เราสังเกตเห็นว่าคุณกำลังใช้เบราว์เซอร์ที่ไม่สนับสนุน เว็บไซต์ Tripadvisor จึงอาจแสดงผลอย่างไม่ถูกต้องเราสนับสนุนเบราว์เซอร์ต่อไปนี้:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
โปรดติดต่อที่พักเพื่อสอบถามห้องว่าง
มีโรงแรมคล้ายกันที่มีห้องว่างสำหรับคุณ
ดูทั้งหมด
โรงแรมใกล้เคียง
รีวิว (3,587)
กรองรีวิว
ผลลัพธ์ 3,587 รายการ
คะแนนโดยนักท่องเที่ยว
1,702
1,301
375
128
81
ประเภทของนักท่องเที่ยว
ช่วงเวลาของปี
ภาษาทุกภาษา
ภาษาเพิ่มเติม
คะแนนโดยนักท่องเที่ยว
1,702
1,301
375
128
81
ดูว่านักท่องเที่ยวพูดถึงอย่างไรบ้าง
ตัวกรองที่เลือก
กรอง
กำลังอัพเดตรายการ...
รีวิว1 - 6 จาก 3,587 รายการ
รีวิวนี้แปลมาจาก อังกฤษ ดูต้นฉบับ
รีวิวเมื่อ 15 มกราคม ค.ศ. 2013

เราพัก 7 คืนในพูลวิลล่า ซึ่งเราจองกับทางโรงแรมโดยตรง และจ่ายเงินล่วงหน้าเอาไว้ตั้งแต่เดือนมีนาคมแล้ว ก่อนจะมา 3 วันเราโทรมาแจ้งแล้วว่าจะมาถึงวันที่ 2 มกราคม 2013 ซึ่งพวกเขาก็ยืนยันห้องกับเราเป็นมั่นเป็นเหมาะ แต่เมื่อเรามาถึงที่จุดเช็คอิน ปรากฏว่าวิลล่ายังไม่ว่าง ไม่มีเครื่องดื่มต้อนรับ ไม่มีผ้าเย็น ไม่มีของชำร่วยรับแขก การเช็คอินก็ต้องใช้เวลาถึง 2 ชั่วโมง โดยพนักงานหญิงคนใหม่ที่ไม่รู้งานอะไรเลย จากนั้นมีพนักงานช่วยถือกระเป๋าพาเราไปส่ง แต่เขาก็พาเราไปอีกวิลล่านึง ในวันต่อมาเราย้ายไปที่พูลวิลล่าตามที่เราต้องการ หลังจากที่ต้องคุยโทรศัพท์กับพนักงานไปหลายรอบ ซึ่งวิลล่านั้นดูภายนอกมันก็โอเคดี แต่พอเข้าไปก็พบว่าที่นอนมันแข็งเอามากๆ เลย ไม่มีไฟให้ในห้องแต่งตัว และไฟในห้องน้ำก็เสีย ฝักบัวอาบน้ำก็เปิดไม่ได้ ก๊อกน้ำที่อ่างล้างมือก็รั่ว อ่างล้างมือเองก็รั่ว แล้วไหนว่าเป็นหินอ่อนทั้งหมดไง ไม่เห็นจะมีอะไรตรงกับในข้อมูลของโรงแรมเลย เราโทรศัพท์ไปเรียกช่างเพื่อมาซ่อมฝักบัวหลายครั้ง แต่กว่าที่พวกเขาจะมาก็ตั้งอีก 12 ชั่วโมงต่อมา มากัน 3 คน ใช้เวลาไป 1 ชั่วโมง วันต่อมาเราออกมาข้างนอกกัน พอกลับเข้าไปก็ปรากฏว่าหลานของฉันลื่นล้มในห้องน้ำ ขณะที่ก๊อกน้ำและอ่างล้างมือก็กลับมารั่วอีก โชคดีที่แกไม่เป็นอะไรมาก แต่ก็ทำเอาพวกเราหัวเสียไปเหมือนกัน เด็กๆ เพิ่งจะ 2 ขวบกับ 6 ขวบเอง เราโทรไปตามช่างมาอีก หลังจากที่คุยทางโทรศัพท์กันหลายครั้งเราก็เริ่มอารมณ์เสียและพูดไม่ค่อยดี จากนั้นมีช่าง 4-6 คนมาทำให้ และใช้เวลาซ่อมอีก 3 ชั่วโมงเพื่อซ่อมสิ่งที่มันซ่อมได้ ขณะที่เราออกไปข้างนอกกัน จริงๆ แล้วฉันว่ามันไม่ใช่เรื่องยากอะไรซักนิดเลย ดังนั้นสำหรับโดยรวมแล้ว ฉันถือว่าที่นี่บริการฉันแย่ไปหน่อย ทั้งๆ ที่ฉันจ่ายเงินจำนวนมากไปตั้งแต่สิบเดือนที่แล้ว เพื่อเข้าพักในพูลวิลล่า แต่ก็ต้องมาพบกับความผิดหวัง ต้องเสียเวลามานั่งตามช่าง นั่งรอช่าง ทั้งๆ ที่มันเป็นวันหยุด แบบนี้ใครจะไปรับได้ แถมออกบิลผิดมาให้อีก มันเป็นบิลสำหรับร้านอาหารตรงริมชายหาด ซึ่งจริงๆ แล้วมันเป็นบิลของโต๊ะถัดไป และราคามันก็มากกว่าของเราตั้ง 3 เท่า และอีกครั้งนึงก็เกิดขึ้นที่บาร์ที่อยู่ชั้นบน ออกบิลเครื่องดื่มมาให้ทั้งๆ ที่เราไม่ได้สั่งอะไรเลย โดยรวมแล้วฉันคงไม่มาพักที่นี่อีกแน่ เพราะยังมีที่อื่นที่ดีกว่านี้อีกมากมาย แถมถูกตังค์กว่าอีกด้วย ฉันขอแนะนำให้เลือกที่อื่นดีกว่าอีก

1  ขอบคุณ coco0248
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก Tripadvisor และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLCส่งแล้วครั้งแรกในเดือน อังกฤษ เมื่อ www.tripadvisor.com.au ดูต้นฉบับ
NBB1922 General Manager ของ โรงแรมโนโวเทล บาหลี เบนัว เป็นผู้เขียนตอบรีวิวนี้ตอบกลับเมื่อ 17 มกราคม ค.ศ. 2013
คำแปลจาก Google

Dear coco0248,
thank you for your review which will help us to improve our services. Please take my sincere apologies that you could not have a fully relaxed stay in our resort.
I am sorry that your villa was not availabe at your arrival at 12.00 but on the night before your all our villas were occupied. We assigned one pool villa for you as reserved and our Executive Assistant Manager explained to you immediately that we are sorry but cannot guarantee a special room or villa number. On the next day the requested villa number was available but you chose to move to our newly renovated villa. Our Engineering team was there to help for all requests and changed light bulbs to brighter ones, etc.
Please take my apologies for the wrong given bills as our waiter mixed up the room numbers and please be assured that these are singular incidents. I will train our restaurant staff again to check bills before handing it to our guests.
I sincerely hope you will give our hotel another chance to be able to show our normal high level of services.
Best regards
Alexander Poindl
General Manger
h1922-gm@accor.com

รายงานคำตอบไม่เหมาะสม
คำตอบนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของตัวแทนของฝ่ายบริหาร และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
รีวิวเหล่านี้ได้รับการแปลจากภาษาอังกฤษด้วยเครื่องคอมพิวเตอร์ ต้องการแปลโดยเครื่องแปลหรือไม่
รีวิวเมื่อ 20 ตุลาคม ค.ศ. 2019

วันที่เข้าพัก: ตุลาคม ค.ศ. 2019
ประเภทการเดินทาง: ท่องเที่ยวคนเดียว
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก Tripadvisor และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
novotelbalibenoa General Manager ของ โรงแรมโนโวเทล บาหลี เบนัว เป็นผู้เขียนตอบรีวิวนี้ตอบกลับเมื่อ 24 ตุลาคม ค.ศ. 2019
คำแปลจาก Google

รายงานคำตอบไม่เหมาะสม
คำตอบนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของตัวแทนของฝ่ายบริหาร และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
รีวิวเมื่อ 10 ตุลาคม ค.ศ. 2019

วันที่เข้าพัก: ตุลาคม ค.ศ. 2019
    • ห้องพัก
    • สะอาด
    • การบริการ
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก Tripadvisor และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
novotelbalibenoa General Manager ของ โรงแรมโนโวเทล บาหลี เบนัว เป็นผู้เขียนตอบรีวิวนี้ตอบกลับเมื่อ 24 ตุลาคม ค.ศ. 2019
คำแปลจาก Google

รายงานคำตอบไม่เหมาะสม
คำตอบนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของตัวแทนของฝ่ายบริหาร และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
รีวิวเมื่อ 8 ตุลาคม ค.ศ. 2019

วันที่เข้าพัก: ตุลาคม ค.ศ. 2019
ประเภทการเดินทาง: ท่องเที่ยวเชิงธุรกิจ
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก Tripadvisor และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
novotelbalibenoa General Manager ของ โรงแรมโนโวเทล บาหลี เบนัว เป็นผู้เขียนตอบรีวิวนี้ตอบกลับเมื่อ 24 ตุลาคม ค.ศ. 2019
คำแปลจาก Google

รายงานคำตอบไม่เหมาะสม
คำตอบนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของตัวแทนของฝ่ายบริหาร และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
รีวิวเมื่อ 6 ตุลาคม ค.ศ. 2019 ผ่านมือถือ

วันที่เข้าพัก: สิงหาคม ค.ศ. 2019
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก Tripadvisor และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
novotelbalibenoa General Manager ของ โรงแรมโนโวเทล บาหลี เบนัว เป็นผู้เขียนตอบรีวิวนี้ตอบกลับเมื่อ 24 ตุลาคม ค.ศ. 2019
คำแปลจาก Google

รายงานคำตอบไม่เหมาะสม
คำตอบนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของตัวแทนของฝ่ายบริหาร และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
ดูรีวิวเพิ่มเติม