ที่พักสะดวก พนักงานบริการดี เอาใจใส่ดี kid club และมาตรการรักษาความสะอาด เว้นระยะ
ที่จอดรถค่อนข้างน้อยแต่ก็พอได้ไม่ไกลมาก พนักงานห้องอาหารบริการดี
แต่lougeชั้น3 ขนาดเล็กไปนิดทำให้ไม่สามารถรองรับเวลาลูกค้าใช้บริการเยอะ

เข้าเช็คอินวันอาทิตย์ที่ 19 ธันวาคม
1. เห็นในรูปที่แปะไว้หน้าเคาร์เตอร์เช็คอินว่ามี โชว์ควงกระบองไฟ จึงสอบถามพนักงานขณะเช็คอินว่ามีโชว์มั้ย พนักงานแจ้งว่ามีเฉพาะศุกร์และเสาร์ เรามารู้ทีหลังเพราะสังเกตว่าเสียงเพลงด้านล่างดังมากช่วงเกือบๆ 3 ทุ่ม และเห็นว่ามีโชว์ด้านล่าง รู้สึกผิดหวังมากค่ะ
2. ขณะที่เช็คอินยังไม่ถึง 16.00น. จึงให้ครอบครัวขึ้นไปเลานจ์ก่อนเพื่อใช้บริการ afternoon tea แต่พนักงานหน้าเลานจ์แจ้งว่าปิดให้บริการแล้ว ทั้งๆที่ยังไม่ถึง 16.00น. ให้เราไปทานช็อคโกแลตฟรีด้านล่างแทน เราจึงแจ้งพนักงานหน้าฟร้อนที่เช็คอินอยู่ว่าทางเลานจ์ไม่ให้เข้า พนักงานหน้าฟร้อนจึงคุยให้จนสามารถได้เข้าไปนั่งทาน คือทางเราซื้อห้องที่สามารถเข้าเลานจ์ได้เพื่อหลีกเลี่ยงคนเยอะ แต่พนักงานกลับให้เราลงไปทานด้านล่างทั้งๆที่ยังไม่ถึงเวลาปิดให้บริการ แย่นะคะ
3. ลิฟท์รอนานมากค่ะ เข้าใจว่าลูกค้าเยอะแต่จุดนี้ควรปรับปรุงนะคะ
4. Amenities ที่ใช้ในห้องน้ำห้องราคาระดับ 5000 บาทขึ้นไปควรจะทำได้ดีกว่านี้นะคะ ที่ได้มาเป็นสบู่ ยาสระผม ไม่มียี่ห้อ
5. อาหารเช้าคนเยอะ เข้าใจได้ค่ะ เรารอโต๊ะประมาณเกือบครึ่งชั่วโมง ครอบครัวเรามี ผู้ใหญ่ 4 คน เด็ก 2 คน ได้โต๊ะ 4 ที่นั่งซึ่งยังไม่พอ แต่เราเลือกที่จะเข้าไปก่อนเพื่อให้คุณพ่อคุณแม่ได้ที่นั่ง เราก็ยังยืนอยู่ข้างโต๊ะป้อนข้าวลูก (ยังไม่ได้ที่นั่งอีก 2 ที่) เมื่อโต๊ะติดกันลูกค้าลุกไป แทนที่จะให้เราต่อโต๊ะได้นั่งด้วยกัน พนักงานกลับเอาโต๊ะให้คนอื่นทั้งๆที่เรายังยืนอยู่ข้างโต๊ะ เมื่อแจ้งพนักงาน พนักงานกลับให้เราแยกอีก 2 คนไปนั่งโต๊ะอื่นที่ห่างกัน แม้ภายหลังจะ offer ให้เราย้ายไปนั่งอีกโต๊ะซึ่งได้ 5 ที่นั่ง แต่เราไม่ได้ย้ายค่ะ เสียความรู้สึก
6. Kids club ครึ่งชั่วโมงค่อนข้างจะน้อยเกินไปค่ะ
7. กระเป๋าหลังจากเช็คอินรอขึ้นมาส่งประมาณชั่วโมงกว่า ตอนเช็คเอ้าท์ทางโรงแรมแจ้งว่ารอ 12 คิวเลยเอาลงมาเอง

ทั้งนี้ทั้งนั้น ที่ติมาทั้งหมด อยากให้โรงแรมปรับปรุงค่ะ สนามเด็กเล่น โซนสวนน้ำเด็กดีค่ะ โรงแรมเหมือนจะ target กลุ่มครอบครัว แต่พอต้องแบกกระเป๋าลงมาเช็คเอ้าท์เองก็ไม่แน่ใจว่าจริงๆจะเหมาะกับการเอาเด็กและผู้สูงอายุมารึเปล่าค่ะ ร้านอาหารข้างสระน้ำ พนักงานก็พยายามให้บริการกันอย่างเต็มที่ ขอชื่นชมค่ะ