ไม่เคยผิดหวังกับการเข้าพักที่ วีวิลล่า หัวหินเลยคะ มาหัวหินต้องที่นี่ไม่ว่าจะเป็นการต้อนรับและการดูแลดีมากๆคะ ห้องสวย สะอาด ปลอดภัย อาหารอร่อยและจัดเต็มสุดๆคะ วิวสวยมากและรอบนี้พิเศษสุดๆกับห้องที่ดีที่สุด คือสุดจริงๆคะ

Check-in: ดิฉันและครอบครัว มีผู้สูงอายุและเด็กอยู่ในทริปนี้ มาถึงประมาณ บ่าย 3 กว่า ทางโรงแรมบอกว่ารอห้อง ห้องยังไม่เสเสร็จ บอกว่าประมาณ 40 นาที ถึงจะได้ห้อง
ปกติ รร ให้ checkin ได้ตั้งแต่บ่าย 2 และแขก check out เที่ยง
ช่วงระหว่างรอ พนักงานต้อนรับ บอกลูกค้าสามารถไปรอทานขนมที่ห้องจัดของว่าง โดยไม่ได้นำทางไปหรือแนะนำแต่อย่างใด ช่วงนั้นมีฝนตกมาเรื่อยๆ ทางดิฉันต้องขอร่มและเดินไปกันเอง

กว่าจะได้ห้องก็น่าจะเกือบ 5 โมงเย็น ถ้าห้องได้ช้าทางรร ควรโทรแจ้งลูกค้าก่อนจะมาถึง เผื่อลูกค้าไปที่อื่นก่อนได้ โดยไม่ต้องมานั่งรอ

ห้องน้ำตรงจุด check in ยุงเยอะมาก ไม่สว่าง

ห้องพัก: พอเข้ามาถึงห้องพบว่าห้อง master ด้านล่างที่อยู่ติดกับสระว่ายน้ำไม่มีเก้าอี้ทำงาน มีแต่โต๊ะ จึงสอบถามไปยังรร พบว่าเก้าอี้ส่งซักแต่ยังไม่เสร็จ จึงถามบัตเลอร์ไปว่าหาแทนได้ไหมเพราะต้องใช้ทำงาน แต่คำตอบที่ได้คือ silent. จนแขกต้องยกเก้าอี้ในห้องอาหารมาใช้ชั่วคราวเองตลอดเวลาที่มาพัก 4 วัน 3 คืน

นอกจากนี้ยาสระผม ครีมอาบน้ำที่รีวิวใน youtube ก็คาดว่าไม่น่าจะใช่เพราะแพคเกจเปลี่ยนไป ใช้ขวดปั๊มแทน

ห้องน้ำมีกลิ่นเหม็น คาดว่ามาจากท่อ ตามเรียกช่างจากการกด 1 ไปที่แผนกต้อนรับ และได้รับแจ้งว่าจะส่งมาประมาณ 8 โมง แต่ก็ไม่มีวี่แวว เลยโทรไปอีกรอบ บอกว่าจะให้เข้าพร้อมแม่บ้านทำความสะอาด แต่สุดท้ายเห็นแต่แม่บ้านนะคะ ไม่เห็นช่าง ห้องน้ำก็ทนกลิ่นกันไป


บริการ: ขอ morning call 5:30am ไปทางบัตเลอร์ เพื่อใส่บาตร แต่สุดท้ายไม่มีใครโทรมา ดีที่ตื่นเอง ไม่งั้นเงินที่จ่ายให้ทางรรสำหรับของใส่บาตรคงเสียไปโดยไม่ได้ใส่ ทางลูกค้าคิดว่าสิ่งนี้เป็นสิ่งที่เป็นบริการขั้นพื้นฐานที่รร ทั่วไปควรจะมี

อาหารเช้าที่เสริฟในห้องลูกค้า: มีน้อยไม่พอและที่สั่งไป ได้ไม่ครบ
เลยต้องขอเพิ่ม อาหารเย็น

อาหารเช้าในห้องอาหาร: line อาหารน้อย แต่พอเข้าใจได้เพราะแขกที่พักกินในวิลล่า

ลูกค้าลืมของในห้องพักตอน check out และ ไม่มีการโทรแจ้งจากโรงแรมใดๆ ต้องให้แขกโทรเข้ามาเช็คกับรรเอง

ข้อดีที่เห็นคือ รปภ จำแขกได้ดี พนักงานที่ทำสวน ยิ้มแย้มแจ่มใสทักทายดี และรรนี้มี private pool ที่เหมาะกับครอบครัว อยู่ติดทะเล

สุดท้ายนี้อยากให้รร ปรับปรุงเรื่องบริการ, service mind ของ
พนักงาน