เรียนคุณ SirisaraP,

พวกเราขอขอบคุณคุณ SirisaraP ที่ได้เลือกใช้บริการรีสอร์ทของเรา และสละเวลาในการแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับรีสอร์ทของเราผ่านทริปแอดไวเซอร์

เวลาเช็คอินมาตรฐานของรีสอร์ทคือ ๑๕.๐๐ นาฬิกา ในกรณีที่ผู้เข้าพักมาถึงก่อนเวลา พวกเราพยายามจะให้ผู้เข้าพักสามารถเช็คอินก่อนเวลาได้ โดยขึ้นอยู่กับห้องว่างในขณะนั้น แต่ในกรณีที่ห้องพักถูกจองเต็ม และผู้เข้าพักหลายท่านมาถึงก่อนเวลา รวมถึงการร้องขอพิเศษเมื่อมาถึง อาจทำให้ผู้เข้าพักไม่สามารถเช็คอินก่อนเวลาได้ พวกเราต้องขออภัยสำหรับการเช็คอินล่าช้า ๒๑ นาทีจากเวลาเช็คอินมาตรฐาน ด้วยเหตุนี้พวกเราได้ขยายเวลาเช็คเอาท์ของคุณ SirisaraP จากเวลาเช็คเอาท์มาตรฐานไปอีก ๑ ชั่วโมง คือ เวลา ๑๓.๐๐ นาฬิกา

เนื่องด้วยสถานการณ์โควิด ส่งผลให้พนักงานต้องใส่อุปกรณ์ป้องกัน ซึ่งอาจทำให้เสียงที่สื่อสารไม่ชัดเจน และพนักงานอาจไม่ทราบได้ถึงข้อบกพร่องนี้ในขณะให้บริการ หากคุณ SirisaraP รู้สึกว่าเสียงที่พนักงานสื่อสารไม่ชัดเจน ก็สามารถแจ้งพนักงานให้ใช้เสียงที่ดังขึ้นได้ ซึ่งปัญหานี้สามารถแก้ไขได้ในขณะเช็คอิน เพียงได้รับการบอกกล่าวจากผู้ใช้บริการ

สำหรับการเข้าพักในพูลวิลล่า หรือห้องพักประเภทอื่น ซึ่งอยู่คนละอาคารกับจุดเช็คอิน พนักงานจะให้บริการโดยใช้รถในการรับส่งและนำทางไปยังห้องพัก แต่ในกรณีที่ห้องพักและจุดเช็คอินอยู่ภายในอาคารเดียวกัน และอยู่ถัดขึ้นไป ๓ ชั้นจากจุดเช็คอิน พนักงานอาจไม่ได้นำทางไปยังห้องพัก

พวกเราขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น และในขณะเดียวกันก็ต้องขออภัยเป็นอย่างสูงสำหรับข้อบกพร่องภายในห้องพัก และจะนำความคิดเห็นที่เป็นประโยชน์นี้ไปใช้ เพื่อปรับปรุงแก้ไขต่อไป ขอขอบคุณและขออภัยมา ณ โอกาสนี้ด้วยครับ

ชายหาดเป็นพื้นที่สาธารณะ ซึ่งทางรีสอร์ทไม่มีอำนาจในการจำกัดจำนวนคนแต่อย่างใด พวกเราทำได้เพียงขอความร่วมมือจากผู้เข้าพักทุกท่านให้ปฏิบัติตามมาตรการป้องกัน พนักงานของเราสามารถจำกัดจำนวนผู้ใช้บริการได้ เฉพาะบริเวณที่เป็นพื้นที่ของทางรีสอร์ทเท่านั้น เช่น สระว่ายน้ำ หรือห้องอาหาร

เนื่องด้วยสถานการณ์โควิด ส่งผลให้ไม่มีการจัดวางอาหารและอุปกรณ์ที่ใช้ในการรับประทานอาหาร พวกเราขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น และในขณะเดียวกันก็ต้องขออภัยเป็นอย่างยิ่งสำหรับสำหรับความไม่สะดวกใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการให้บริการอาหารเช้า และจะนำความคิดเห็นที่เป็นประโยชน์นี้ ส่งต่อไปให้กับแผนกที่เกี่ยวข้อง เพื่อปรับปรุงแก้ไขต่อไป

พวกเราขอขอบคุณคุณ SirisaraP อีกครั้ง ที่ได้เลือกใช้บริการรีสอร์ทของเรา และสละเวลาในการแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับรีสอร์ทของเราผ่านทริปแอดไวเซอร์ ขอขอบคุณและขออภัยมา ณ โอกาสนี้ด้วยครับ

อนันต์ จักรบุตร
ผู้อำนวยการฝ่ายห้องพัก
เรเนซองส์ พัทยา รีสอร์ท แอนด์ สปา