ห้องสวยมาก โรงแรมทันสมัย วิวชั้น 27 สวยมาก สระน้ำชั้น26 วิวดีมาก สวนน้ำสนุกมากเหมาะสำหรับวัยรุ่น ได้ราคามา2700 ถือว่าคุ้มครับแนะนำเลย เหมาะมากถ้ามากับคู่รักหรือครอบครัว
ป.ล.เห็นรีวิวเรื่องอาหารเช้าว่าแย่ แต่ผมไปก็ไม่ได้แย่นะ มีหลากหลาย ดีกว่าโรงแรมนึงที่เขาว่าอาหารเช้าเยี่ยม พอไปพักกลับอาหารไม่กี่อย่าง รสชาติก็ธรมดาเพิ่มเติม
BookingComBooking.com
Hotels.com
การเข้าพักผ่อนที่นี่ประทับใจมาก ฉันมากับครอบครัว พ่อแม่ ลูก 3 คน ฉันพักห้องโอเชี่ยนวิว วิวทะเลงดงาม ห้องกว้างขวาง อุปกรณ์ครบครัน สะดวกสบาย แนะนำพ่อแม่ที่จะพาลูกๆ มาเที่ยว คะ คุ้มค่ามากๆ มีทั้งสวนน้ำ สระว่ายน้ำวิว 360 องศา ที่เล่นทำกิจกรรมสำหรับเด็กๆ
เรียน คุณ W1883NG_
โรงแรมฮอลิเดย์อินน์ วานา นาวา หัวหิน รู้สึกดีใจเป็นอย่างยิ่งที่ได้ทราบว่าท่านชื่นชอบห้องพัก สระว่ายน้ำ และการบริการของพนักงาน นอกจากนี้โรงแรมของเรายังมีที ทรี สปา และ เดอะไบรท์ คิดส์ คลับ ทั้งนี้แขกผู้เข้าพักทุกท่านยังสามารถสนุกสนานกับการเข้าเล่นสวนน้ำวานา นาวาหัวหินแบบไม่จำกัดจำนวนครั้งตลอดการเข้าพักกับเรา
ทางเราหวังว่าจะได้มีโอกาสต้อนรับท่านและครอบครัวสำหรับการเข้าพักในครั้งต่อไปค่ะ
ขอแสดงความนับถือ
ผู้บริหารและพนักงานโรงแรมฮอลิเดย์อินน์ วานา นาวา หัวหิน
ขอบพระคุณมากนะคะ สำหรับ 5คะแนนเต็ม ทางเราหวังว่า คุณจะมาเยี่ยมเราอีกเร็วๆนี้
ไปพักครั้งแรก ทางรร.อัพเกรดห้องพักเป็นห้อง SKY SUITE เนื่องจากเป็นสมาชิก HIG ห้องสวยและใหญ่มาก เหมาะกับครอบครัว / ข้อดีคือรีสอร์ทสามารถเข้าสวนน้ำ VANA NAVA ได้ฟรี / ติดตรงอาหารเช้า ตอนเช็คอินพนง.แจ้งว่าห้องอาหารอยู่ชั้น 7 พอลงมาพนง.หน้าห้องอาหารแจ้งว่าจองไว้ชั้น M ซึ่งเป็นไลน์อาหารเสริม ไม่ค่อยโอเค เนื่องจากพนง.เลือกให้เองโดยไม่ได้แจ้ง / การประสานงานก็จะติดขัด ตอนเช็คอินพนง.ที่เช็คอินไม่ได้แจ้งรายละเอียดว่า แพคเกจที่ได้จองมามี SET DINNER จึงได้จองอาหาร BUFFEE ที่ห้องอาหารเย็นไป มาทราบอีกครั้งตอนโทรลงไปแจ้งขอยกเลิกการจอง เนื่องจากจะขึ้นไปทางที่ SKY BAR ว่ามีชุดอาหาร SET DINNER / ถ้ามีโอกาสไปพักอีกครั้งคงเน้นเรื่องสวนน้ำมากกว่าเพราะรีสอร์ทไม่ติดทะเล
เรียนคุณ PakeA4,
โรงแรมฮอลิเดย์อินน์ วานา นาวา หัวหิน ขอขอบพระคุณท่านเป็นอย่างสูงที่ได้สละเวลาให้คำแนะนำติชมกับเรา และได้แจ้งให้เราทราบว่าการบริการของพนักงานยังต้องมีการปรับปรุงคุณภาพ ทางโรงแรมต้องขออภัยสำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น เราได้น้อมรับความคิดเห็นของท่านและจะรีบดำเนินการตรวจสอบเรื่องนี้ทันที เพื่อปรับปรุงการให้บริการของเราให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นค่ะ
ขอขอบพระคุณอีกครั้งสำหรับความคิดเห็นที่มีค่าของท่านและหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้ต้อนรับท่านและครอบครัวอีกครั้งในเร็วๆนี้
ขอแสดงความนับถือ
ผู้บริหารและพนักงานโรงแรมฮอลิเดย์อินน์ วานา นาวา หัวหิน
จากที่ไปเที่ยวครั้งที่สองนึกว่าจะพัฒนาแล้ว
ไปพักที่นี่4-6 ไปเช็คอินประมาณ16.00น
โดยรวมวันแรกไม่มีไร ให้จองเวลาอาหารเช้าต้องเลือกก่อนก็แอบบงงนิจๆ เลือกไป9.30นคืนแรก คืน2 8.30น ได้ชั้นM เรานอนห้องสูทสำหรับเด็กๆราคาสูงต้องบริการดีอยู่แช้วครั้งนี้คงไม่มีไรมั้ย
พอรุ่งขึ้นเจอเหตุการณ์นึง เราก็ไปต่อคิวลงลิฟท์ 20นาทีได้ นานมากมีเด็กๆไปด้วย3คน ไม่ถึง9ขวบสักคน อารมณ์เริ่มหิว พอจากนั้นแม่บ้านบอกเดินลงเถอะ เอาก็ลงคงไม่เหนื่อย จากชั้น11 เดินไปเจอชั้น7บอกเราต้องลงไปทานชั้นM เหงื่อเริ่มแตก อุ้มเด็ก2คนอีกคนโตเดินไหวบ่นหิวมากกก พอลงไปไม่มีคนต้อนรับดูแน่นๆต่อคิวตักอาหารอารมณ์ ชั้นเสริม เอาแช้วไม่น่าเพียงพอไม่น่าอร่อย ไม่เป็นไรเดินเข้าไปต้องเดินเข้าไปสิบถามพนักงานผมห้อง111X นะครับ พนักงานบอกรอก่อน ผมเลยบอกว่าเดินลงมาจากชั้น11 คุณให้จองเวลาแช้วไม่มีโต๊ะเหรอ คืนเห็นคนยืนรอเยอะมากๆ พนง บอกห้องนี้รับรองไม่พอคนมากเกินไป ลคคุยกับ ผจก เลยนะค่ะ พอก็บอกให้รออีกเราเลยบอกไปว่าผมเดินลงมานะคุณแช้วคุณให้ผมจองเวลาทำไมในเมื่อจองแช้วไม่ได้โต๊ะนั่งแช้วที่จองคืออะไร จนทนไม่ไหวเราเลยบอกงั้นผมขอrefunอาหารเช้า2วันเลยเเน้นๆ2วันได้ครับๆเราต้องขับรถออกไปทานข้างนอก
กลับมาโรงเเรมเลยโทรไปreception แจ้งไปตามที่พิม ได้ค่ะทำเรื่องให้ ต้องใช้เวลา โทรขึ้นมาบอกมีคูปอง1,000 บาท เราบอกไม่เอาเเต่เค้าบอกจะให้เพื่อ ลูกค้าอารมณ์ดีขึ้นประมานนั้นเราบอกไม่เอาก็บอกว่าของกำนันทางโรงแรมเรื่องอาหารเช้า เราก็รับไว้ต้องขอภัยจริงๆ ก็เลยอุดหนุนไปทานบนชั้นที่วิวสวยๆเลยบิลมาก็ราคาสูงไม่เป็นไรอาหาร4-5อย่าง
พอตอนกลับจะออกจากโรงแรมประมาณ13.00-13.30น เครียค่าใช้จ่ายเราถาม พนง บอกไม่ได้มีrefunนะค่ะเอาแล้วดิเช้าอีกวันที่ต้องทานเราเลยออกกไปกินข้างนอกด้วยการหอบหิ้วเด็กๆไป กลับพูดแบบนี้ชักสีหน้าก็ไม่ได้นะใช้คูปองนั้นไปแล้วนิ ะมาอะไรอีก แล้วไอคนที่พูดว่ารออนุมัติ คืออะไรได้แน่นอนเราเลยออกไปทานข้างนอก สุดท้ายโดนหลอก จิกหน้าใส่ชักสีหน้าทุกมุม บวกกับโมโหมากชั่งมัน พนักงานที่นี่คงเป็นแบบนี้ คงไม่ได้ไปอีกแล้ว เสียค่าห้องรวมอาหารราคาสูงมากกลับเจอแบบนี้ยอมจ้า
เรียนคุณ BANKSKY,
ทางโรงแรมขอขอบพระคุณท่านเป็นอย่างสูงที่ได้สละเวลาให้คำแนะนำติชมกับเรา และได้แจ้งให้เราทราบว่าการให้บริการของพนักงาน รวมถึงการใช้ลิฟต์ ยังต้องมีการปรับปรุงคุณภาพ ทางโรงแรมต้องขออภัยเป็นอย่างสูงสำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น เราได้น้อมรับความคิดเห็นของท่านและจะรีบดำเนินการตรวจสอบเรื่องนี้ทันที เพื่อปรับปรุงการให้บริการของเราให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นค่ะ ขอขอบพระคุณอีกครั้งสำหรับความคิดเห็นที่มีค่าของท่าน
ขอแสดงความนับถือ
ผู้บริหารและพนักงานโรงแรมฮอลิเดย์อินน์ วานา นาวา หัวหิน
เพึ่งไปพักมาค่ะ ใช้voucher 2 คืน จองผ่านอีเมลกับทาง Reservation ไปเช็คอินเวลา 6โมง พนักงานดูจะสับสน คอนเฟิร์มเราว่าพัก1คืน?? เข้าไปถึงห้องก็มีเค้กก้อนเล็กๆให้ค่ะ เนื่องจากเป็นวันเกิดของแฟน อาหารเช้าน้อยกว่าเมื่อก่อนมากๆๆ เลย แล้วน้ำเปล่า มีกลิ่นคาวแปลกๆ ด้วย ชอบแม่บ้านที่มาทำห้องค่ะ สะอาดเรียบร้อยดีมาก พนักงานผู้ชายที่ทางเข้าสวนน้ำไม่โอเคเลยค่ะ เรากับแฟนไม่ได้ใส่หน้ากากมา คิดว่าจะไปเล่นน้ำ พนักงานก็ให้กลับไปเอามาใส่ พอเข้าไปข้างใน ไม่เห็นมีใครใส่หน้ากากเลยค่ะ จะให้ใส่เล่นน้ำยังไง? หรือให้ใส่ตอนเดิน แล้วจะเก็บไว้ที่ไหน? เปียกมั้ย? งงมากๆเลยค่ะ และมาติดลบที่ sky bar อีก เหมือนพนักงานน้อย เรียกยากมากกก พอเรียกได้ก็ลืมเก่ง คนหนึ่งลืมมารับออเดอร์ อีกคนก็น่าจะลืมสั่งเครื่องดื่ม พนักงานใหม่ไม่ทราบเลยว่าเครื่องดื่มมีส่วนผสมอะไรยังไง ตอบไม่ได้ นั่งรอเครื่องดื่มไปถึง20 นาทีก็ยังไม่ได้ เสียเวลา เสียความรู้สึก ตอนเช็คเอ้าท์ บิลไม่ได้ส่วนลด (เป็นสมาชิกของ ihg จะได้ส่วนลด 20% F&B) พนักงานถามเราว่า เพึ่งเป็นสมาชิกหรอคะ... (เคยมาพักเมื่อปีที่แล้วอ่ะคะ เป็นมาจะปีแล้วและตอนส่งเมลจองก็ให้เลขสมาชิกไปนะ คงไม่ได้อัพเดพข้อมูลแน่ๆ) พนักงานเลยทำการเปลี่ยนบิลให้ และพนักงานก็ไม่ได้ให้ใบเสร็จมาอีกด้วยค่ะ (รายละเอียดค่าใช้จ่ายต่างๆ) ให้มาแค่สลีปบัตรเครดิต โดนเยอะมากเลยค่ะ เรากับแฟนคงไม่กลับมาอีกแล้ว ถ้าจะมาก็ตัดสินใจดีๆนะคะ
เรียน คุณ Kate08389
โรงแรมฮอลิเดย์อินน์ วานา นาวา หัวหิน ขอขอบพระคุณท่านเป็นอย่างสูงที่ได้สละเวลาให้คำแนะนำติชมกับเรา และได้แจ้งให้เราทราบว่าการบริการของพนักงานและระบบการเช็คอิน เช็คเอ้าท์รวมถึงการให้ข้อมูลของพนักงานของเรายังต้องมีการปรับปรุงคุณภาพ ทางโรงแรมต้องขออภัยเป็นอย่างสูงสำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น เราได้น้อมรับความคิดเห็นของท่านและจะรีบดำเนินการตรวจสอบเรื่องนี้ทันที เพื่อปรับปรุงการให้บริการของเราให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นค่ะ
เนื่องจากทางโรงแรมมิได้มีส่วนเกี่ยวข้องกับการบริหารงานภายในสวนน้ำ เราจึงได้ประสานงานแจ้งความคิดเห็นของท่านให้กับผู้บริหารของสวนน้ำวานา นาวาหัวหินรับทราบ เพื่อดำเนินการต่อไปค่ะ
ขอขอบพระคุณอีกครั้งสำหรับความคิดเห็นที่มีค่าของท่าน
ทางเราหวังว่าจะได้มีโอกาสต้อนรับท่านและครอบครัวสำหรับการเข้าพักในครั้งต่อไปค่ะ
ขอแสดงความนับถือ
ผู้บริหารและพนักงานโรงแรมฮอลิเดย์อินน์ วานา นาวา หัวหิน
จากการที่ได้มาใช้บริการของทางโรงแรม. พนักงานให้บริการดีเป็นกันเอง. และให้ข้อมูลต่างๆเป็นอย่างดี. โดยเฉพาะการไปรับประทานอาหารมื้อเย็นที่ห้องอาหารประมง น้องพนักงานชื่อ บีบี. กับ. น้องมิว. ให้บริการเป็นอย่างดีและเป็นกันเองยิ้มแย้ม. สุภาพ. รวมถึงการแนะนำอาหารต่างๆ. ทำได้น่าประดับใจ. หลังจากมื้อเย็นเสร็จได้ขึ้นไปชั้น. Sky bar. เพื่อดื่มด่ำบรรยากาศของหัวหินยามค่ำคืน. ประทับใจน้องพนักงานอีกคนน้องส้มเมอร์. น่ารักมีใจบริการดี. แนะนำเครื่องดื่มได้ดี. รวมถึงบาร์เทนเดอร์. น้องนุดา. ทำคอกเทลได้รสชาติดีเยี่ยม. จริงๆ รวมๆแล้วประทับใจ. ส่วนในของห้องพักสะอาดดีมากๆ. ไม่มีกลิ่นไดๆ.
เรียน คุณ Ballsuwi
ทางโรงแรมฮอลิเดย์อินน์ วานา นาวา หัวหิน ขอขอบคุณที่ท่านสละเวลาในการแชร์ประสบการณ์การเข้าพักกับเรา ทางโรงแรมรู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ทราบว่าคุณ Ballsuwi ชื่นชอบการบริการ, ห้องพัก, ความสะอาด, วิวและรสชาติอาหารของเราค่ะ
ทางเราหวังว่าจะได้มีโอกาสต้อนรับท่านและครอบครัวสำหรับการเข้าพักในครั้งต่อไปค่ะ
ขอขอบคุณอีกครั้งสำหรับคะแนนเต็ม 10 ซึ่งเป็นขวัญกำลังใจในการทำงานของพนักงานทุกท่าน เพื่อให้บริการดียิ่งขึ้นไป
ขอแสดงความนับถือ
ผู้บริหารและพนักงานโรงแรมฮอลิเดย์อินน์ วานา นาวา หัวหิน
