Name: ประทับใจการบริการของคุณนีน่าและพนักงานทุกคนมาก
Item: Courtyard Phuket Town
Rating: 5
Author: สุวิทย์ โ

รีวิว11 - 16 จาก 217 รายการ

Visal C

รีวิวเมื่อ 7 เมษายน ค.ศ. 2023

บริการดีมาก

ที่พักสะอาด อาหารอร่อย หลากหลาย มีให้เลือกทั้งอาหารไทย,จีน, ยุโรป การบริการดีมากๆ คุณนีน่า ผู้จัดการห้องอาหารบริการดีสุดๆ คอยใส่ใจ ดูแลดีมาก น้องเพลงชงกาแฟอร่อย เข้มข้น ผมและครอบครัวจะมาใช้บริการอีกแน่นอน

วันที่เข้าพัก: เมษายน ค.ศ. 2023

ถามVisal Cเกี่ยวกับCourtyard Phuket Town

ขอบคุณ Visal C

รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก Tripadvisor และไม่ใช่ของ Tripadvisor LLC Tripadvisor ทำการตรวจสอบรีวิว

NapassaraK1

รีวิวเมื่อ 5 เมษายน ค.ศ. 2023 ผ่านมือถือ

ความพร้อมในการให้บริการค่อนข้างแย่

มาถึงโรงแรม16:40 ห้องไม่พร้อม
จองล่วงหน้า2ห้องมาเกือบ2อาทิตย์ รีเควสแล้วว่าอยากได้ห้องแบบไหน

นี่เป็นโรงแรมแรกที่มา16:40แล้วห้องไม่พร้อม(ห้องFamily) พร้อม1ห้อง อีกห้องไม่ได้กำหนดเวลา
พนักงานพูดเหมือนเป็นเรื่องปกติที่ห้องไม่พร้อม "จำเป็นต้องชั้นเดียวกันไหมคะ" จำเป็นค่ะ เพราะรีเควสแล้ง และมีคนมีอายุ 2ท่าน

ก่อนออกไปข้างนอกเราแอบเดินไปถามแม่บ้านว่าห้องจะเสร็จแล้วรึยัง ห้องอยู่ชั้นเดียวกัน(ซ้าย-ขวา) แม่บ้านบอกว่าใกล้แล้ว ไม่นาน(ดูทำแบบรีบๆ)
สุดท้ายแล้วก็โทรมาแจ้งห้องพร้อม 17:36 ดีว่ามีอะไรให้ไปทำรอด้านนอก

กลับมาถึงโรงแรม 20:18 ขึ้นมาตรวจสอบห้องที่รอ ความไม่ประทับใจแรกคือ ห้องมีกลิ่นเหม็นอับ ทนไปสัก5นาที ทนไม่ไหว โทรแจ้งoperator ทันทีที่ยกโทรสัพ โอโห กลิ่นน้ำหอมคนเก่ายังติดที่โทรสัพอยู่เลยอะ ได้เช็ดรึเปล่า(ขนลุก) แค่ของที่ต้องเช็ดยังไม่เช็ด แล้วอย่างอื่นจะไว้ใจได้หรอ...

พนักงานในสายถามว่าพร้อมย้ายทันทีไหม เราตอบว่าพร้อมเลยค่ะ คือเราพร้อมย้ายมาก ไม่ได้แกะออกมา
แม่กับป้าออกไปรอหน้าลิฟต์ตอน 20:23 เพราะทนกลิ่นในห้องไม่ไหว

20:43 โทรหาเบอร์โรงแรมตามห้องว่าได้รึยัง ไม่มีคนรับ แปลกมากกกกกก ไม่เคยเจอมาก่อน การโทรหารรแล้วไม่มีคนรับ ถ้าเกิดเหตุฉุกเฉินไม่ต้องคิด
ต้องลงไปตามเอง ที่เคาเตอร์ทำหน้าแบบ ขึ้นไปแล้วนี่คะ
จนเรากลับขึ้นมาหาแม่กับป้าโถงลิฟต์ ก็ยังไม่เจอพนงสักคนเลยนะ
สุดท้ายแล้วได้เปลี่ยนห้อง21:00นิดๆ เหนื่อยจะแย่ ต้องมาเจออะไรแบบนี้อีก

แถมกำแพงก็บางเหลือเกิน ได้ยินเสียงห้องอื่นกระทืบเท้าตลอด
ตู้เสื้อผ้าเริ่มชำรุด ฝืด ลิ้นชัดเปิดลำบาก
ฝุ่นที่ขอบหน้าต่างเพียบ ผ้าม่านยับยู่ยี่ กระจกเงาในห้องน้ำด่างน้ำเพียบ ห้องอาบน้ำเหมือนล้างไม่สะอาดโดนน้ำแล้วลื่นมากฟองขึ้นมาเต็ม
ขอบอ่างล้างหน้าเชื้อราเพียบ

ที่เลือกโรงแรมนี้เพราะเป็นในเครือMarriott และโรงแรมดูใหม่

ตอนแรกคิดว่าไม่ควรcomplainอะไร แต่หลังจากมาทบทวนดูแลเวคิดว่าควร

ฝากถึงผู้บริหาร ควรได้รับรู้เรื่องแรงงานขาด ไม่พอที่จะบริการลูกค้า หรือทำให้ลูกค้าต้องมารอถึงดึกดื่น
ไม่offer compensate หรือ late check out ให้แขก
จ่ายเท่ากัน ได้เข้าห้องเวลาไม่เหมือนกัน
ณ เวลานั้น ทางเราไม่ได้พูด ไม่ได้ขออะไร เพราะตอนนั้นเหนื่อย ต้องการพักผ่อน ไม่อยากจะมาต่อรองอะไรกับพนักงาน

ผ่อนพัก 2/10
ความสวยงาม9/10
อาหาร 10/10

เคล็บลับเกี่ยวกับห้องพัก: ควรมีพนักงานให้เพียงพอกับแต่ละแผนก

วันที่เข้าพัก: เมษายน ค.ศ. 2023

ถามNapassaraK1เกี่ยวกับCourtyard Phuket Town

ขอบคุณ NapassaraK1

คำแปลจาก Google

Dear NapassaraK1,

Thank you for choosing to stay with us at Courtyard by Marriott Phuket Town and providing your honest feedback on the TripAdvisor.

First and foremost, I wish to sincerely apologize for the disappointing service experience during stayed which is far below our usual guest service experience.

I am concerned to learn that you were disappointed with the services provided by the rooms readiness upon check in including room served did not match to your booking, the qualities of room such as moldy smell, cleanliness to the attentiveness service to the guest needs, we could have delivered a better experience during your stay with us.

I thank you for pointing out the areas we need further improvement and agree that the situation could have been managed better by our team. I have brought this up to the attention of our Leader to share you value feedback to our team to avoid a reoccurrence and to deliver service in a more engaged, personalized service and caring manner.

I hope you will not let this experience mar your impression of our hotel and give us another opportunity to make amends. Please do write to me directly for your next visit at tawatchai.puplab@marriott.com and allow me the opportunity to take care of all details of your stay as well as make up for some of the poor experiences from this visit.

We do hope that we will have another opportunity to welcoming you back and show our improvements.

Sincere regards,

Tawatchai Puplab
Director of Operations

รายงานคำตอบไม่เหมาะสม

คำตอบนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของตัวแทนของฝ่ายบริหาร และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC

GrandTour59653301327

รีวิวเมื่อ 25 มีนาคม ค.ศ. 2023

โรงแรมที่ภูเก็ต

โรงแรมตกแต่สวยงาม บรรยากาศดี อาหารเช้ามีให้ เลือกมากมาย พนักงานบริการดีโดยเฉพาะน้องนีน่าดูแลดีมาก ผ้าห่มดีมาก อุ่นสบาย ที่ตั้งอยู่บริเวณกลางเมืองไปมาสะดวกที่จอดรถพร้อม ถนนคนเดินห่างไปประมาณ 500 เมตร

เคล็บลับเกี่ยวกับห้องพัก: การเดินทางสะดวกสบาย จากห้องพักเห็นวิวทะเล อาหารเช้ามีหลากหลาย เพราะโรงแรมอยู่กลางใจเมืองมีจุดเช็คอิน มากมาย ใกล้ร้านหมี่ต้นโพธิ์ และตลาดถนนคนเดิน

วันที่เข้าพัก: มีนาคม ค.ศ. 2023

ถามGrandTour59653301327เกี่ยวกับCourtyard Phuket Town

ขอบคุณ GrandTour59653301327

Supron S

รีวิวเมื่อ 19 มีนาคม ค.ศ. 2023

บริการดีมาก

บริการดีมากๆ โดยเฉพาะน้องนีน่า น้องไลล่า น้องดาว น่ารักสุดๆ บริการดีเลิศ ดูแลเทคแคร์ตั้งแต่เช็คอิน ถึงเช็คเอ้าท์ อาหารก็อร่อย หลากหลาย เครื่องดื่มรสชาติดีมาก ไว้จะกลับมาพักอีกแน่นอน เพราะโรงแรมสวยมากๆเช่นกัน

วันที่เข้าพัก: มีนาคม ค.ศ. 2023

ถามSupron Sเกี่ยวกับCourtyard Phuket Town

ขอบคุณ Supron S

Pornchai P

รีวิวเมื่อ 19 มีนาคม ค.ศ. 2023

ทริปประทับใจ ที่ภูเก็ต

พีก 2 คืน โรงแรมใหม่เอี่ยม ที่นอนสบายมากๆ สะดวกเพราะอยู่ใจกลางเมือง ไปเที่ยวได้ทุกที่เมื่อมีรถ อาหารเช้าดีมากโดยเฉพาะพนักงาน (คุณ นีนา, กุ้ง, ใหม่) ให้ความเป็นกันเองและให้คำแนะนำดีมาก เรื่องสถานที่เที่ยว จุดชมวิวสวยๆภายในเมือง

วันที่เข้าพัก: มีนาคม ค.ศ. 2023

ถามPornchai Pเกี่ยวกับCourtyard Phuket Town

ขอบคุณ Pornchai P

ดูรีวิวเพิ่มเติม

ก่อนหน้า ถัดไป

1 2 3 4 …

ประทับใจการบริการของคุณนีน่าและพนักงานท... - Courtyard Phuket Town

ประทับใจการบริการของคุณนีน่าและพนักงานทุกคนมาก

The Blanket Hotel

Novotel Phuket City Phokeethra

Blu Monkey Hub & Hotel Phuket

เพอรานากัน บูทิก โฮเต็ล

Meroom

99 โอลด์ทาวน์ บูติค

Blu Monkey Boutique Phuket Town

บลู โฮสเทล

หาว โฮสเทล

บ้านภูอันดา ภูเก็ต