รอเช็คอินนานกว่า 30 นาที ได้ห้องไม่ตรงตามที่จอง พอแย้งไป จนท.ก็บอกว่า จนท.ไม่มีสิทธิเปลี่ยนแปลง type ห้องที่ลูกค้าจอง จึงต้องเปิด reservation detail ใน mail ให้ดูจึงยอมเปลี่ยนห้องให้ แต่ก็ต้องรออีกชม.กว่าๆ ยังมีฝักบัวไม่มีน้ำเย็นเลยต้องแจ้งแก้ไขถึง 3 รอบ ช่างขึ้นมาดูจึงได้เห็นว่าท่อน้ำเย็นอุดตัน กะเทาะสนิมและขึ้โคลนออกมาพักใหญ่จึงใช้งานได้ ถามถึง complimentary set ที่ปกติจะได้รับในฐานะสมาชิกระดับ Gold จนท.ก็ตอบง่ายมากว่าทางร้านไม่มาส่ง งงมาก สรุปว่าถ้าร้าน supplier ไม่มาส่ง ทาง รร.ก็ไม่แก้ปัญหา ไม่จัดหาให้? แล้วสมาชิกจะทำ night ทำ point เพื่ออะไร

ปกติเข้าพักที่นี่อยู่เป็นประจำ ไม่เคยพบปัญหาใดๆ ห้องพักสะอาด แอร์เย็นสบายดี แต่หลังจากที่ปิดไป 2 เดือนเนื่องจากสถานการณ์ Covid โรงแรมดูเหมือนไม่มีความพร้อมในการให้บริการ ห้องพักฝุ่นเยอะ แอร์ไม่เย็น ย้ายห้องถึง 2 รอบก็ยังคงมีฝุ่นเยอะอยู่ แอร์ก็ยังคงไม่เย็นอยู่ สุดท้ายต้องขอพัดลมมาช่วย และขอผ้าขนหนูมาชุบน้ำและทำความสะอาดด้วยตัวเอง เพราะพนักงานทำความสะอาดแล้วก็ยังไม่ค่อยสะอาด

Reception ดูเหมือนว่ายังไม่ค่อยมีความพร้อมในการให้บริการ โดยเฉพาะกับสมาชิก Accor plus ยังขาดความเข้าใจอยู่ โดยปกติต้องทราบดีอยู่แล้วว่า Rate ของสมาชิกจะต้องได้ราคาที่ถูกที่สุด อย่างน้อย 10% แต่พอลูกค้าแจ้งไปว่าเจอในเว็บอื่นที่ถูกกว่า พนักงานกลับบอกให้ลูกค้าไปจองกับเว็บนั้นแทน (พนักงานพูดด้วยถ้อยคำที่สุภาพ) ซึ่งปกติแล้วถ้าเป็นเคสแบบนี้จะต้องทำส่วนลดให้ลูกค้าเพิ่มอีก 10% จากราคาที่พบว่าถูกกว่าราคาสมาชิก พนักกงานควรทำความเข้าใจใหม่ให้ดี

การ Check-Out ลูกค้าที่เป็นสมาชิก Accor plus จะต้องได้รับการบริการแบบ Fast Check-in / Check out โดยเฉพาะการ Check out ที่ไม่จำเป็นต้องรอแม่บ้านเช็คห้องก่อนถึงจะออกจากโรงแรมได้ ซึ่งพนักงานก็ไม่ทราบถึงสิ่งเหล่านี้ และให้ลูกค้ารอแม่บ้านเช็คห้อง

โดยส่วนตัวจากการเข้าพักในครั้งนี้ไม่ประทับใจเลย นอนไม่หลับเลยเพราะแอร์ไม่เย็น ซึ่งพนักงานเองก็มีความพยายามที่จะเปลี่ยนห้องให้แล้ว แต่ห้องที่เปลี่ยนให้ก็ยังคงพบปัญหาอยู่ดี แอร์ยังคงไม่เย็น และช่างอาคารไม่สามารถแก้ปัญหาได้ และต้องขอชมในส่วนของหัวหน้าแม่บ้านที่พยายามช่วยเหลือทุกอย่างเป็นอย่างดี และสุดท้ายได้นำพัดลมมาช่วยแก้ปัญหาหาแอร์ไม่เย็นให้ด้วย และถึงแม้ว่าจะมีประสบการณ์ที่แย่กับการเข้าพักในครั้งนี้ แต่ก็ยังดีที่พนักงานใช้ถ้อยคำที่สุภาพ มีการ Upgrade ห้องพักให้ และมีความพยามที่จะแก้ปัญหาให้กับลูกค้าอย่างถึงที่สุดแล้ว (แม้ว่าจะไม่สามารถแก้ปัญหาแอร์ไม่เย็นได้ก็ตาม) และหากโรงแรมนี้ยังไม่แก้ปัญหาในเรื่องของฝุ่น และแอร์ไม่เย็น โดยส่วนตัวก็คงจะไม่เข้าพักที่นี่อีกต่อไป

ได้เข้าพักวันอาทิตย์ถึงวันอังคาร รวม 2 คืน จองไว้ 3 ห้อง การเดินทางสะดวกมาก อยู่ต้นถนนที่จะไปเขาตะเกียบ ใกล้กับตลาด Cicada เดินไปจาก รร.สบายๆ แต่จะมีเฉพาะวันศุกร์ เสาร์ อาทิตย์ ห้องพักไม่ใหญ่ไม่เล็กตามสไตล์ Ibis สะอาดใช้ได้ อาหารเช้าราคากันเอง มีอาหารให้รับประทานพอสมควร มาช่วงวันธรรมดาคนจะน้อยหน่อย เลยไม่ค่อยพลุกพล่าน เสียนิดเดียว รร.ไม่ติดทะเล และห้องพักมองไม่เห็นทะเลเลย