โรงแรมที่มีสถานที่ภายนอก สวน สระว่ายน้ำ หาด สวยงาม แต่ในห้องพักค่อนข้างไม่ประทับใจ การตกแต่ง แทบจะเป็นโรงแรม 3 ดาว แอร์ไม่เย็นเปิด 16 องศา ทั้งคืนถึงเช้ายังไม่เย็นเลย
เข้าพักในวันที่ 30 ธ.ค. 58 - 1 ม.ค. 59 จองผ่าน Agoda
โทรเข้ามาแจ้งที่โรงแรมขอเป็นเตียงเดี่ยว โรงแรมไม่สามารถจัดให้ได้
และไม่สามารถรวมเตียงให้ได้เนื่องจาก bed pad ไม่พอเพียง
พนักงานยกกระเป๋าบริการได้ประทับใจ พูดจาน้อบน้อม และอธิบายเหตุผลด้วยวาจาที่สุภาพ
ในช่วงเวลา บ่าย - เย็น เด็กเล็กค่อนข้างเยอะ ทำลายความสงบของโรงแรมไปเยอะ
Shore bar ริมน้ำ จัดไฟได้ไม่สวยเลย สว่างเกินไป และบริการค่อนข้างแย่ พนักงานคุยกันเสียงดัง พูดจาไม่มีหางเสียงกับลูกค้า ชักสีหน้าใส่
แพคเกจที่ซื้อมีกาล่า ดินเนอร์ ปีใหม่ สอบถามโรงแรมบอกว่าต้องไปรับบัตรที่ lobby ไม่สามารถให้พนักงานนำบัตรมาให้ที่ห้อง ???? !!!
บอก "ลูกค้าต้องเดินมาห้องแกรนด์บอลรูมอยู่แล้ว มาแวะเอาที่เคาเตอร์ละกันค่ะ" แป่ว !!!
วันนี้ 31 ธ.ค. 58 ไปเที่ยวอ่าวคุ้งกระเบน และรับประทานอาหารข้างนอกโรงแรมอร่อยดี
แต่พอกลับเข้าโรงแรม ก็เจอสิ่งผิดปกติ
พอเช็คในห้อง อ้าว ขวดน้ำที่กินเหลือจากเมื่อคืน ไม่เปลี่ยนขวดให้ คูปองอาหารเช้า และพาสเวิร์ด Wifi โดนเก็บไปหมด
เลยโทรไปแจ้งโรงแรม และให้โรงแรมจัดการให้
1. คูปองอาหารเช้า
2. พาสเวิร์ด ไวไฟ
3. เปลี่ยนขวดน้ำ
4. บัตรเข้างาน Gala
ผ่านไป 1 ชั่วโมง + โทรตาม 3 ครั้ง
บัตรกาล่าดินเนอร์มาก่อนอย่างเดียว อย่างอื่นยังไม่มา ต้องตามใหม่
เปลี่ยนขวดน้ำ มาอย่างเดียว อย่างอื่นยังไม่มา ต้องตามใหม่
คูปองอาหารเช้ามาอย่างเดียว ขาดพาสเวิร์ด WIFI ช่างแม่มแระ !!
โดยสรุป โรงแรมนี้ สถานที่สวยงาม ห้องพักเกรด 3 ดาว บริการ ค่อนข้างไม่มืออาชีพ ต้องฝึกอบรมพนักงานให้มีความชำนาญมากกว่านี้ ไม่งั้นชื่อเสียงป่นปี้หมด เสียดายบรรยากาศโดยรอบของโรงแรมที่สวยงาม
PS ผมพัก 2310 จองผ่าน Agoda 2 คืน 4 ห้อง 7 คน บังคับซื้อ Dinner ทั้งหมด 34,xxx
ผมคาดหวังว่าบริการที่ได้รับน่าจะดีกว่านี้นะครับ
ชื่นชมพนักงานในการพยายามแก้ไขปัญหา แต่มันจะดีกว่าไหมถ้าพวกคุณวางแผนงาน และฝึกอบรมพนักงานให้เป็นมืออาชีพก่อนจะเปิดให้บริการ
ถ้าจะต้องเสียเงินเพื่อมาพักที่นี่อีก คงจะไม่มาครับ
