สามีจองห้องพักวันที่ 25/12/19 แต่กลับแคนเซิลห้องพักโดยที่ไม่แจ้งลูกค้า บอกแค่ว่าติดต่อแล้วส่งเมล์แล้ว แต่สามีไม่ได้รับอีเมล์ หรือรับสายคนที่บอกว่าจะแคนเซิลห้องพักที่เราจองเลย (อาจจะมีโทรมาแล้วเราไม่ได้รับ แต่ถ้าไม่มีคนรับไม่ควรบอกว่าแจ้งแล้วนะค่ะ นั้นหมายถึงว่ายังไม่ได้แจ้งค่ะ) พอวันที่เช็คอิน กลับแคนเซิลห้องพักโดยให้เหตูผลว่า น้ำไม่ไหล ได้แต่ขอโทษ แต่ไม่ดำเนินการแก้ไข หรือทำอะไรให้ที่รู้สึกว่าจะช่วยเราจริงๆๆเลย จะหาโรงแรมให้ใหม่ที่ทำเลใกล้ๆๆ คือเราอุตสาห์บินจากกรุงเทพไปเพื่อพักผ่อนที่โรงแรมของคุณ แต่กลับกลายเป็นว่าเราต้องไปหาโรงแรมอื่นเพื่อพักผ่อนแทน เข้าใจนะค่ะว่าเหตุการน้ำไม่ไหล มันเกิดขึ้นได้ แต่คุณควร โทรแจ้งลูกค้าให้ทราบเรื่องก่อน ไม่ใช่ให้เราไปถึงโรงแรมแล้วมาแจ้งแบบนี้มันไม่ โอเค เสียความรู้สึกมากค่ะ
14
12
8
8
16
