เพิ่งเข้าไปใช้บริการเมื่อ 19สิงหาคม 2558 ที่ผ่านมา ที่ตั้งดีมากค่ะ แต่สภาพรีสอร์ทเหมือนขาดการดูแลเอาใจใส่ ห้องพักสภาพดีค่ะ หากมีน้องหมาไปด้วยจะต้องเสียเพิ่ม 500บาท การบริการของพนักงานต้องเพิ่มมาตรฐานมากกว่านี้อีกนิดค่ะ ดูเหมือนพนักงานจะขาดแรงจูงใจในการทำงาน และยังไม่เข้าใจหลักการบริการลูกค้าเท่าใดนัก วันที่เข้าเช็คอินเนื่องจากห้องแรกบรรยากาศอึมครึม ไม่ปลอดโปร่ง เลยขอให้พนักงานเปลี่ยนห้องให้ ตอนรอห้องใหม่พนักงานก็ไม่แจ้งค่ะว่าเจ้าหน้าที่ไปรอเปิดห้องให้แล้ว พวกเราพากันนั่งรอนานจนต้องถามว่า ได้ห้องไหม ในที่สุดพวกดิฉันก็ได้ห้องใหม่ที่น่าพอใจกว่าเดิม โล่งกว่าเดิม การตกแต่งสวยงามเป็นห้องไม้แบบโบราณ ถึงจะไม่เห็นวิวเขื่อนที่สวยงามแต่ก็คิดว่าดีกว่าเดิมมาก เลยตกลงพักที่นี่แล้วต้องรีบไปทานอาหารเย็นเพราะครัวที่นี่ปิดตอนทุ่มครึ่ง (ถ้าไม่ถามก็ไม่รู้อีกว่าครัวจะปิดตอนทุ่มครึ่ง เรามาถึงก็หกโมงเย็นละ) บรรยากาศตอนเย็นเงียบสงบดีค่ะ และดูเหมือนเราจะเป็นลูกค้าห้องเดียวของรีสอร์ท มันเงียบมาก ซึ่งก็ดีนะ สำหรับคนที่ชอบธรรมชาติอย่างเรา ไม่วุ่นวายดี เหมือนทุกอย่างกำลังจะเป็นไปด้วยดี แต่ดิฉันก็ต้องตกใจสุดๆตอนเช็คเอ๊าท์จ่ายเงิน เพิ่งทราบว่าการขอเปลี่ยนห้องต้องจ่ายเพิ่มจากที่ตกลงไว้เป็นสองเท่า ซึ่งเจ้าหน้าที่มิได้แจ้งอะไรเลย ทั้งพนักงานต้อนรับและ พนักงานช่วยยกกระเป๋า (คงคิดว่าเรารู้แต่ดิฉันไม่รู้ค่ะ) ดิฉันเสียความรู้สึกที่เจ้าหน้าที่ละเลยไม่ยอมอธิบายข้อเท็จจริงหรือกฏกติกาให้ลูกค้าเข้าใจ เพราะโดยปรกติแล้วที่พักโดยทั่วไปจะมีห้องแบบเดียวกัน ราคาเดียวกันเผื่อลูกค้าที่เรื่องมากอย่างดิฉันให้ตัดสินใจ สรุปแล้วการนอนพักค้างคืนที่นี่1คืน ดิฉันต้องจ่ายค่าห้องพักกว่า4พันบาท ซึ่งหากทราบว่าการขอเปลี่ยนห้องพักต้องจ่ายเพิ่มเป็นเท่าตัวแบบนี้ ดิฉันคงไม่เอาค่ะ ที่พักใกล้เคียงราคาย่อมเยาว์ วิวสวยไม่ต่างกันก็มีเยอะ...ดิฉันพยายามชี้แจงเพื่อให้เขาได้เข้าใจและไม่ทำแบบนี้อีกกับลูกค้าท่านอื่น ซึ่งพนักงานก็ให้ส่วนลดเพื่อแสดงความรับผิดชอบมา 15% เฮ้อ! ก็ยังแพงกว่าที่ตกลงไว้อยู่ดี... หากคุณอยากไปพักผ่อนดูวิวภูเขาสวยๆ ที่ล้อมรอบเขื่อนแก่งกระจาน บรรยากาศสงบ รับรองเรื่องวิวที่นี่จะไม่ทำให้ท่านผิดหวัง แต่หากท่านจองห้องพักแล้วไม่พอใจขอเปลี่ยนแปลง ก็อย่าลืมถามเจ้าหน้าที่ด้วยนะว่า ราคาเหมือนกันไหม ไม่งั้นท่านจะเสียความรู้สึกมากอย่างที่ดิฉันเจอ
10
20
12
9
1
