โรงแรมแห่งนี้ตั้งอยู่ใจกลางนครซิดนีย์ สามารถมองผ่านหน้าต่างไปยังอ่าวซิดนีย์ได้ วิวสวยงามมาก ด้านล่างเป็นแหล่งชอปปิ้งของซิดนีย์ ผู้คนพลุกพล่านอยู่ตลอดเวลา หากคุณมีโอกาสมายังซิดนีย์ ผมของแนะนำให้มาพักที่นี้แล้วคุณจะติดใจเพิ่มเติม
Rydges Hotels
Booking.com
Booking.com
หลังจากประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมที่เมลเบิร์น ในฐานะผู้ถือบัตรทองของฮิลตันออนเนอร์ฉันก็คาดหวังว่าจะได้พักผ่อนแบบเลิศหรู ณ ฮิลตัน ซิดนี่ ที่ซึ่งฉันได้จองห้องคลับไว้ ตอนเช็คอิน ไม่มีใครสนใจว่าฉันเป็นผู้ถือบัตรทองของฮิลตันออนเนอร์ ไม่มีข้อเสนอให้ปรับระดับห้องพัก และเพียงไม่นานนักหลังจากนั้น ทางโรงแรมก็แจ้งให้ทราบว่าห้องพักเต็ม อย่างไรก็ตาม ฉันก็ร้องขอให้ปรับระดับห้องพักเพราะคิดว่าห้องอาจจะว่างก็ได้ในช่วง 5 คืนที่เราพักอยู่ แต่ก็ไม่เคยได้ิรับแจ้งกลับมานับจากครั้งแรก ฉันคาดหวังที่จะได้รับตะกร้าหรือแพ็คเก็จต้อนรับที่มีตามปกติซึ่งก็เป็นธรรมดาของผู้ถือบัตรทอง อีกครั้งที่สิ่งนี้ไม่เคยเยี่ยมกรายเข้ามาหาเราเลยตลอด 5 คืนที่เราพักอยู่ที่นั่น
ไม่มีอภินันทนาการน้ำเปล่าบรรจุขวดจัดให้ในห้องคลับ เมื่อถามไป ทางโรงแรมก็แจ้งกลับมาว่า มีการเปลี่ยนนโยบาย ไม่มีน้ำเปล่าฟรี และไม่มีข้อยกเว้นให้แม้แต่ผู้ถือบัตรทอง อาหารเช้าน่าจะเป็นส่วนที่ดีที่สุดในการพักของเรา พนักงานเป็นมิตรมาก มีหน้าขนมปังให้เลือกทามากมายหลากหลาย มีอาหารว่างของเอเชีย อย่าง ขนมจีบซาลาเปา ข้าวผัด และพวกแป้งทอดอย่างแพนเค็ก วัฟเฟิ้ล เป็นต้น ทำเลที่ตั้งดีมาก อยู่ติดวันเวสต์ฟีลด์มอลล์ ตรงกันข้ามกับตึกควีนวิคตอเรียและเดินแค่ 15 นาทีก็ถึงฮาเบอร์และโอเปร่าเฮ้าส์ สำหรับยอดเงินที่ฉันจ่าย ฉันไม่ได้รู้สึกว่าคุ้มค่าเงินนัก ทุกอย่างปานกลาง แม้แต่ห้องคิงคลับก็ทั้งเล็กทั้งแคบ
Thank you for sharing your feedback about your stay at Hilton Sydney.
I was sorry to read about your experience and please allow me to convey our sincere apologies for the disappointing service you received on this occasion.
I have certainly shared you comments with the Department Managers concerned, however if you would be willing, please contact us directly at the hotel with your details so that we can investigate the matter in greater detail.
We truly value your loyalty as a HHonors Gold member and once again, I appreciate your feedback, which helps us monitor if we are meeting our guests’ needs and expectations.
I do hope we will have the privilege of serving you again at some stage in the not too distant future.
Sincerely,
Michael Bourne
General Manager
หลังจากที่ฉัน ได้พักที่Hilton New York เมื่อเดือนที่แล้ว มันก็ดูเหมือนว่าHilton Sydney ก็น่าจะเป็นประสบการณ์ที่เหมือนกับที่ New York ฉันเป็น สมาชิก Hilton Honors Diamond Member ฉันได้รับการอัพเกรด ไปที่ห้องExecutive Club Room ซึ่งดูเหมือนว่าความทันสมัยเหมือนกับห้องพักที่Holiday Inn มากกว่าอะไร ที่ฉันคดว่าจะพบที่Hilton ห้องน้ำก็น่าอึดอัด และมีพื้นที่ให้ขยับเขยื้อนน้อย แม้ว่าจะมีที่อาบน้ำแบบยืนที่แยกออกมา อ่างน้ำ ใช้พ้นที่มาก จนทำให้มีที่เหลือน้อยสำหรับที่อาบน้ำฝักบัวและห้องน้ำที่เหลือ
ทีวีเล็กเกินไปสำหรับห้องพักคุณภาพขนาดนี้และ มีช่องให้เลือกแย่มากๆ ไม่มีห้องแบบจ่ายเงินให้ดูและช่องธรรมดาก็น้อยมาก รีโมทก็ใช้ยากและดูเหมือนจะเป็นปัญหามากกว่า ฉันก็เลยปิดมัน การบริการก็ใช้ได้ บางคนก็ดี บางคนก็ใช้ได้ ฉันพบว่ามันน่าผิดหวัง และที่โรงแรมอื่นเขาจะเรียกฉันโดยชื่อ เมื่อโทรไปที่สายกลางของเขา แต่ที่นี่ไม่ใช่อย่างนั้นและก็ไม่ใช่ว่าฉันหวังว่าต้องเป็นอย่างนั้น แต่มันก็ดีนะ
การบริการ ทำให้ที่นี่แย่ลง รถของเราก็ไม่พร้อมทั้งๆที่เราบอกเขาไว้ล่วงหน้าตั้งนาน เขายอมรับว่า ไม่ได้มีใครมาบอกทั้งๆที่ได้โทรไปสายกลางของเขา และการบริการVIPของเขาก็ออกจะธรรมดาๆ ทำเลของโรงแรมนี้เยี่ยมมาก มันอยู่ในจุดที่ดี แค่เขาแค่แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเรื่องการบริการและระดับของผลิตภัฑณ์ที่มีให้ใช้ มันก็จะเป็นโรงแรมที่เยี่ยมมาก เนื่องจาก ฉันตัดสินที่นี่โดยการพักแค่ครั้งเดียวและฉันไม่รู้ว่าฉันชอบหรือไม่ชอบ ฉันก็ว่าฉันเฉยๆ
Thank you for your review about your stay at Hilton Sydney.
I am very disappointed by your comments and apologise sincerely for the inconvenience and disappointment caused to you as a result of what appears to have been miscommunication from our Magic department, and a system breakdown regarding the delivery of your water and a welcome gift.
I assure you the matters raised have been investigated in detail with the team members involved, their supervisors and our Director of Operations.
As a HHonors Diamond guest we highly value your support of Hilton Sydney and Hilton generally; and I hope we will have the pleasure of welcoming you back soon for a stay which is memorable for all the right reasons.
Sincerely,
Michael Bourne
General Manager
ขอขอบคุณที่ส่งการแก้ไข เรากำลังตรวจสอบคำแนะนำของคุณ 
ขอขอบคุณที่ส่งการแก้ไข เรากำลังตรวจสอบคำแนะนำของคุณ 
ขอขอบคุณที่ส่งการแก้ไข เรากำลังตรวจสอบคำแนะนำของคุณ 
