ใครคิดจะเข้าพักโรงแรมนี้ก็ฝากรีวิวเราไว้เป็น 1 ในการตัดสินใจ ที่จอดรถมี2บริเวณติดกัน ที่แรกเป็นแบบปูน แต่ที่จอดน้อยมาๆ เราจึงต้องไปจอดที่เป็นดินหญ้าอะ คิดดูฝนตกจะลำบากไหม โรงแรมรับดับนี้? แล้วคือตอนสี่ทุ่ม พายุเข้าไฟดับ โรงแรมไม่มีมาตรการอะไรเลย บอกแต่ต้องรอทางการไฟฟ้ามาซ่อม เครื่องปั่นไฟสำรองไม่มีเลย แล้วคือแฟนเรานอนไม่ได้เลย กว่าไฟจะมาก็ตี 4 เพิ่มเติม
Hotels.com
มีมาตรการด้านความปลอดภัยHotels.com
Hotels.com
มี welcome drink มีห้อง 2 แบบ ซูพีเรีย ทุกห้องเห็นทะเล (ต้องจองชั้นสูงๆ) แต่ไม่มีอ่าง แบบดีลักซ์ มีอ่าง แต่ไม่เห็นวิวทะเล โรงแรมไม่ใหม่มาก แต่ก็สะอาด สระน้ำเกลือ มี 1 เมตรจนถึง 1.7 เมตร ติดทะเล อาหารเช้าเป็นเช็ต สั่ง พนง. แบ่งทานโดยเลือกรอบค่ะ ของเราได้รอบ 7.45-8.30 น. นอกนั้นเต็ม โรงแรมติดหาด ทางลงหาดชัน แต่มีรถรับส่งไปชายหาดส่วนตัวทรายละเอียดน้ำใส แต่ระยองยุงดุมากก!!! เตรียมที่ฉีดไปได้เลยค่าา
Dear Khun Quest331300,
Greeting from Centara Q Resort Rayong.
Thank you very much for sharing your recent experience, and indeed delighted to read that you enjoyed our facilities and services.
We value such feedback which is shared with all and look forward to your return soon at Centara Q Resort Rayong.
Best wishes,
The mamangement
ตอนแฟนขับรถกลับมาจากข้างนอก ใช้ ไฟฉายชี้ๆส่องๆ ให้ไปจอดแบบ ไม่ค่อยมีใจบริการ ส่วนพนักงานต้อนรับ ก็ไม่ค่อยยิ้มแย้ม แล้วไม่ใส่หน้ากากด้วย เฉยๆ ในการเข้าพักครั้งนี้มาก ควนปรับปรุงคะ ห้องเก่าไปมากๆ ควรปรับปรุง
Dear khun poogunworld,
Greeting from Centara Q Resort Rayong.
Thank you for your comments and we are sorry to learn of your disappointment.
We do sincerely apologize for the problem you were facing and will share with the team concerned to have all improved so that we can prevent this situation from occurring again.
Thank you so much for bringing this to our intention. We do appreciate your support.
Look forward to getting a chance to welcome you back again in the near future.
Best wishes,
The management
เราว่าอาหารเช้าน้อยไปหน่อยค่ะ อาจจะเป็นเพราะว่าจัดให้เหมาะสมกับลูกค้าที่น้อยเนื่องในช่วงสถานการณ์โรคติดต่อระบาด ถ้า เพิ่มได้อีกหน่อยจะดีมากค่ะ และเรื่องทางเดินไปหน้าหาด ไปบาร์ และสระว่ายน้ำจากห้องสุพิเรียร์ ค่อนข้างไกลและทางค่อนข้างชัน มีบันไดหลายขั้น เหนื่อยเอาเรื่องอยู่เหมือนกันค่ะ เป็นห่วงว่าอนาคต ถ้าจะพาผู้สูงอายุไปไม่ได้
Dear Khun MamieP21,
Greeting from Centara Q Resort Rayong.
ขอบพระคุณคุณลูกค้าสำหรับการบอกเล่าประสบการณ์และคำติชมค่ะ ในส่วนของอาหารเช้าอาจดูน้อย เนื่องจากเราต้องยึดมาตรการเรื่องความปลอดภัย ยังไม่สามารถนำเสริฟทีละมากๆพร้อมกันได้ แต่อาหารทุกอย่างมีการทยอยเสริฟ ทยอยเติมและสามารถขอเพิ่มได้ตลอดค่ะ ทั้งนี้เพื่อความปลอดภัยและสบายใจของลูกค้าทุกท่าน หากขาดตกบกพร่องไปบ้างต้องขออภัยมากๆเลยค่ะ
ในส่วนระยะทางของห้องพักไปยังชายหาด ทางโรงแรมมีบริการรถรับส่งจากล๊อบบี้ไปถึงสระว่ายน้ำและทะเล สามารถเรียกได้ตลอดเวลาไม่ต้องเดินเลยค่ะ หากในอนาคตมีผู้สูงอายุทางโรงแรมแนะนำเลือกพักห้องsuperior ได้เลยเพราะจะสะดวกต่อการขึ้นลงลิฟท์และใช้บริการรถรับส่งไปชายหาดและสระว่ายน้ำค่ะ
ขอบพระคุณอีกครั้งสำหรับข้อความแนะนำติชมนะคะ และหวังว่าคงได้มีโอกาสรับรองคุณลูกค้าและครอบครัวอีกครั้งเร็วๆนี้ค่ะ
ขอแสดงความนับถือ
ฝ่ายบริหาร
ห้องกว้าง บรรยากาศดี เตียงใหญ่มากกกกกกก อาหารอร่อย โดยเฉำาะสปาเก็ตตี้ซอสไข่เค็มคือดีโพดๆ กินแล้วก็อยากกินอีก พนักงานน่ารัก บริการเป็นกันเอง ดูแลดีมากๆ ห้องพักสามารถมองเห็นทะเลจากระเบียงห้องนอน ชิวสุดๆ ใครหาโรงแรมระดับห้าดาว ราคาไม่แพง ลองมาดูครับ เหมาะกับการมาพักผ่อนจริงๆ
Dear Khun Otakesang,
Greeting from Centara Q Resort Rayong.
I was delighted to read your review and thank you for having a pleasant stay with us.
Looking forward to welcome you and the family again on your next trip to Rayong.
Best wishes,
The management
ช่วงระหว่างที่พักเป็นช่วงที่ มีปัญหาเกี่ยวกับไวรัส Covid-19 ซึ่งทางเราผู้พักได้เข้าใจและยอมรับว่าทางโรงแรมอาจจะ ต้องลดอาหารเช้าตามจำนวนของแขกที่เข้าพัก ซึ่งวันแรกของการพักทางเราไม่มีปัญหาเลยกับอาหารเช้าวันนั้น พอวันที่สองได้ไปทานอาหารระหว่าง 9 โมงเช้าเวลาเดียวกับวันแรก แทบไม่มีอะไรให้ทานเลยมีแค่ ไข่กับข้าวผัด แทบแตกต่างจากวันแรกมากๆ พอสอบถามพนักงานเกี่ยวกับอาหารที่ทานวันแรก เช่น Cheese, pastry ก็บอกว่าไม่มีแล้ว และภาพที่ทำให้เรารู้สึกแย่มากและจะไม่ใช้บริการ Centara q ระยองอีกก็คือในระหว่างมื้อเช้ามีกลุ่มพนักงานประมาณ 6-7 คนซึ่งทางเราคิดว่าเป็นระดับบริหาร เพราะเป็นกลุ่มที่วันแรกเราเห็นนั่งประชุมกันในห้องประชุม
นั่งกินอาหารเช้าเสียงดังมากๆ และทานอาหารเช้าในห้องอาหารด้วย สิ่งที่เราเห็นคือพนักงานได้ทานอาหารเหมือนกับแขกที่เข้าพัก และทำให้แขกไม่มีอาหารทานเพียงพอ ซึ่งเราได้ขอเพิ่มทางพนักงานเสริฟ์ก็บอกว่าของไม่มีแล้ว พนักงานแผนกอื่นๆก็ไม่มีความเคารพแขกเลย ในระหว่างที่เราเดินไปที่ทะเลมีพนักงานยืนคุยกันขว้างทางเดิน ทางเราและลูกต้องเดินหลบพนักงานเอง
ต้องขอบคุณพนักงานยกกระเป๋า (ขอโทษที่ไม่ได้สอบถามชื่อ รูปร่างท้วมๆ ) ทำให้เรายังรู้สึกดีในระหว่างที่เข้าพัก ช่วยแนะนำสถานที่ต่างๆในระยองที่เราสามารถไปได้หรือสถานที่ไปไม่ได้ในช่วงนั้น ยิ้มแย้มอยู่เสมอ ค่อยสอบถามว่าพักผ่อนสบายไหมทุกๆครั้งที่เจอ
เรียนคุณ kenkT795BB,
ทางรีสอร์ทได้รับข้อความของลูกค้าแล้วและถือโอกาสนี้ขออภัยในความไม่สะดวกทุกๆประเด็นที่ได้แจ้งเรามา
ขณะนี้ทางฝ่ายบริหารได้เข้ามาดูแลการให้บริการ อาหารและเครื่องดื่มอย่างใกล้ชิดมากขึ้น และทางเรามีความเชื่อมั่นว่ามาตรฐานการให้บริการทุกอย่างจะสามารถกลับมาดีเหมือนเดิมได้โดยเร็วที่สุดแน่นอน
ขอขอบพระคุณคุณลูกค้าที่สละเวลาเขียนถึงเราและติชมอย่างจริงใจ และหวังเป็นอย่างยิ่งว่าท่านจะให้โอกาสทางรีสอร์ทต้อนรับท่านอีกครั้ง
ขอแสดงความนับถือ
ฝ่ายบริหาร
