ห้องพักสะอาด สวยงาม ทุกอย่างลงตัว ติดปัญหาตรงเช็คอินเล็กน้อย ส่วนนึงอาจเกิดจากความเคยชินของเราเอง จึงไม่ได้ตอบ Mail เพื่อยืนยันเรื่องประเภทเตียงนอน แต่โชคดีที่น้องพนักงานท่านนึง (ลืมอ่านชื่อ) น้องเค้าพยามช่วยแก้ไขปัญหาให้ จนได้เข้าพัก แต่อาจจะใช้เวลาในเตรียมห้องค่อนข้างนาน เนื่องพนักงานแจ้งว่าวันนี้ลูกค้าเข้าพักเยอะมาก
Dear kr0ngkwan,
Thank you so much for your stay at Andaz Pattaya Jomtien Beach and for your valuable feedback. We're extremely delighted to learn that you had a great stay and loved the overall experience. We always strive to provide the best possible service to our guests, and we are glad that our commitment was reflected in your visit.
Thank you again and we look forward to welcoming you again in a near future.
Warmest regards,
Anna Rhee, Executive Assistant Manager Rooms
บรรยากาศดี อาหารอร่อย ห้องพักสวยมาก มาแต่ตัวก็เข้าพักได้เลย อุปกรณ์อำนวยความสะดวกมีครบ พนักงานดูแลเอาใจใส่ดีมากคะ ให้ความช่วยเหลือในทุกๆๆด้าน ตั้งแต่ยกกระเป๋า ไปถึงเช็คอินเข้าพัก ถ้าใครมากับครอบครัว ก็จะมีสระน้ำ ให้เด็กๆๆได้เล่น ที่สำคัญ ห้องประชุม เหมาะมาก ค่ะ
Dear supanun2024,
Thank you so much for your stay at Andaz Pattaya Jomtien Beach and for your valuable feedback. We're extremely delighted to learn that you had a great stay and loved the overall experience. We always strive to provide the best possible service to our guests, and we are glad that our commitment was reflected in your visit.
Thank you again and we look forward to welcoming you again in a near future.
Warmest regards,
Anna Rhee, Executive Assistant Manager Rooms
เวลาเช็คอินของโรมแรมคือ 15.00 เดินทางไปถึงตามเวลา แต่กลับต้องนั่งรอถึง 1 ชั่วโมงในการทำห้อง เพราะห้องไม่เรียบร้อย โรงแรมตอบแทนด้วย afternoon tea ที่อาหารไม่คุ้มค่ากับการต้องเสียเวลารอ รถ buggy ที่ให้บริการในโรงแรมมีไม่เพียงพอกับจำนวนลูกค้า คนขับรถขับเร็วและอันตรายมาก
Dear ranait2024,
Thank you so much for your stay at Andaz Pattaya Jomtien Beach and for taking the time to write this thorough and insightful review. We are extremely sorry to learn that our service did not meet your expectations and the quality that we strive to offer. Please be reassured that your valuable feedback has been shared with all concerned areas to prevent similar future occurrences.
Once again, thank you for being our guest. Hope you could give us another opportunity in the future to welcome you back and prove that we can serve you better.
Warmest regards,
Anna Rhee, Executive Assistant Manager Rooms
บรรยากาศดีมากค่ะ พัก GARDEN VIEW 2 ห้อง ห้องน้ำใหญ่โต ห้องสวย สวนสวย ที่ชอบมากคือ อาหารเช้าอลังการและอร่อยมาก ต้องรีบไปทานหน่อยค่ะ เพราะคนเยอะ เนื่องจากไปวันหยุดยาว ที่นั่งริมสระน้ำและริมทะเลน้อยไปนิดนึงค่ะ
Dear AeyMary,
Thank you so much for your stay at Andaz Pattaya Jomtien Beach and for your valuable feedback. We're extremely delighted to learn that you had a great stay and loved the overall experience. We always strive to provide the best possible service to our guests, and we are glad that our commitment was reflected in your visit.
Thank you again and we look forward to welcoming you again in a near future.
Warmest regards,
Anna Rhee, Executive Assistant Manager Rooms
เกิดความผิดพลาดเรื่องการชำระเงิน ตอนเช็คอิน ซึ่งเป็นความผิดของทางโรงแรม แต่การตอบสนองต่อความผิดพลาด ล่าช้า การบริการให้เกิดความประทับใจต่ำมาก managers ทำได้แค่โทรมาขอโทษไม่มีเซอวิสใดใดเพิ่มเติมเลย ครับบ ครั้งนี้มาพัดครั้งที่2 รู้สึกผิดหวังมากๆ เซอวิสชาร์จที่เสียไป 10% เป๋น 10% ที่ไม่คุ้มค่าเลยแม่แต่น้อย ครับ
Dear itsmarkworld,
Thank you for taking the time to share your feedback from your recent visit to Andaz Pattaya Jomtien Beach. It is with customer feedback that we are able to assess our level of performance and identify areas of improvement, and we appreciate you taking the time to share your comments with us.
I was concerned to read about the payment error and to learn that the services did not reach the highest standards and may I extend my sincere apologies for the inconvenience.
We greatly value your support and trust this experience will not deter you from choosing our resort on your next visit to Pattaya.
Warmest regards,
Anna Rhee, Executive Assistant Manager Rooms
