ไม่ประทับใจเรื่องความสะอาดของห้องพัก ให้แขกเช็คอินเข้าห้องทั้งๆ ที่พื้นห้องพักเปียก เดินเป็นรอยเท้าไว้ทั่วห้อง มีเด็กเข้าพักด้วย น้องจะลื่นล้มหลายครั้ง ต้องบอกให้เดินด้วยความระมัดระวังตลอดเวลา เรียกแม่บ้านเข้ามาทำความสะอาดใหม่ถึง 2 ครั้ง แต่ก็ไม่ดีขึ้นเลย
เรียน คุณ Dreamer17303017319,
ทางโรงแรมเซ็นทาราแกรนด์บีชรีสอร์ทแอนด์วิลล่า กระบี่ ขอแสดงความขอบคุณสำหรับคำติชม เรารู้สึกเป็นเกียรติเป็นอย่างยิ่งที่แขกของเราพึงพอใจในการมาพักผ่อนในโรงแรมของเรา
ขอบพระคุณท่านที่สละเวลาแจ้งประสบการ์ณการและปัญหาต่างๆในระหว่างเข้าพักที่ โรงแรมเซ็นทาราแกรนด์บีชรีสอร์ทและวิลลา กระบี่
ทางทีมผู้บริหารต้องขอโทษต่อเหตุการณ์และความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นตลอดการเข้าพัก ตลอดจนการดูแลที่ขาดตกบกพร่องของโรงแรม
ทางโรงแรมโรงแรมเซ็นทาราแกรนด์บีชรีสอร์ทและวิลลา กระบี่ ยืนยันว่าปัญหาต่างๆทางโรงแรมไม่ได้นิ่งนอนใจ และถูกแก้ไข
ดิฉันและทีมงานขอให้ความมั่นใจอีกครั้งหนึ่งว่าเราจะปรับปรุงแก้ไขกับสิ่งที่เกิดขึ้นและจะจัดการกับสถานการณ์ต่างๆให้ดีกว่านี้
ท้ายที่สุดต้องขออภัยกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอีกครั้งหนึ่ง และหวังเป็นอย่างยิ่งว่าท่านจะให้อภัยกับความผิดพลาดของเราในครั้งนี้
และกลับมาใช้บริการกับเราอีกในอนาคตเพื่อเป็นการเปิดโอกาสให้เราได้แสดงถึงการปรับปรุงการบริการที่ดีขึ้น
Centara team
ทุกอย่างดีหมดเลย ชอบครับ แต่อยากให้ปรับปรุงดังนี้ แล้วจะเพอร์เฟกครับ
1. การเดินทางลำบากและเที่ยวเรือห่างกันเกิน มีรอบ 15.30 และ 17.45 ห่างกันมาก
2. ห้องพักมู่ลี่เสีย แอร์ดัง ยุ่งเยอะไปหน่อย
3. หาดมีเศษขยะและเศษแก้ว อันตราย
Dear FuMoGoGo,
I would personally like to thank you for taking the time to communicate your valuable feed back to us following your recent stay at Centara Grand Beach Resort & Villas.
It is with much regret that we note your disappointment with your experience following your stay with us and I wish to apologize for any inconvenience this has caused you.
It is feedback like yours that give us a pointer on areas that need improvement and rest assured that your feedback is taken seriously on the areas that we failed or overlooked and we have highlighted to the concerned departments to ensure the consistency of the standards and attention to details must be maintained.
We hope that we can welcome you back with an improved experience the next time your travels bring you to Krabi.
Yours sincerely,
Centara team
ทำเลสวย บริเวณสะอาด บรรยากาศสงบ ห้องพักอาจจะดูเก่าไปบ้าง ได้ยินว่าจะมีการปรับปรุงเร็วๆ นี้ ห้องอาหารเปิดแค่ 2 ห้องอาหาร อาหารอร่อยใช้ได้ อาหารเช้ามีให้เลือกเยอะ หลากหลาย ตอนไปพักมีฝนตก พนักงานดูแลขนสัมภาระขึ้นลงได้เป็นออย่างดี มีร่มบริการแต่ก็จะมีพังบ้าง หลังคาห้องอาหารมีน้ำรั่วเป็นจุดๆ รอการปรับปรุง จุดสูบบุหรี่อยู่ใกล้ห้องอาหาร ทิศทางลมพัดกลิ่นเข้ามาในห้องอาหาร เรือรับส่งก็อำนวยความสะดวกได้ดี
Dear Khun vpakorn,
I would personally like to thank you for taking the time to communicate your valuable feedback to us following your recent stay at Centara Grand Beach Resort & Villas.
Your extremely valued feedback and comments will contribute to helping us improve our performance and exceed our guests’ expectations.
I was pleased to read you enjoyed your stay and may I take this opportunity to thank you again for staying with us and I very much hope to welcome you back to Centara Grand Beach Resort & Villas when you are next in Krabi or one of our other Centara hotels throughout Asia.
Yours sincerely,
Centara team
หาดส่วนตัว พักผ่อนอย่างเต็มอิ่มกับสถานที่พิเศษและน่าจดจำ เดินทางเข้าออกด้วยเรือส่วนตัว ทำให้ปราศจากผู้สัญจรไปมาที่รบกวนตามชายหาด
การบริการของเจ้าหน้าที่ อบอุ่นและเป็นกันเอง สปาระดับ 5 ดาว อาหารอร่อยมาก
Dear Khun PongsathonK7,
I would personally like to thank you for taking the time to communicate your valuable feedback to us following your recent stay at Centara Grand Beach Resort & Villas.
Your extremely valued feedback and comments will contribute to helping us improve our performance and exceed our guests’ expectations.
I was pleased to read you enjoyed your stay and may I take this opportunity to thank you again for staying with us and I very much hope to welcome you back to Centara Grand Beach Resort & Villas when you are next in Krabi or one of our other Centara hotels throughout Asia.
Yours sincerely,
Centara team
1.บานมูลี่ใหญ่สำหรับดูวิวมีความยากในการเปิด-ปิด และมีบานมูลี่ประตูทางเข้าที่เป็นระบบไฟฟ้าเป็นตัวเปรียบเทียบ
2.วันแรกที่เข้าห้องพักรู้สึกว่าห้องพักไม่ได้สะอาดเท่าที่ควร ยังมีฝุ่นใต้เตียงค่อนข้างเห็นชัด วันที่สองที่เข้าพักจึงสะอาดดี
3.ประตูสไลด์มีปัญหาไม่สามารถเปิดได้ด้วยบัตรในวันที่3ของการเข้าพัก ได้แจ้งจนท.แล้ว แต่ไม่มีการแก้ไข สอบถามแม่บ้านแจ้งว่าอาจจะมีปัญหาจากตัวบัตรได้และแนะให้ไปเปลี่ยนบัตร แต่เนื่องจากเป็นวันสุดท้ายของการเข้าพักจึงใช้วิธีเปิดประตูแง้มไว้เล็กน้อย และปลดล็อคหน้าต่าง(ประตูฝั่งวิว)เอาไว้เพื่อป้องกันการเผลอล็อคประตูหลัก
4. การเผลอล็อคประตูหลักและลืมบัตรทิ้งไว้ในห้องทำให้ต้องตามจนท.มาช่วยเปิดประตูให้ ไม่แน่ใจว่าระบบล็อคประตูสไลด์ด้านในเป็นระบบความปลอดภัย หรือเอาไว้กันสัตว์ป่าบุกเข้ามาภายในห้องพัก ถ้าไว้เพื่อป้องกันสัตว์ป่า อาจมีวิธีอื่นๆที่มีความยากในการเปิด-ปิดแทน เช่น กดปุ่ม ที่ตำแหน่งนึงแล้วต้องหมุนเปิดประตูภายในระยะเวลาที่กำหนด
Dear Khun tangsinmunkong
ทางโรงแรมเซ็นทาราแกรนด์บีชรีสอร์ทแอนด์วิลล่า กระบี่ ขอแสดงความขอบคุณสำหรับคำชม เรารู้สึกเป็นเกียรติเป็นอย่างยิ่งที่แขกของเราพึงพอใจในการมาพักผ่อนในโรงแรมของเรา
เราจะนำคำติชมนี้แจ้งกับพนักงาน เพื่อแก้ไขเต็มที่ เพื่อคงไว้เพื่อมาตรฐานในการดูแลแขกทุกท่านตลอดไป
ทางโรงแรมเซ็นทาราแกรนด์บีชรีสอร์ทแอนด์วิลล่า กระบี่ หวังว่าเราจะได้รับเกียรติในการกลับมาใช้บริการที่โรงแรมของเราในอนาคตอันใกล้นี้ค่ะ
Centara Team
