ผมได้ทำการเข้าพักที่ บีทู ศรีราชา พรีเมียร์ โฮเต็ล ในวันที่ 30 ธันวาคม 2562 - 1 มกราคม 2563 จำนวน 2 ห้อง ห้องพักในคืนแรกที่ได้เข้าพักคือห้องหมายเลข 2008 และ 2010 ซึ่งพบเจอปัญหาในการเข้าพักทั้งสองห้องคือห้อง 2008 ความสะอาดภายในห้องทำไว้ไม่ดีนัก ยังคงมีคราบฝุ่นและเศษเส้นผมอยู่ที่พื้น (แต่ก็พอรับได้) และมีปัญหาตัวปล่อยสัญญาณไวไฟเสียไม่สามารถใช้งานได้ ในส่วนของห้อง 2010 ก็มีปัญหาในเรื่องของความสะอาดเช่นกัน และมีปัญหากับเครื่องทำน้ำร้อนเสียไม่สามารถใช้งานได้

ในวันรุ่งขึ้นช่วงเช้าก่อนที่ผมจะออกไปเที่ยว ได้แจ้งปัญหาของทั้งสองห้องให้กับพนักงานของทาง บีทู ศรีราชา พรีเมียร์ โฮเต็ล ได้รับทราบ เพื่อทำการตรวจเช็คและแก้ไขปัญหาให้ ในช่วงบ่ายเมื่อกลับมาถึงที่ บีทู ศรีราชา พรีเมียร์ โฮเต็ล ได้ทำการสอบถามถึงปัญหาของทั้งสองห้องว่าได้รับการแก้ไขแล้วหรือยัง ซึ่งทางพนักงานได้แจ้งกลับมาว่าไม่สามารถแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ และได้เสนอให้ทำการเปลี่ยนห้องพักทั้งสองห้องแต่ต้องรอทำความสะอาดห้องพักประมาณสองชั่วโมง ซึ่งทางผมก็ไม่มีปัญหาแต่อย่างใด

สำหรับห้องพักใหม่ที่ผมได้เข้าพักในคืนที่สองที่ บีทู ศรีราชา พรีเมียร์ โฮเต็ล คือห้องหมายเลข 2005 และ 2007 ซึ่งห้องพักทั้งสองห้องที่ได้รับการเปลี่ยนใหม่นั้น ระบบเปิดและปิดประตูด้วยคีย์การ์ดเสียและไม่สามารถใช้งานได้ทั้งสองห้อง ต้องใช้เป็นลูกกุญแจสำหรับเปิดห้องพักแทน (ยอมรับได้ครับ ไม่คิดมาก แต่แค่สงสัยว่าทำไมทาง บีทู ศรีราชา พรีเมียร์ โฮเต็ล ไม่ทำการซ่อมแซมให้สามารถใช้งานได้เป็นปกติ)

ในส่วนของห้อง 2005 นั้น ในตอนกลางคืนที่ผมจะพักผ่อนนอนหลับ หลังจากปิดไฟแล้วรู้สึกได้ถึงการมีตัวอะไรสักอย่าง บินมาตอมหน้าตอนนอนแต่ก็คิดว่าอาจจะเป็นยุง ก็ได้แต่ปัดๆไป จนถึงตอนเช้าที่ผมกำลังเก็บของเพื่อเตรียมตัวเช็คเอาท์ออกจากห้องพักนั้น ก็ได้เปิดลิ้นชักต่างๆเพื่อดูว่าผมมีอะไรใส่เอาไว้ในลิ้นชักหรือไม่ เพื่อที่จะได้ไม่ลืมสิ่งของใดๆเอาไว้ที่โรงแรม จนมาเปิดลิ้นชักที่โต๊ะกลางห้อง ก็ได้พบกับขยะที่เป็นกล่องโฟมใส่อาหารที่ทานแล้วทิ้งเอาไว้อยู่ในถุง ซึ่งมีความสกปรกมากและมีแมลงหวี่อยู่ภายในถุงและในลิ้นชักเป็นจำนวนมาก ทำให้รู้ว่าสิ่งที่บินมาตอมหน้าในตอนนอนนั้น คือแมลงหว่าที่อยู่ในลิ้นชักนั่นเองครับ

ไม่เคยเจอเหตุการณ์แบบนี้ในการเข้าพักโรงแรมใดๆ ไม่ว่าจะเป็นบัดเจทโฮเทลหรือโรงแรมอื่นๆ แม้แต่โรงแรมในเครือของ บีทู เองก็ตาม ไม่แน่ใจว่าปัญหานี้เกิดจากความไม่ละเอียดรอบคอบของทางแม่บ้าน การกำกับดูแลของทางผู้จัดการสาขา หรือของทางส่วนกลางของทาง บีทู เอง หรืออาจจะเพราะมีแม่บ้านในการทำความสะอาดห้องพักไม่เพียงพอกับจำนวนห้องพักที่เปิดให้บริการ แต่บอกได้ว่าเป็นสิ่งที่แสดงให้เห็นถึงความไม่มีมาตรฐานของทางโรงแรมครับ

แม้แต่ในห้องพักหมายเลข 2007 ก็เช่นเดียวกัน มีขยะซุกอยู่ในลิ้นชักและไม่ได้ทำความสะอาด และเป็นขยะที่มีมานานหลายวันแล้ว ผมได้แจ้งปัญหาและให้ทางผู้จัดการสาขาได้ดูวีดีโอที่ได้ถ่ายเอาไว้ รวมถึงแจ้งให้ส่วนกลางได้รับทราบ แต่ก็ไม่มีการติดต่อกลับเพื่อแจ้งรายละเอียดของการตรวจสอบ รวมถึงการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ที่จะไม่ให้เกิดขึ้นอีกในอนาคต

ถามว่าต่อไปยังคงที่จะเข้าพักกับโรงแรมในเครือของ บีทู อีกหรือไม่ ผมก็ยังคงที่จะเข้าพักอยู่เช่นเดิม แต่ก็ต้องตรวจเช็คความสะอาดต่างๆด้วยตัวเองให้ละเอียด รวมถึงตรวจเช็คอุปกรณ์ต่างๆในห้องพักให้ดีและละเอียดมากขึ้นครับ และได้แต่หวังว่าจะไม่พบเหตุการณ์เช่นนี้กับการเข้าพักในทุกๆโรงแรม ไม่ใช่เฉพาะที่โรงแรมในเครือของ บีทู ครับเพิ่มเติม