วันหยุดพักร้อนที่เลื่อนมาตั้งแต่เดือนเมษายน และกำลังจะหมดอายุในสิ้นเดือนตุลาคม ทำให้ไม่ได้คาดหวังในสถานที่พัก การเดินทางมา โรงแรม ผิดคาดมาก กว่าจะมาถึงต้องผ่านโค้งหักศอกมากมาย เหนื่อยพอสมควร มาถึง รร. ความเหนื่อยจากการเดินทาง หายหมด ตั้งแต่ การต้อนหลับของพนักงาน วิวของทะเล ห้องที่พัก ได้พักผ่อนจริงๆ เป็นอีกสถานที่ที่จะกลับมาพัก เพื่อหลบหนี ผู้คน แนะนำสำหรับครอบครัว คู่แต่งงานใหม่ เพิ่มเติม
Booking.comBooking.comBooking.comBooking.comBooking.comBooking.comBooking.com
eDreams
Booking.com
เข้าไปถึงโรงแรมเกือบ 4 โมงเย็นแล้ว แต่ห้องยังไม่เรียบร้อย ต้องรอแม่บ้านทำความสะอาดอีก ได้เข้าห้อง 4 โมงเย็นกว่าๆแล้ว เข้าไปถึงสภาพห้องโอเค แต่ความสะอาดไม่ดี ยังมีรองเท้าที่พื้น กลิ่นของห้องเหม็นอับมาก
สวัสดีครับ คุณ mratthachai,
ผม Mickey เป็น Resort Experience Manager ของโรงแรม ไฮแอท รีเจนซี่ ภูเก็ต รีสอร์ท ขอขอบคุณที่ท่านรีวิวโรงแรม
ผมเสียใจที่ทราบว่าท่านไม่ได้รับความสะดวกสบายจากการเข้าพัก เริ่มจากการรอห้องที่นานเกินไป และห้องที่ไม่เรียบร้อย เวลาเช็คอินของรีสอร์ทจะอยู่ที่ประมาณ 15.00 แต่ผมต้องขออภัยจริงๆที่ท่านต้องรอนานกว่านั้น เนื่องด้วยมีลูกค้าท่านก่อนที่เพิ่งเช็คเอ้าท์และทางแม่บ้านเพิ่งมีโอกาสเข้าไปเคลียและทำความสะอาด แต่ก็อาจจะรีบเกินไปจนไม่ได้เช็คซ้ำอีกครั้งในเรื่องรายละเอียด
ผมได้แจ้งเรื่องนี้ให้กับแผนกที่เกี่ยวข้องเพื่อให้มีการวางแผนและปรับปรุงการบริการเพื่อลูกค้าได้รับความสะดวกสบาย และหากว่าท่านมีข้อแนะนำเพิ่มเติมหรือหากท่านให้โอกาสเรากลับมาพักกับเราอีกครั้ง ท่านสามารถส่งคำแนะนำมาได้ที่อีเมล์ของผม milos.zivkovic@hyatt.com
ผมและพนักงานต้องขออภัยอีกครั้งสำหรับความไม่สะดวกในหลายๆอย่าง และขอบคุณสำหรับคำคอมเม้นท์ที่มีประโยชน์ต่อการพัฒนาการบริการครับ
ขอแสดงความนับถือ
Milos Zivkovic (Mickey)
โรงแรมน่าอยู่สะอาดตาสบายใจพนักงานน่ารักมากส่วนห้องพักสุดหรูหร่าสระน้ำใหญ่มากๆๆๆๆเล่นน้ำแบบโรแมนติกอาหารอะหร่อยทุกเมนูถูกใจสุดๆๆหน้าหาดสวยดำน้ำดูปักรังได้มีพนักงานหล่อค่อยต้อนรับพาไปดำน้ำดูปลาสนุกกลิ้งได้จุใจมี sunset terrace ไว้คอยให้ลูกค้านอนอาบแดดได้เต็มที่
สวัสดีครับ คุณ อาหลี ห
ผม มิกกี้ Resort Experience Manager โรงแรม ไฮแอท รีเจนซี่ ภูเก็ต รีสอร์ท ขอขอบคุณท่านที่สละเวลารีวิวโรงแรม
ผมดีใจที่ทราบว่าท่านประทับใจการเข้าพัก รวมถึงกิจกรรมต่างๆที่ทางโรงแรมมีบริการลูกค้า ผมจะนำคำชมนี้ไปแชร์ให้กับทางทีมงานเพื่อเป็นกำลังใจในการทำงานต่อไป
ผมหวังว่าจะมีโอกาสได้ต้อนรับคุณ อาหลี กลับมาพักกับเราอีกครั้ง ทางโรงแรมยังมีกิจกรรมอื่นๆอีกที่อยากให้ท่านมาลอง หากมีคำแนะนำเพิ่มเติม รบกวนแจ้งทางโรงแรมได้โดยตรงครับ
ขอแสดงความนับถือ
Mickey
การเข้าพักในครั้งนี้ ได้ใช้บริการสระว่ายน้ำซึ่งมีขนาดกว้างและใหญ่ มองเห็นภาพทะเลชัด ๆ ที่พักอยู่บนเนินเขา การขึ้นลงต้องใช้รถ แต่ไม่ติดปัญหาอะไร รถพร้อมรับส่งตลอดเวลา อาหารอร่อยทุกห้องอาหารรวมห้องคลับ ซึ่งพนักงานบริการได้ยอดเยี่ยม ใช้บริการสปาซึ่งพนักงานบริการดีมาก แต่วิวที่สปาไม่มีเป็นห้องปิดธรรมดา น้ำทะเลจะเป็นสีเข้มเนื่องจากชายหาดเป็นหิน คุณสามารถดำน้ำดูประการังได้
สวัสดีครับ คุณ Honey086
ผม มิกกี้ Resort Experience Manager ของโรงแรม ไฮแอท รีเจนซี ภูเก็ต รีสอร์ท ขอขอบคุณท่านที่สละเวลารีวิวโรงแรม
ผมและพนักงานดีใจที่ทราบว่าคุณลูกค้าประทับใจการเข้าพัก การใช้สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ในโรงแรม สระว่ายน้ำ สปา รวมถึงอาหารและเครื่องดื่ม และการบริการของพนักงาน
ในช่วงน้ำลงเรามีบริการ shore walk ให้ลูกค้าที่จะชื่นชมธรรมชาติของทะเลในอีกแบบ และเรามีบริการดำน้ำตื้น snorkeling ในช่วงน้ำขึ้นด้วย ผมหวังว่าคุณลูกค้าจะกลับมาใช้บริการเหล่านี้กับเราอีกครั้งครับ
และหากคุณลูกค้ามีคำแนะนำเพิ่มเติมใดๆ สามารถติดต่อมาทางโรงแรมได้โดยตรงครับ
ขอแสดงความนับถือ
มิกกี้
ได้มีโอกาศมาพัก โรงแรมไฮแอท รีเจนซี่ ภูเก็ต รีสอร์ท ......เป็นรีสอร์ทที่สวยมากก ตั้งอยู่ริมทะเลอันดามัน และ ตั้งอยู่ที่เชิงเขา ทำให้บรรยากาศดี และมีสระว่ายน้ำที่ใหญ่มาก มีความเป็นส่วนตัวเหมาะแก่การพักผ่อน. เดินทางจากสนามบินสะดวก ใกล้กับแหล่งท่องเที่ยวต่างๆ ...อาหารที่ One80 bar อร่อย และ พนักงานบริการดี..อยากกลับมาใช้บริการอีก
สวัสดีครับ คุณ Phai,
ผม ประวิน คูมาร์ ผู้จัดการใหญ่ โรงแรม ไฮแอท รีเจนซี่ ภูเก็ต รีสอร์ท ขอขอบคุณท่านที่สละเวลารีวิวการเข้าพักที่โรงแรม
ผมดีใจที่ท่านชื่นชอบโรงแรมของเราและได้รับความสะดวกสบายจากการมาพักผ่อนในครั้งนี้
ผมจะนำคำชมของ One80 bar รวมถึงการบริการไปแชร์ให้พนักงานเพื่อเป็นกำลังใจในการพัฒนาต่อไปครับ
ผมหวังว่าจะมีโอกาสได้ต้อนรับคุณ Phai กลับมาพักกับเราอีกครั้ง และหากมีคำแนะนำใดๆเพิ่มเติม โปรดติดต่อกับทางโรงแรมได้โดยตรงครับ
ขอแสดงความนับถือ,
ประวิน คูมาร์
สภาพโดยรวมของโรงแรมดูดี สระว่ายน้ำขนาดใหญ่ ได้ได้รับประทานบุฟเฟ่ต์ซีฟู้ดที่โรงแรมด้วยแต่ติอย่างนึงคือการย่างอาหารล่าช้านิดหน่อยอยากให้เพิ่มปริมาณเต่าย่างมากขึ้น ที่โที่โรงแรมมีบาร์สำหรับไปดื่มชิลล์ ๆ ถึง 2 ที่ ชอบมาก ที่ร้านสวยทั้ง 2 ที่
สวัสดีครับ คุณ janyakongkasate,
ผม ประวิน คูมาร์ ผู้จัดการใหญ่ โรงแรม ไฮแอท รีเจนซี่ ภูเก็ต รีสอร์ท ขอขอบคุณท่านที่สละเวลาเขียนรีวิวโรงแรม
ผมขอบคุณสำหรับการติชมและแนะนำต่างๆ ต้องขออภัยที่การบริการอาจล่าช้าไปบ้าง ทางเราจะนำไปปรับปรุงต่อไปครับ ในส่วนของบาร์นั้น ทั้ง ONE80 Degrees เป็น Pool bar ที่อยู่ข้างสระว่ายน้ำหลัก จะเปิดให้บริการตั้งแต่ 10.30am-11.00pm มี happy hour ช่วง 17.00-19.00.
ส่วน Casa Boho นั้น จะเป็นสไตล์ โบฮีเมียน เราจะมีบริการทั้งเครื่องดื่มและมี Tapas bar บาร์นี้เปิด 16.00-23.00 ลูกค้าจะมองเห็นวิวจากมุมสูงได้โดยรอบ ผมดีใจที่ลูกค้าชอบนะครับ
ขอขอบคุณ คุณ janyakongkasate อีกครั้ง ทางเราหวังว่าจะมีโอกาสต้อนรับท่านกลับมาพักและใช้บริการเราอีกครั้งในภายหน้าครับ
ขอแสดงความนับถือ,
ประวิน คูมาร์
