คเอ้า คือตอนจอง จอง 3 ห้องจะได้ส่วนลดค่าอาหาร 20% ก็มานอน 3 ห้อง พาจะเอ้าออก พนักงานก็คิดค่าอาหารเครื่องดื่มตามปกติ พอดูบิลยังไม่ได้ลด 20% ตามที่ได้สิทธิ ก็ถามพนักงานว่าลดให้รึยัง พนักงานถามกลับมาจ้า ว่าเราได้แจ้งทางห้องอาหารไว้รึป่าวว่าเรามีสิทธิลด 20% คืออะไร คุณโทษว่าเราผิดที่เราไม่ได้แจ้งกับทางห้องอาหาร คือไปมาหลาย รร.มาก ไม่เห็นต้องแจ้ง สุดท้ายตอนเชคบิลเค้าก็รุ้กันหมดว่าคุณมีสิทธิอะไรบ้าง ถ้าให้แจ้งจริงๆคุณควรบอกตั้งแต่แรก ตั้งแต่เช็คอินแล้ว นี่คุณไม่ได้บอกแล้วมาโทษว่าเป็นเพราะคุณลูกค้าไม่ได้แจ้ง
บอกเลยว่าผิดหวังมากกับการบริการของที่นี่มากๆ แล้วไใคิดจะกลับมาพักที่นี่อีก ถึงรร.จะสวย บรรยากาศดีแค่ไหน แต่การบริการของคุณแย่ขนาดนี้ ก็ไม่ขอมาอีก พอกันที่ escape khao yai!!!
เรียนคุณบี
ทางโรงแรมขอขอบคุณมากสำหรับข้อมูลจากการสอบถามทางโทรศัพท์และข้อมูลในรีวิวผ่านช่องนี้เพื่อปรับปรุงแก้ไขในส่วนงานบริการทั้งหมด และการให้โอกาสโรงแรมอีกครั้งสำหรับการบริการในครั้งต่อไป
ขอบคุณครับ
สุพจน์
