เราสังเกตเห็นว่าคุณกำลังใช้เบราว์เซอร์ที่ไม่สนับสนุน เว็บไซต์ TripAdvisor จึงอาจแสดงผลอย่างไม่ถูกต้องเราสนับสนุนเบราว์เซอร์ต่อไปนี้:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
โรงแรมใกล้เคียง
กรองรีวิว
ผลลัพธ์ 5,176 รายการ
คะแนนโดยนักท่องเที่ยว
2,797
1,351
546
260
222
ประเภทของนักท่องเที่ยว
ช่วงเวลาของปี
ภาษาทุกภาษา
ภาษาเพิ่มเติม
คะแนนโดยนักท่องเที่ยว
2,797
1,351
546
260
222
ดูว่านักท่องเที่ยวพูดถึงอย่างไรบ้าง
ตัวกรองที่เลือก
กรอง
กำลังอัพเดตรายการ...
รีวิว2 - 7 จาก 5,176 รายการ
รีวิวเมื่อ 18 สิงหาคม ค.ศ. 2019

โดยรวมแล้วโรงแรมถือว่าดี โดยเฉพาะบริการสปาถือว่าดีมาก แต่การบริการด้านอื่นๆพนักงานมีไม่เพียงพอ ต้องรอนานมาก บุฟเฟต์อาหารเช้าคนเยอะมากและสถานที่จำกัด เดินกันวุ่นวายไปหมด พนักงานทำงานไม่ทัน หน้าตาบูดบึ้ง

วันที่เข้าพัก: สิงหาคม ค.ศ. 2019
  • ประเภทการเดินทาง: ท่องเที่ยวกับครอบครัว
    • ความคุ้มค่า
    • ตำแหน่งที่ตั้ง
    • คุณภาพในการนอน
    • ห้องพัก
    • สะอาด
    • การบริการ
รีวิวที่รวบรวมโดยความร่วมมือจาก Centara Hotels & Resorts
ขอบคุณ Joy J
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก TripAdvisor และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
GeneralManagerCKBR Manager ของ เซ็นทารา แกรนด์ บีช รีสอร์ท แอนด์ วิลล่า เป็นผู้เขียนตอบรีวิวนี้ตอบกลับเมื่อ 19 สิงหาคม ค.ศ. 2019

เรียน Joy J
ทางโรงแรมเซ็นทาราแกรนด์บีชรีสอร์ทแอนด์วิลล่า กระบี่ ขอแสดงความขอบคุณสำหรับคำชม เรารู้สึกเป็นเกียรติเป็นอย่างยิ่งที่แขกของเราพึงพอใจในการมาพักผ่อนในโรงแรมของเรา เราจะนำคำชมนี้แจ้งกับพนักงาน เพื่อแสดงความขอบคุณที่ได้ดูแลแขกอย่างเต็มที่ เพื่อคงไว้เพื่อมาตรฐานในการดูแลแขกทุกท่านตลอดไป

หวังว่าเราจะได้รับเกียรติในการกลับมาใช้บริการที่โรงแรมของเราในอนาคตอันใกล้นี้ค่ะ/ ศุภธิดา พัทธมาศรี (Quality Manager)

รายงานคำตอบไม่เหมาะสม
คำตอบนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของตัวแทนของฝ่ายบริหาร และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
รีวิวเมื่อ 4 กรกฎาคม ค.ศ. 2019

บรรยากาศดีมากกกกก ห้องพักสบาย ชอบตรงอ่างจากุชชี่ที่ระเบียง เหมาะกับการมาพักผ่อนที่สุด ส่วนพนักงานทุกคนน่ารักยิ้มเเย้ม พอตอนเย็นมาทานอาหารที่ห้องอาหารไทยของโรงแรม khun zacki พนักงานที่ห้องอาหารบริการเเละดูเเลเป็นอย่างดี คอยพูดคุยเเละเเนะนำที่เที่ยวหลายๆที่ ส่วนอาหารอร่อยมากครับ ถูกปากมากกกกกกกกก

วันที่เข้าพัก: กรกฎาคม ค.ศ. 2019
ประเภทการเดินทาง: ท่องเที่ยวกับครอบครัว
ขอบคุณ Suwinai K
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก TripAdvisor และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
GeneralManagerCKBR Secretary to Executive Office. ของ เซ็นทารา แกรนด์ บีช รีสอร์ท แอนด์ วิลล่า เป็นผู้เขียนตอบรีวิวนี้ตอบกลับเมื่อ 8 กรกฎาคม ค.ศ. 2019

เรียน คุณ Suwinai K
ทางโรงแรมเซ็นทาราแกรนด์บีชรีสอร์ทแอนด์วิลล่า กระบี่ ขอแสดงความขอบคุณสำหรับคำชม เรารู้สึกเป็นเกียรติเป็นอย่างยิ่งที่แขกของเราพึงพอใจในการมาพักผ่อนในโรงแรมของเรา เราจะนำคำชมนี้แจ้งกับพนักงาน เพื่อแสดงความขอบคุณที่ได้ดูแลแขกอย่างเต็มที่ เพื่อคงไว้เพื่อมาตรฐานในการดูแลแขกทุกท่านตลอดไป

หวังว่าเราจะได้รับเกียรติในการกลับมาใช้บริการที่โรงแรมของเราในอนาคตอันใกล้นี้ค่ะ/ ชวิศา เพ็ชรช่วย (Secretary to Executive Office)

รายงานคำตอบไม่เหมาะสม
คำตอบนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของตัวแทนของฝ่ายบริหาร และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
รีวิวเมื่อ 30 มิถุนายน ค.ศ. 2019 ผ่านมือถือ

พักโรงแรมของ Centara มาเยอะมาก ที่นี่น่าจะมี service level ต่ำเกือบที่สุด ในเรื่องมาตรฐานการให้บริการ

1. จอดรถที่บก เพื่อต่อเรือมาที่โรงแรม ถึงท่าเรือ เจ้าหน้าที่โกยแขกทุกคนให้เดินไปที่ lobby และไม่ให้นั่งบน lobby ให้นั่งด้านล่างซึ่งเป็นห้องอาหาร พนักงานบอกแขกว่าให้ทานน้ำในคูเลอร์ได้ แต่ไม่มีน้ำ นักท่องเที่ยวจีนต้องตะแคงคูเลอร์ บริเวณนี้ทั้งร้อนทั้งอบ เจ้าหน้าที่เอาน้ำกระเจี๊ยบซึ่งไม่มีความเย็นใดๆมาเสริฟ ไม่มีผ้าเย็น มีเจ้าหน้าที่คนเดียว มาคอยรับ check in แขกกว่า 20 คน บริการช้ามากกกกกกก รอนานกว่า 30 นาที พนักงานจุดนี้ไม่เพียงพอและ ไม่ได้มาตรฐานการบริการ แขกรอกันจนงง ทั้งๆที่รู้จำนวนแขกที่จะนั่งเรือมาที่โรงแรมล่วงหน้า และวิธีการ treat ลูกค้าไม่ได้มาตรฐาน

แจ้งโรงแรม เพื่อขอคุยกับผู้บริหารที่ดูแลในวันนั้น พนักงานบอกว่าผู้บริหารหยุดหมด ไม่มีใครมาดูแลรับผิดชอบในวันนี้

2. พอรอนาน ก็เลยเปลี่ยนห้องพัก จากที่เจ้าหน้าที่บนบกแจ้ง ให้ไปห้องพักที่ตืดกับท่าเรือ (มารู้ภายหลังว่าไม่ค่อยใบ้ตึกนี้ให้ลูกค้านอนเท่าไหร่) ซึ่งเราพึ่งเกอนไปจากท่าเรือไป lobby และให่เราเดินจาก lobby กลับไปใหม่ คุณแม่เหนื่อยมาก

ด้านข้างมีการการก่อสร้าง เสียงดังน่ารำคาญ ในห้องทีวีเสีย เจ้าหน้าที่ต้องเข้าออก 3-4 รอบ ของใช้ในห้องมีไม่ครบ เช่น ผ้าเช็ดเท้า ช้อนชา แปรงสีฟัน ไม่มี กว่าห้องจะเรียบร้อยเกือบ 17.00 น.

ที่สำคัญ มีจิ้งจกแห้งตาย ติดอยู่ที่ผนังในห้องน้ำ กลิ่นเหมือนหนูเน่า สายอาบน่ำจะหลุดออกจากสายยาง ไม่รู้ว่าทำไมถึงปล่อยห้องให้เป็นเช่นนี้ได้

อีกห้องของแฟน แมลงวันในห้องเยอะมาก ไม่มีผ้าเข็ดเท้าในห้องน้ำ

3. ส่วนอื่นเช่น สปา บริการดี

Facility ทั่วไปแม้จะเริ่มเก่าบ้างแต่ยังดี สวยงาม และพนักงานส่วนใหญ่ก็บริการดี ยิ้มแย้ม โดยรวมยังไม่หายโกรธ ที่ได้รับบริการเช่นนี้ ไม่ได้มาตรฐาน 5 ดาว ไม่ใส่ใจแขกที่มาพักเพียงพอ อยากมาพักผ่อนไม่ได้อยากมาเจอปัญหาที่พนักงานไม่ได้มาตรฐาน แม้จะได้รับการขอโทษจากคุณ William แล้วก็ตาม

ถ้าจะมาพักที่นี่ ก็ขอให้คิดดีๆก่อน เพราะดูแววแล้ว น่าจะเกิดจากปัญหาของการบริหารงาน ที่ไม่ใส่ใจลูกค้า และไม่เคยไปตรวจตราสถานที่ต่างๆ

วันที่เข้าพัก: มิถุนายน ค.ศ. 2019
ประเภทการเดินทาง: ท่องเที่ยวกับครอบครัว
ขอบคุณ Tosapon
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก TripAdvisor และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
GeneralManagerCKBR Manager ของ เซ็นทารา แกรนด์ บีช รีสอร์ท แอนด์ วิลล่า เป็นผู้เขียนตอบรีวิวนี้ตอบกลับเมื่อ 11 กรกฎาคม ค.ศ. 2019

เรียน คุณTosapon

ทางโรงแรมเซ็นทาราแกรนด์บีชรีสอร์ทแอนด์วิลล่า กระบี่ ขออภัยในความไม่สมบูรณ์ในการให้บริการ และ นำข้อเสนอแนะไปปรับปรุงในส่วนยังบกพร่องอยู่ โดยแจ้งไปยังหัวหน้าแผนกในส่วนต่างๆได้รับทราบ พร้อมปรับปรุงแก้ไข

เราจะนำคำชมนี้แจ้งกับพนักงาน เพื่อแสดงความขอบคุณที่ได้ดูแลแขกอย่างเต็มที่ เพื่อคงไว้เพื่อมาตรฐานในการดูแลแขกทุกท่านตลอดไป

หวังว่าเราจะได้รับเกียรติในการกลับมาใช้บริการที่โรงแรมของเราในอนาคตอันใกล้นี้ค่ะ/ ศุภธิดา พัทธมาศรี (Quality Manager)

รายงานคำตอบไม่เหมาะสม
คำตอบนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของตัวแทนของฝ่ายบริหาร และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
รีวิวเมื่อ 29 มิถุนายน ค.ศ. 2019

ทางโรงแรมเซนทารากระบี่ได้บล๊อกเงินค่าห้อง ห้องละ 2000 2ห้อง รวม 4000 บาท แต่ทางพนักงานกดเบิ้ล เป็น 8000 แล้วไม่ยอมปล่อยคืนตั้งแต่วันแรกเข้า จนหลังจากเช็คเอาท์ ผ่านไป 8 วัน ยังไม่ปล่อยเงินทั้งหมดมา การทำงานไม่เป็นมืออาชีพ ถ้าหากทำให้ลูกค้ามีความกังวลใจ นั่นคือข้อเสียของทางโรงแรม เพราะทางหน้าฟร้อน แจ้งว่า ไม่เกิน 24 ชั่วโมง จะคืนเงินให้ แต่ตอนนี้ 8 วันยังไม่ได้เงินกลับเข้าบัตร

วันที่เข้าพัก: มิถุนายน ค.ศ. 2019
  • ประเภทการเดินทาง: ท่องเที่ยวกับครอบครัว
    • ความคุ้มค่า
    • ตำแหน่งที่ตั้ง
    • คุณภาพในการนอน
    • ห้องพัก
    • สะอาด
    • การบริการ
รีวิวที่รวบรวมโดยความร่วมมือจาก Centara Hotels & Resorts
1  ขอบคุณ Navigator68310483633
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก TripAdvisor และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
รีวิวเมื่อ 22 พฤษภาคม ค.ศ. 2019

ที่ตั้งโรงแรมดี ใกล้ชิดธรรมชาติ ถ้ามีโอกาสกลับมาพักอีกครั้งแน่นอน ห้องอาหารญี่ป่นราคาแพงมากไป 70%ของพนักงานมี service mind ที่ดี ถ้าเพิ่มการtrainingให้มากขึ้น จะน่าประทับใจลูกค้าได้มากขึ้นอีก ห้องพักสะอาดเรียบร้อยดี

วันที่เข้าพัก: พฤษภาคม ค.ศ. 2019
  • ประเภทการเดินทาง: ท่องเที่ยวกับเพื่อน
    • ความคุ้มค่า
    • ตำแหน่งที่ตั้ง
    • คุณภาพในการนอน
    • ห้องพัก
    • สะอาด
    • การบริการ
รีวิวที่รวบรวมโดยความร่วมมือจาก Centara Hotels & Resorts
1  ขอบคุณ FarAway15542052232
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก TripAdvisor และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
GeneralManagerCKBR Executive Assistant Manager ของ เซ็นทารา แกรนด์ บีช รีสอร์ท แอนด์ วิลล่า เป็นผู้เขียนตอบรีวิวนี้ตอบกลับเมื่อ 24 พฤษภาคม ค.ศ. 2019
คำแปลจาก Google

Dear FarAway15542052232,
Warm greetings from Centara Grand Beach Resort & Villas Krabi and thank you for taking the time to share your experience.
We are happy to learn that overall you had an enjoyable stay with us and appreciate your constructive feedback which will be used to further improve the guest experience.

On behalf of the entire team I thank you for having stayed with us and look forward to welcoming you back in the future.

With kind regards,

Willem Hagedoorn
Dear FarAway15542052232,
Warm greetings from Centara Grand Beach Resort & Villas Krabi and thank you for taking the time to share your experience.
We are happy to learn that overall you had an enjoyable stay with us and appreciate your constructive feedback which will be used to further improve the guest experience.

On behalf of the entire team I thank you for having stayed with us and look forward to welcoming you back in the future.

With kind regards,

Willem Hagedoorn
Executive Assistant Manager



รายงานคำตอบไม่เหมาะสม
คำตอบนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของตัวแทนของฝ่ายบริหาร และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
ดูรีวิวเพิ่มเติม