เราเพิ่งไปพักที่นี่ช่วงที่มีซากุระ โรงแรมดีตามที่เราคาด ห้องสะอาดและใหญ่เมื่อเทียบกับโรงแรมทั่วไปในญี่ปุ่น บริการดี ที่ตั้งดี เสียดายว่าไม่มีรถลิมูซีนบัสไปสนามบิน บัตเลอร์ช่วยสั่งซื้อที่ชาร์จกล้องให้เราด้วย เราหาหลายร้านมากทั้งโอซาก้าและเกียวโต ไม่เจอเลย โชคดีที่บัตเลอร์ช่วยเราได้
Dear ty2009,
Thank you for posting such a wonderful comment and 5 star rating regarding your last stay with The St. Regis Osaka. It is always a great pleasure to hear positive comments from our guests.
We do look forward to welcoming you back soon the next time you visit Osaka.
Sincerely,
นี่เป็นโรงแรมที่ดีมาก แต่ที่ฉันเขียนเพราะว่าในบทความด้านล่างผู้จัดการได้กล่าวว่ามีอินเตอร์เน็ตฟรี(wifi) ใน "คาเฟ่ต์ รูดอร์"
เรื่องนี้ไม่เป็นความจริงเลย ฉันได้ไปพักที่นั่นและสังเกตุเห็นบนโทรศัพท์ของฉันมีสัญญาณเครือข่ายเน็ตเวิร์ค เช่นเดียวกับ ห้องพัก "เอสพีจี เกส" ( Starwood Preferred Guest เป็นบัตรสมาชิกสำหรับผู้ที่เ้ข้าพักและสะสมรางวัลโดยมีเครือข่ายทั่วโลก)
เมื่อฉันได้ถามพนักงาน ซึ่งได้รับคำตอบว่าไม่มีอินเตอร์เน็ต(wifi) เค้าบอกอย่างนั้นแหละ ที่นี่ช่างเป็นโรงแรมที่น่ารักจริงๆเลย
เมื่อต้องการกดลิฟท์ขึ้นไปชั้นที่ 12 มันไม่สามารถขึ้นไปได้ในคราวเดียวหรอก ต้องย้ายไปใช้ลิฟท์อีกตัวหนึ่ง สามารถทำให้รำคาญได้เล็กน้อย
จะกล่าวถึงสิ่งที่ดีๆที่ได้รับมา ได้รับแล้วคือ เตียงดี, ห้องพักที่สวยงาม, พนักงานที่ดีและทำเลที่ดี
สิ่งหนึ่งที่ฉันได้พบที่โรงแรมแห่งนี้ก็ไม่มีอะไรมากหรอก แค่พยายามทำให้ไม่มีแขกชาวญี่ปุ่นเข้าพักเท่านั้นเอง
มีรายการโทรทัศน์ภาษาอังกฤษให้น้อยมาก และฉันหาทางใช้โทรทัศน์ตรงอ่างอาบน้ำจนกระทั่งฉันตระหนักว่ามันมีแต่รายการภาษาญี่ปุ่น โรงแรมควรปรับปรุงรายการอาหารพื้นเมืองให้มีรายการภาษาอังกฤษด้วย เราจำเป็นต้องถามพนักงานสำหรับคำแนะนำและมันเสียเวลาไปมาก พวกเขาควรจะมีรายการอาหารติดตัวไว้ ฉันเคยพักอยู่ที่เชอราตัน โอซาก้า พวกเขามีแผนที่ใช้สะดวก แสดงรัศมีรอบ ๆ เชอราตันไป 2-3 ช่วงตึกและมีร้านอาหารทั้งหมดบรรจุอยู่ด้วย มีประโยชน์เป็นอย่างมากตอนกลางคืนเวลาที่คุณหนาวและหิว มีร้านอิซาคายะดี ๆ อยู่ฝั่งตรงข้ามถนนชื่อร้านวาตามิ นั่นเยี่ยมสำหรับนั่งดื่มเล็กน้อยและอาหารจานด่วน
โรงแรมแห่งนี้ราคาไม่ถูก แต่สำหรับญี่ปุ่น เราคิดว่าคุ้มค่าที่จ่ายไป ที่นี่เป็นโรงแรมเล็กให้ความรูสึกแบบบูติกซึ่งดีมาก ๆ เลย ขอบ่นเรื่อง WiFi - คืนละตั้ง 19000 เยน ถือว่าแพงเกินไปสำหรับการท่องเที่ยวแบบสบาย ๆ โดยเฉพาะกับโรงแรมที่มีสิ่งอื่นพร้อมบริการอยู่แล้ว
Dear Scorpio 29
Greetings from The St. Regis Osaka.
We appreciate the time that you have taken to write a review and thank you very much for your kind comments about the hotels, facilities, standards and especially about our service.
We appreciate your clarification in regards to the complimentary WI-FI at Rue D’or that was implemented only on November 26, following our guests valued feedback, like yours and also I would like thank you for your constructive comment about the TV channels and I pleased to inform that early next month we will have an additional 6 international channels available in our rooms TVs;
With regarding your recommendation about local restaurants menus, I m sure our butler concur that definitely there is room for improvement.
In closing, may I thank you, once again, for all constructive comments and all team and I look forward to the opportunity to welcoming you back to St Regis Osaka in the future.
With Kind Regards,
Giuseppe Fornillo Hotel Manager
หาที่ติใด ๆ ได้ยากที่ St. Regis โอซาก้า และพูดเสียดสีได้อยู่เรื่องเดียว (ซึ่งฉันเพิ่งสังเกตเห็นภายหลัง) เราพักที่นี่อยู่ 3 คืนเมื่อเร็ว ๆ นี้และที่นี่เป็นโรงแรมที่ดีที่สุดที่ฉันเคยพักมาเลย รวมทั้งราคาที่แพงกว่าโรงแรม 5 ดาวอยู่กว่าครึ่งในใจกลางเมืองลอนดอนที่ฉันมาพักเพื่อทำธุรกิจ ทุกอย่างในโรงแรมนี้คุณภาพระดับท็อปเลยจริง ๆ ตั้งแต่เครื่องเรือนรวมไปถึงการบริการ แต่คนอื่นที่รีวิวไว้ดูเหมือนจะพบปัญหาในเรื่องนั้น
ในประสบการณ์ของเรา การบริการเยี่ยมมาก แม้ว่า ในเรื่องที่ถูกติของด้านภาษาอาจจะมีความจริงบ้าง แต่ก็ดูเหมือนจะเป็นแค่พนักงานบางคน พนักงานส่วนใหญ่พูดภาษาอังกฤษดีพอ ซึ่งทำให้เราไม่มีปัญหาและทำเลก็ดีมาก อยู่แค่เหนือสถานีรถใต้ดินและก็หาได้ง่ายมากๆ มันอยู่ทางฝั่งเหนือ ของบริเวณ ชอปปิ้งที่มีสีสัน ซึ่งยิ่งไปทางใต้เท่าไหร่ ก็ยิ่งจะมีสีสันมากเท่านั้น มันไปจบที่บริเวณ Namba หรือจะไกลกว่านั้นอีกก็ไม่แน่ใจ ที่นั้นเต็มไปด้วย ผับ และที่สนุกๆให้ท่องเที่ยวในค่ำคืน ปัญหาเดียวที่ทำให้ฉันรำคาญคือ ไม่มีไวไฟวให้ใช้ฟรีบริเวณบาร์หรือลอบบี้ซึ่งทำให้ฉันคิดว่าพวกเขาโลภจริงๆ
มันแย่พออยู่แล้วที่โรงแรมระดับหรูคิดค่าเข้าใช้อินเตอร์เน็ตเมื่อโรงแรมระดับ 2-3 ดาวเกือบทั้งหมดให้ใช้ฟรี แต่เราเข้าใจว่าเป็นแรงจูงใจให้มาพัก เพราะแขกส่วนใหญ่ของโรงแรมระดับหรูเป็นนักธุรกิจซึ่งไม่มีปัญหากับการจ่ายเงินเพิ่ม แต่สำหรับนักท่องเที่ยวธรรมดาที่อยากจะเช็คเมล์แค่วันละครั้ง หรืออาจจะหาข้อมูลเกี่ยวกับร้านอาหารหรือผับสักแห่งหนึ่ง การไม่มีบริการ wifi ฟรีในพื้นที่สาธารณะเป็นการทำร้ายนักท่องเที่ยวอย่างเรามาก ยิ่งถ้ารู้ว่าต้นทุนเล็กน้อยขนาดไหนก็ยิ่งเสียความรู้สึก นี่คือนโยบายที่โรงแรม St. Regis ควรแก้ไข ขอถามฝ่ายจัดการถ้ามาอ่านคำวิจารณ์นี้ช่วยบอกยี่ห้อของหมอนได้ไหม กรุณาด้วย
เราชอบมากๆ แต่ลืมดูยี่ห้อก่อนเช็คเอาท์ไป แม้จะเป็นยี่ห้อที่มีเฉพาะในญี่ปุ่นเรายินดีซื้อข้ามประเทศเลยเพราะเรารักมันมาก ช่วยส่งข้อความส่วนตัวถ้าเห็นว่าเหมาะสมกว่าการลงกระดานข้อความไว้ เราจะขอบคุณอย่างมาก
Dear p_sf
Thank you very much for your wonderful review that posted on Trip Advisor.
It's a great pleasure to learn that you enjoyed the stay with us Total guest satisfaction is our utmost priority and it is thanks to your positive comment that we are able to maintain and further improve on our product as well as service standards.
We would like to inform you that we are offering free WIFII at our cafe 'Le Rue D'Or" located at first floor of the hotel and open from 6.30 am untill 10.00 pm, and please accept our apologies if our team didn’t inform you.
In closing, I will contact you directly regarding our St Regis Pillow and thank you for choosing The St. Regis Osaka. We hope that we will see you again in the near future!
With best regards,
Giuseppe Fornillo Hotel Manager
ห้องพักที่ St. Regis Osaka เป็นห้องพักที่เหมาะสมกับการคาดหวังของโรงแรมระดับ5ดาวในราคาที่จ่าย ทุกอย่างในห้องออกแบบด้วยความทันสมัยด้วยเทคโนโรยี สมัยใหม่ จากแผงควบคุมระบบไฟ,แอร์,ผ้าม่าน ในห้องจากหัวเตียง ห้องอาบน้ำที่ประกอบด้วย หัวฝักบัวทั้ง6หัวที่เป็นระบบนวด ตั้งฉากกับผนังส่งพลังน้ำถึงตัวผู้อาบเพิ่มความสุขในการอาบน้ำิ่ยิ่งนัก เตียงนุ่ม และเตียงคู่รองรับผู้ใหญ่2คน ต่อเตียงได้อย่างสบาย ในห้องมีบริการชา เครื่องทำกาแฟ เพิ่มความสะดวกสบาย สิ่งที่เป็นการบริการโดดเด่นของที่นี่คือ บัทเลอร์ ที่บริการ ในการจัดกระเป๋า ทำความสะอาดรองเท้า รีดผ้าฟรีในวันที่ เช็คอิน รองรับความหรูหรา และให้เราไ้มีเวลาในการเทียวและพักผักผ่อนอย่างแท้จริง
ดี