โดยทั่วไปโรงแรมนี้เหมาะแก่การพักผ่อนห้องพักสวยมากมีชายหาดส่วนตัวเหมาะแก่การพักผ่อนพนักงานน่ารักเป็นกันเองบรรยากาศน่าประทับใจเริ่มตั้งแต่เข้าพัก พนักงานต้อนรับบริการดีมากๆแนะนำรายละเอียดต่างๆให้รับรู้บรรยากาศห้องอาหารก็สวยสำหรับที่นี้เหมาะกับการพักผ่อนคุ้มจริงๆ
เรียน แขกผู้มีเกียรติ
ขอขอบคุณสำหรับคำชมเกี่ยวกับห้องพัก พนักงานน่ารัก พนักงานต้อนรับบริการดีมาก รวมถึงส่วนอื่นๆที่ประทับใจ และได้แชร์เรื่องราวดีๆนี้ให้กับโรงแรม ทางโรงแรมและพนักงานขอขอบคุณสำหรับการให้คะแนน ความพึงพอใจ ระดับ 4 ดาว ซึ่งเป็นกำลังใจที่ดีและเป็นแรงผลักดันให้พนักงานตั้งใจทำงานด้านบริการให้ดีขึ้นเรื่อยๆ ทางโรงแรมหวังเป็นอย่างยิ่งว่า จะได้รับเกียรติและมีโอกาสได้ต้อนรับท่านและครอบครัวของท่าน มาพักกับโรงแรมของเราอีกครั้ง
ขอแสดงความนับถือ
วัณณะสณฑ์ ลิ้มประสูตร
มาพักที่นี่ 2 ครั้งแล้ว วิวสวยมาก อากาศก็กำลังสบาย มีต้นไม้ร่มรื่นมาก
มีเจ้าสัตว์ตัวน้อยมาวิ่งเล่นด้วย น่ารักมาก แถมกลางคืนยังออกมานอนดูดาว
ฟังเสียงคลื่นได้อารมณ์เหมาะกับการมาพักผ่อนจริงๆ โดยเฉพาะถ้าได้ห้องที่
อยู่หน้าหาดจะฟินมาก
เราจองห้อง honeymoon sweet pool access 3 คืน แต่พอเราไปเช็คอินปรากฎว่าห้องไม่ว่าง เพราะว่า over booking (เราจองล่วงหน้าเป็นเดือน)
จากนั้นคุณเมฆมาเสนอให้เราไปอยู่ห้องราคาประมาณ 2500 + ดินเนอร์ร้านอาหารไทย 2 มื้อ (ห้องที่เราจองราคา 4200) เราตกใจมากที่เค้าเสนอให้เราไปอยู่ในห้องราคาถูกกว่าที่เราจองแทนที่จะเสนอห้องที่ดีกว่านี้ให้เรา เนื่องจากโรงแรมผิดเต็มๆในเรื่องนี้ เราไม่ยอมและบอกคุณเมฆไปว่าข้อเสนอคุณไม่ดีพอ เค้าถึงยอมให้เราไปนอนในห้องราคา 4100 (แต่ไม่ใช่ห้องที่เราต้องการ) 2 คืน จากนั้นค่อยย้ายไปห้องที่เราจอง 1 คืน
คืนแรกส้วมเต็ม เราไม่สามารถกดชักโครกได้ คืนที่สองฉันป่วยและปวดกล้ามเนื้อจึงไปขอยาหรือยานวดที่รีเซปชั่น และสิ่งที่รู้คือพวกเขาช่วยเบื้องต้นอะไรไม่ได้เลย ไม่มีหมอประจำโรงแรม ไม่มียานวด มีแค่พารา 1 เม็ด + เราไปกินดินเนอร์ที่ร้านอาหารไทยผัดผักไม่มีรสชาติเลย รู้สึกเหมือนกินผักต้ม
วันที่ 3 เราขอร้องให้ทางสปาจองดินเนอร์ที่ร้านอาหารไทยให้ตอน 10 pm. แต่ทางร้านอาหารบอกให้เรามาเร็วกว่านี้เพราะร้านจะปิดตอน 10.30 pm. เราไม่เข้าใจว่าทำไมเราจะไปกินข้าวตอน 10 pm. ไม่ได้ทั้งๆที่ร้านก็ปิดตอน 10.30 pm.?
สรุปคือเราผิดหวังกับโรงแรมนี้มาก
เรียน แขกผู้มีเกียรติ
ทางโรงแรมต้องขออภัยและเสียใจ เกี่ยวเรื่องราวต่างๆที่ไม่น่าประทับใจในระหว่างที่ท่านพักอยู่กับโรงแรมของเรา สาเหตุเนื่องมาจากความผิดพลาดของระบบคอมพิวเตอร์ ซึ่งห้อง Honeymoon Pool Access ยังปรากฎว่ามีห้องว่างอยู่ในระบบ แต่ในความเป็นจริงแล้ว ห้องนี้ได้ถูกขายและมีผู้เข้าพักเต็มแล้ว จึงต้องขอประทานอภัยอีกครั้ง ที่ทำให้ไม่ได้รับความสะดวกสบายและไม่ได้พักห้องที่จองไว้รวมทั้งไม่ได้รับการบริการที่ดีตามที่คาดหวังไว้ อย่างไรก็ตามทางโรงแรมไม่ได้นิ่งนอนใจ และได้นำเรื่องที่ท่านได้แจ้งมานี้ไปแจ้งแก่หัวหน้าแผนกและผู้ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เพื่อปรับปรุงในจุดต่างๆที่ทำให้แขกไม่ได้รับความสะดวกหรือพึงพอใจ
สำหรับเรื่องการให้ยาแก่แขกที่เข้าพักในโรงแรม ขอเรียนชี้แจงว่า ตามนโยบายของโรงแรมและเพื่อความปลอดภัยแก่ตัวแขกเอง พนักงานไม่สามารถให้ยาแก่แขกโดยไม่ทราบภูมิหลังหรือประวัติของแขกได้ เพราะตัวยาบางชนิดอาจทำให้แขกแพ้อย่างรุนแรงและอาจเป็นอันตรายถึงแก่ชีวิตได้ ด้วยเหตุนี้ทางโรงแรมจึงตระหนักถึงความปลอดภัยของแขกเป็นหลัก การให้ยาควรออกโดยแพทย์หรือเภสัชกรที่มีความรู้จะดีกว่า หากเรื่องนี้เป็นการทำให้ท่านไม่พอใจหรือไม่ได้รับความสะดวก ทางโรงแรมต้องอภัยมา ณ ที่นี้ด้วย ทางโรงแรมหวังเป็นอย่างยิ่งว่า จะได้รับเกียรติและมีโอกาสได้แก้ตัว เพื่อต้อนรับท่านและครอบครัวของท่าน มาพักกับโรงแรมของเราอีกครั้ง
ขอแสดงความนับถือ
ฺBosco V.L
นี่เป็นครั้งที่สอง ที่ผมได้กลับมาพักที่นี่ ผมชอบความเป็นธรรมชาติ และความเป็นส่วนตัวของรีสอร์ทแห่งนี้ การเดินทางกลับมาครั้งนี้ผมมาถึงก่อนเวลาเช็คอิน 2 ชัวโมง เนื่องจากฝนตกจึงไม่ได้แวะที่ไหนตรงมายังรีสอร์ทเลย เมื่อมาถึงก็ถามทางต้อนรับส่วนหน้าว่ามีห้องว่างที่สามารถเช็คอินได้มั๊ย แต่ชวงนี้แขกของโรงแรมมีมากจึงยังไม่มีห้องพร้อมให้เช็คอิน แต่ก็ได้รับการบริการอย่างดีจากแผนกต้อนรับส่วนหน้า โดยเฉพาะ จาก คุณ Tin เข้ามาดูแลและประสานงานเผื่อให้ผมได้รับห้องพักอย่างรวดเร็ว ต้องขอขอบคุณ คุณตินมา ณ ที่นี้ด้วยครับ ผมชอบบรรยากาศที่เป็นไทยๆ และความร่มรื่นที่ปลูกต้นไม้ไว้มากมาย ห้องพักมีหลายแบบให้เลือก เป็นที่น่าเสียดายที่ตลอดการเข้าพักของผม วันฝนตลอด และสระว่ายน้ำใหญ่ปิดปรับปรุงไปครึ่ง แต่ก็อย่างที่ว่าในตกตลอด ก็คงไม่ได้เล่นน้ำอยู่ดี การบริการในทุกส่วน รวดเร็วและเต็มไปด้วยรอยยิ้ม ซึ่งแน่นอน ผมต้องกลับมาที่นี่อีกแน่นอน อ่อ...มีเรื่องที่ต้องปรับปรุงนิดนึงครับ ที่นอนแข็งไปนิด ถ้าได้ Toper มาเสริมซะหน่อยจะดีมากๆครับ
ห้องบนภูเขาแบบสองห้องนอนห้องสวย บรรยากาศเยี่ยม หรูหรา มีกลิ่นหอม เย็นสบายแต่ห้องบนภูเขา2ห้องนอนจะเดินทางลำบากหน่อยสำหรับผู้สูงอายุหรือกลัวความสูง ควรมีบันได ทางลาดเดินขึ้นห้องได้โดยไม่ต้องใช้รถราง
ชายหาดตอนน้ำขึ้นสวยแต่ตอนน้ำลงหินเยอะไปหน่อย อีกคืนนึงย้ายไปพักแบบคอจเทจ มีข้อเสียเยอะทั้งน้ำไหลน้อย เบา ชักโครกกดทีนึงน้ำไหลกว่าจะเต็มแท็งค์ช้า บริเวณรอบบ้านไม่ค่อยสะอาด แอร์มีน้ำไหลหยดลงมาตลอดจนพื้นห้องเปียกไปหมด
พนักงานสุภาพเรียบร้อย ดีเยี่ยม
